公共关系PDF电子书下载

第一章　公共关系概述 1

学习目标 1

导入案例 1

第一节 公共关系和公共关系学 1

第二节 公共关系的产生与发展 5

第三节 学习公共关系学的现实意义 11

本章小结 13

案例分析 13

课堂讨论 13

思考题 13

第二章　公共关系的构成要素 15

学习目标 15

导入案例 15

第一节 公共关系主体——社会组织 17

第二节 公共关系客体——公众 20

第三节 公共关系媒介 28

本章小结 34

案例分析 35

课堂讨论 35

思考题 35

第三章　公共关系工作程序 37

学习目标 37

导入案例 37

第一节 公共关系调查 39

第二节 公共关系策划 42

第三节 公共关系实施 46

第四节 公共关系评估 47

本章小结 49

案例分析 49

课堂讨论 50

思考题 51

第四章　专题性公共关系策划 52

学习目标 52

导入案例 52

第一节 专题性公共关系策划的程序 53

第二节 公共关系专题活动策划 57

第三节 公共关系新闻策划 66

第四节 公共关系广告策划 71

本章小结 80

案例分析 80

课堂讨论 82

思考题 83

第五章　危机公共关系 84

学习目标 84

导入案例 84

第一节 公共关系危机概述 85

第二节 公共关系危机处理 87

第三节 公共关系危机预防 91

本章小结 93

案例分析 94

课堂讨论 95

思考题 95

第六章 组织形象分析与形象设计 96

学习目标 96

导入案例 96

第一节 组织形象分析 96

第二节 组织形象设计 102

第三节 CIS战略 106

本章小结 114

案例分析 115

课堂讨论 119

思考题 119

第七章　公关人际沟通与礼仪 120

学习目标 120

导入案例 120

第一节 公关人际沟通 121

第二节　公关礼仪 125

本章小结 138

案例分析 139

课堂讨论 140

思考题 140

综合实训一　公关调查 141

综合实训二　公关策划 145

综合实训三　公关演讲 148

综合实训四　危机公关处理 152

综合实训五 新闻发布会与记者招待会 158

综合实训六　公关礼仪 162

综合实训七　模拟应聘 166

综合实训八　人际沟通 170

参考文献 175