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经营性健身场所的服务营销与管理PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:赵立,霍建新,马雷主编
- 出 版 社:北京:高等教育出版社
- 出版年份:2007
- ISBN:7040212080
- 页数:304 页
第一章 健身指导原则与方法 1
第一节 体育的手段 3
第二节 健身指导原则 16
第三节 体育健身器材及使用 24
第二章 经营性健身场所的服务 43
第一节 体育服务规范 45
第二节 经营性健身场所的优质服务 58
第三节 经营性健身场所的投诉及处理 66
第四节 健身与健身指导的评价 72
第三章 商业健身中的消费心理与行为 81
第一节 商业健身的消费心理 83
第二节 体育消费者的购买行为 90
第三节 体育消费者的目标和动机 94
第四章 健身企业销售的基本方法 99
第一节 销售人员的自我销售 101
第二节 销售周期和技巧 107
第五章 健身企业销售过程 121
第一节 顾客描述 123
第二节 体验式销售 128
第三节 报价 133
第四节 处理客户的担忧 141
第六章 健身企业的营销拓展 151
第一节 会员售后服务与营销 153
第二节 健身企业的市场营销 160
第七章 健身企业经营可行性分析 169
第一节 健身企业经营可行性分析 171
第二节 费用估算 180
第三节 健身企业经营项目确定 184
第四节 健身企业的投资收益分析 190
第八章 现代健身企业环境设计与设备 195
第一节 现代健身企业环境设计与布局原则 197
第二节 现代健身房的设备及选购 206
第九章 健身企业的管理 213
第一节 管理系统与管理过程 215
第二节 管理原理与方法 218
第三节 现代健身企业(中心)的管理制度 226
第四节 组织设计与人员配备 238
第五节 健身企业工作人员工作职责与要求 244
第十章 现代健身企业的人力资源管理 251
第一节 人力资源概论 253
第二节 现代健身企业工作分析 256
第三节 现代健身企业(中心)员工工作情绪的提高 258
第四节 现代健身企业劳动力成本控制 261
第五节 现代健身企业员工的招聘与录用 262
第六节 现代健身企业员工的培训 267
第七节 现代健身企业的督导 271
附录一 《北京市健身房安全管理规范》(试行) 274
附录二 现代健身企业的选址 279
附录三 人体的测量与评价 283
主要参考书目 304
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《运动健身日历 2019》闫琪 2018
- 《中国农村经营管理统计年报(2015年)》农业部农村经济体制与经营管理司,农业部农村合作经济经营管理总站编 2016
- 《运动康复干预与全面健身运动处方研究》顾亚婷著 2019
- 《宝冢剧团经营战略 跨越百年的演艺生意经》董纾含责任编辑;方瑜译;(日本)森下信雄 2019
- 《华为经营法》戚风 2019
- 《日本企业家经营丛书 中内功 日本商业圣手》卢玥彤译;(日)石井淳藏 2019
- 《儿童创意瑜伽 儿童健身图书》王会儒,赵勇 2019
- 《和谐社会 科学健身》邱建钢,杜建华,王纯主编 2017
- 《全国高等中医药行业“十三五”创新教材 中医药学概论》翟华强 2019
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《习近平总书记教育重要论述讲义》本书编写组 2020
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《高等数学试题与详解》西安电子科技大学高等数学教学团队 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《教育学考研应试宝典》徐影主编 2019
- 《语文教育教学实践探索》陈德收 2018
- 《家庭音乐素养教育》刘畅 2018