行政主管高效工作手册PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:周仁钺,徐恺编著
- 出 版 社:北京:人民邮电出版社
- 出版年份:2007
- ISBN:9787115166005
- 页数:212 页
第一章 行政主管岗位描述 1
第一节 行政主管自我岗位规划 3
一、行政主管的角色认知 4
二、行政主管的胜任能力 7
三、行政主管的职业发展 10
第二节 行政部组织结构设计 11
一、企业组织结构设计原则 12
二、行政部组织结构模型 13
第三节 行政部目标分解 16
一、行政主管目标设定步骤 16
二、目标的量化、细化、流程化 17
三、企业组织目标分解流程 20
附录1:高低效行为对照表 21
附录2:经典案例解说 23
附录3:工作技能检测和思考要点 25
第二章 行政事务规范处理 27
第一节 行政事务管理 29
一、行政管理制度的制定 30
二、行政工作流程设计 30
三、值班人员的工作制度 31
四、行政经费的规范使用 33
第二节 公共关系管理 33
一、规范日常接待工作 34
二、公关工作的作用和内容 34
三、危机公关的内外部管理 36
第三节 会议工作管理 37
一、做好会前准备工作 38
二、会议过程的管理与引导 38
三、会议总结的要点 40
第四节 信息工作管理 40
一、统计信息的作用 41
二、保密工作和印信管理 42
三、企业局域网信息管理 43
附录1:高低效行为对照表 44
附录2:经典案例解说 46
附录3:工作技能检测和思考要点 47
第三章 文件、文书及提案管理 49
第一节 文件收发管理 51
一、如何接收文件 51
二、如何分发文件 53
三、文件归档 55
第二节 文案写作要求 57
一、行政文案写作基本要求 57
二、工作计划、策划案的写作 59
第三节 提案体系建设 61
一、提案的意义、范围和宣传 62
二、提案的收集、回复和评审 64
三、提案的实施、奖励和跟踪 65
附录1:高低效行为对照表 67
附录2:经典案例解说 68
附录3:工作技能检测和思考要点 70
第四章 礼仪形象与活动管理 73
第一节 员工礼仪形象管理 75
一、行政人员服饰仪容、言谈举止与人际交往 75
二、办公室环境管理和礼仪要求 78
三、企业员工的个人礼仪与工作礼节 81
第二节 客户接待工作 83
一、接待的准备、布置和座次安排 84
二、来宾的迎接和招待 87
三、来宾送行的细节内容 87
第三节 企业活动类型及操作要领 88
一、新闻、庆典等活动的类型 88
二、大型活动操作要领 91
附录1:高低效行为对照表 93
附录2:经典案例解说 95
附录3:工作技能检测和思考要点 97
第五章 总务后勤管理 99
第一节 伙食质量管理 101
一、生活物资的采购流程 101
二、厨房布局与作业流程 103
三、伙食质量与安全卫生管理 105
四、餐厅卫生及秩序管理 106
第二节 宿舍管理工作操作要领 108
一、宿舍个人卫生和公共卫生管理 108
二、宿舍秩序管理 109
三、宿舍安全管理 110
附录1:高低效行为对照表 111
附录2:经典案例解说 113
附录3:工作技能检测和思考要点 114
第六章 物资财产管理 117
第一节 企业物资管理流程 119
一、物资购买程序 120
二、入库数据处理与存货核算 121
三、物资出库类型及管理要点 123
四、废旧物品处理及管理方法 125
第二节 基础设施管理 126
一、建设项目的计划、议价、监督及验收 127
二、物业的布局、维修及水电供暖管理 128
三、设备的购置、使用、保养及报废管理 130
第三节 车辆管理 132
一、车辆管理办法与驾驶员、管理员职责 133
二、用车权限、手续、行为规范及事故处理 135
三、企业车辆维护的操作规范 137
附录1:高低效行为对照表 138
附录2:经典案例解说 140
附录3:工作技能检测和思考要点 141
第七章 安全保障管理 143
第一节 保安工作职责和管理内容 145
一、保安队长的工作职责 145
二、保安员的工作职责 146
三、保安部的工作内容和规范 147
第二节 企业消防安全管理 149
一、消防安全的基本内容 150
二、一般员工和特种作业人员消防安全管理 153
三、消防安全演习流程及要点 155
第三节 紧急事件处理与医疗保障管理 158
一、紧急事件处理 158
二、医疗保障管理 161
附录1:高低效行为对照表 162
附录2:经典案例解说 165
附录3:工作技能检测和思考要点 166
第八章 人力资源与绩效管理 169
第一节 人力资源开发工作 171
一、岗位需缺分析及招聘计划 172
二、招聘工作过程管理 173
三、员工培训计划与执行 176
四、培训效果评估与改进 179
第二节 绩效管理思想及制度设计 181
一、绩效管理思想和基本流程 182
二、绩效管理体系设计 184
三、不同岗位绩效制度的制定 185
四、寻求绩效制度的持续改进 188
第三节 绩效实施过程管理 189
一、绩效制度的执行 189
二、岗位绩效考核流程 191
三、团队(部门)绩效制度的实施 193
四、绩效实施过程中的问题及误区 195
第四节 绩效考核工具的应用 196
一、平衡记分卡 197
二、关键绩效指标法 199
三、目标管理与绩效考核 200
附录1:高低效行为对照表 201
附录2:经典案例解说 204
附录3:工作技能检测和思考要点 205
第九章 光盘介绍 207
- 《BBC人体如何工作》(英)爱丽丝.罗伯茨 2019
- 《行政保留研究》门中敬著 2019
- 《Maya 2018完全实战技术手册》来阳编著 2019
- 《21世纪法学系列教材 配套辅导用书 行政法与行政诉讼法练习题集 第5版》李元起主编 2018
- 《三毛传 你松开手我便落入茫茫宇宙》(中国)程碧 2019
- 《高等教育双机械基础课程系列教材 高等学校教材 机械设计课程设计手册 第5版》吴宗泽,罗圣国,高志,李威 2018
- 《慢性呼吸系统疾病物理治疗工作手册》(荷)瑞克·考斯林克(RikGosselink) 2020
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《实用内科手册》黄清,阮浩航主编 2016
- 《掌控工作》邵文瀚著 2020
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 下 全3册》洪治纲主编 2019