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第一章　行政部组织结构与责权 1

第一节　行政部组织结构 3

一、行政部组织职能 3

二、行政部组织结构 3

第二节　行政部责权 4

一、行政部职责 4

二、行政部权力 4

第三节　行政部经理岗位职责 5

一、行政总监岗位职责 5

二、行政经理岗位职责 5

第二章　前台接待管理 7

第一节　前台接待岗位职责 9

一、接待主管岗位职责 9

二、接待专员岗位职责 9

第二节　前台接待管理制度 10

一、前台接待礼仪制度 10

二、前台接待管理制度 17

第三节　前台接待管理表格 19

一、客人来访登记表 19

二、前台接待日志表 20

三、函件收发登记表 21

第四节　前台接待管理流程 22

一、前台接待管理流程 22

二、收发文件管理流程 24

第五节　前台接待管理方案 30

一、来客接待方案 30

二、电话礼仪方案 32

第三章　办公事务管理 37

第一节　办公事务管理岗位职责 39

一、办公事务主管岗位职责 39

二、办公事务专员岗位职责 39

三、行政办公秘书岗位职责 40

第二节　办公事务管理制度 41

一、办公用品管理制度 41

二、办公设备管理制度 45

三、文书档案管理制度 47

四、往来信件管理制度 54

五、公司印章管理制度 56

六、图书资料管理制度 58

第三节　办公事务管理表格 61

一、办公用品领用表 61

二、办公设备登记表 61

三、办公文书会签单 62

四、印章使用登记表 63

五、资料借阅登记表 64

第四节　办公事务管理流程 65

一、办公用品管理流程 65

二、办公设备购买流程 67

三、文书档案管理流程 71

四、往来信件管理流程 76

五、公司印章管理流程 77

六、公司证照管理流程 79

第五节　办公事务管理方案 80

一、办公用品采购方案 80

二、办公设备采购方案 81

三、个人电脑配备方案 82

四、行政公文处理方案 84

五、客户档案管理方案 85

六、办公费用控制方案 87

第四章　行政人事管理 91

第一节　行政人事岗位职责 93

一、行政人事主管岗位职责 93

二、行政人事管理专员职责 93

第二节　行政人事管理制度 94

一、员工考勤管理制度 94

二、员工出差管理制度 98

三、公司会议管理制度 100

四、公司提案管理制度 103

五、日常纪律管理制度 106

六、会议室管理制度 109

第三节　行政人事管理表格 110

一、员工考勤登记表 110

二、年度考勤汇总表 110

三、员工请假申请单 110

四、员工加班申请表 111

五、员工出差申请表 111

六、差旅费报销清单 112

七、会议议程安排表 112

八、公司会议记录表 113

九、提案管理记录表 114

十、员工提案评定表 114

十一、员工奖惩记录表 114

十二、员工违纪处理表 115

第四节　行政人事管理流程 116

一、会议管理流程 116

二、出差管理流程 117

三、提案管理流程 119

第五节　行政人事管理方案 120

一、部门经理会议方案 120

二、员工出差管理方案 122

第五章　安全保密管理 125

第一节　安全保密岗位职责 127

一、安全主管岗位职责 127

二、安全专员岗位职责 127

第二节　安全保密管理制度 128

一、公司值班管理制度 128

二、公司出入管理制度 129

三、安全保卫管理制度 135

四、公司电梯管理制度 138

五、消防安全管理制度 143

六、公司保密管理制度 146

第三节　安全保密管理表格 151

一、值班登记日志表 151

二、保安执勤日志表 152

三、外出员工登记表 152

四、来宾出入登记表 153

五、物品出公司申请单 153

六、安全状况检查表 153

七、防火设施检查表 154

八、安全事故报告书 155

九、突发事故报告表 155

十、事故统计汇总表 156

第四节　安全保密管理流程 157

一、员工出入管理流程 157

二、消防安全管理流程 158

三、安全检查管理流程 159

四、突发事件处理流程 160

第五节　安全保密管理方案 161

一、员工出入识别方案 161

二、突发事件处理方案 161

三、员工薪酬保密方案 162

四、公司安全消防方案 163

五、技术保密合同范本 164

第六章　车辆管理 167

第一节　车辆管理岗位职责 169

一、车辆主管岗位职责 169

二、司机岗位职责 169

第二节　车辆管理制度 170

一、公司车辆管理制度 170

二、车辆安全管理制度 173

三、公司司机管理制度 175

第三节　车辆管理表格 178

一、车辆登记表 178

二、车辆检查表 180

三、车辆请修表 181

四、保养记录表 182

五、车辆加油表 182

六、用车申请表 183

七、派车记录单 184

八、车辆事故单 185

九、用车记录表 187

十、车辆费用表 189

第四节　车辆管理流程 190

一、事故处理流程 190

二、车辆管理流程 192

第五节　车辆管理方案 195

一、车辆肇事处理方案 195

二、司机安全责任方案 198

三、车辆费用管理方案 200

第七章　总务后勤管理 203

第一节　总务后勤岗位职责 205

一、总务后勤主管岗位职责 205

二、总务后勤专员岗位职责 205

三、宿舍管理专员岗位职责 206

四、食堂管理专员岗位职责 206

五、保洁人员岗位职责 207

六、绿化人员岗位职责 207

第二节　总务后勤管理制度 208

一、员工食堂管理制度 208

二、员工宿舍管理制度 212

三、清洁卫生管理制度 215

四、环境绿化管理制度 217

五、文化中心管理制度 222

第三节　总务后勤管理表格 224

一、食堂卫生检查表 224

二、住宿人员管理表 224

三、清洁卫生管理表 227

四、文化活动安排表 229

第四节　总务后勤管理流程 229

一、员工宿舍管理流程 229

二、员工食堂管理流程 231

三、清洁卫生管理流程 232

四、企业绿化管理流程 233

第五节　总务后勤管理方案 234

一、公司钥匙管理方案 234

二、公司绿化养护方案 235

三、公司餐卡管理方案 237

四、文化活动策划方案 238

五、员工食堂委托经营合同范本 239

第八章　公关事务管理 241

第一节　公关事务管理岗位职责 243

一、公关事务主管岗位职责 243

二、公关事务专员岗位职责 243

第二节　公关事务管理制度 244

一、公关管理制度 244

二、危机管理制度 247

三、公务接待制度 248

四、对外宣传制度 250

第三节　公关事务管理表格 253

一、商务接待安排表 253

二、公务接待审批表 254

三、公关活动策划表 254

四、危机预警处理表 255

五、危机记录分析表 255

第四节　公关事务管理流程 256

一、重要接待流程 256

二、危机处理流程 257

三、媒体宣传流程 258

第五节　公关事务管理方案 259

一、公司庆典活动方案 259

二、公司商务接待方案 261

三、危机公关处理方案 267

四、新闻发布会方案 271