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星级饭店访查规范饭店特殊情景题库
星级饭店访查规范饭店特殊情景题库

星级饭店访查规范饭店特殊情景题库PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:7 积分如何计算积分?
  • 作 者:全国旅游星级饭店评定委员会办公室编
  • 出 版 社:北京:中国旅游出版社
  • 出版年份:2007
  • ISBN:750323198X
  • 页数:91 页
图书介绍:本书是为规范与完善星级饭店访查工作,组织专家与业内人士编写的。该题库的设计便排完全对照访查规范条目,标准中每一个员工应变能力考核点均能对应题库中3-5个特殊情景,可作为星级饭店学习访查规范的培训资料。
《星级饭店访查规范饭店特殊情景题库》目录

1.前厅 1

2.客房部分 22

3.餐饮 32

4.其他服务 43

5.安全设施及特殊人群设施 50

附:中华人民共和国旅游行业标准(LB/T006-2006)星级饭店访查规范 1

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