管理学 精要版PDF电子书下载

第一部分　管理学导论 3

第1章　管理和管理者的工作 3

1.1 管理学导论 4

1.2　管理过程 6

1.3　基本的管理角色与技能 9

1.4　管理工作的性质 12

总结案例：西南航空仍在高飞 16

第二部分　管理的环境和背景第2章　组织的环境和文化 21

2.1　组织的环境 22

2.2　外部环境 23

2.3 内部环境 29

2.4　组织文化 30

2.5　组织—环境关系 33

2.6　环境与组织效能 38

总结案例：照亮通用电气公司的每一个角落 41

第3章　伦理环境与社会环境 44

3.1 组织内的个人伦理 44

3.2　组织中的热点伦理问题 50

3.3　组织与社会责任 52

3.4　政府与社会责任 57

3.5　管理社会责任 59

第4章　全球环境 63

4.1 国际企业的性质 63

4.2　全球化管理的环境挑战 68

4.3　在全球经济中竞争 75

总结案例：最后的战线 78

第三部分　规划与决策 83

第5章　规划与决策的基本要素 83

5.1 决策与规划过程 84

5.2　组织目标 86

5.3　组织规划 89

5.4　战术规划 94

5.5　作业规划 96

5.6 目标设定与规划过程的管理 98

第6章　战略与战略规划的管理 104

6.1　战略管理的性质 105

6.2　运用SWOT分析法构建战略 107

6.3　构建业务层战略 110

6.4　实施业务层战略 114

6.5　构建公司层战略 117

6.6 实施公司层战略 120

6.7 国际战略与全球战略 124

总结案例：丰田公司如何提高在美国的收入 129

第7章　决策与问题解决 131

7.1 决策的性质 132

7.2　决策中的理性方面 136

7.3 决策中的行为方面 140

7.4　组织中的群体与团队决策 143

第8章　新企业的创建和创业 147

8.1　创业的概念 148

8.2　创业对于社会的意义 149

8.3　创业型组织的战略 153

8.4　创业型组织的结构 159

8.5　创业型组织的绩效 163

第四部分　组织工作的过程 171

第9章　组织工作的基本要素 171

9.1 组织工作的要素 172

9.2　工作设计 173

9.3 工作组合：组织的部门化 176

9.4　职位间报告关系 179

9.5　职权的分配 182

9.6　协调工作 184

总结案例：日产公司是否授权太多？ 187

第10章　组织设计 189

10.1 组织设计的性质 189

10.2　组织设计的通用理论 189

10.3　影响组织设计的情境因素 192

10.4　组织设计与战略 195

10.5　组织设计的基本形式 196

10.6 当前组织设计中出现的新问题 201

总结案例：顾客说“好极了！” 204

第11章　组织变革与创新 207

11.1　组织变革的性质 207

11.2　组织中变革的管理 209

11.3 组织变革的领域 212

11.4　组织创新 219

第12章　组织中的人力资源管理 227

12.1 人力资源管理的环境与背景 228

12.2　吸引人力资源 230

12.3　开发人力资源 234

12.4　保持人力资源 240

12.5 变化的工作环境中的新挑战 242

第五部分　领导过程 249

第13章　组织中个体行为的基本要素 249

13.1 理解组织中的个体 250

13.2　人格与个体行为 252

13.3　态度与个体行为 257

13.4　知觉与个体行为 259

13.5　压力与个体行为 261

13.6　组织中的创造性 265

13.7　工作环境中行为的类型 267

第14章　员工激励与绩效的管理 271

14.1　激励的本质 271

14.2　激励的内容理论 273

14.3　激励的过程理论 277

14.4　激励的强化理论 282

14.5　常见的激励策略 285

14.6　运用奖励系统进行绩效激励 287

第15章　领导和影响过程 293

15.1　领导的性质 293

15.2　领导的一般方法 296

15.3　领导的情境方法 299

15.4　其他领导理论 307

15.5　新的领导理论 309

15.6　组织中的政治行为 310

总结案例：改良的新宝洁 313

第16章　人际关系与沟通的管理 315

16.1 组织人际关系的性质 316

16.2　沟通和管理者工作 318

16.3　组织中沟通的形式 321

16.4　组织中的非正式沟通 325

16.5　组织沟通的管理 328

总结案例：向未成年人解释吸烟的真相 332

第17章　工作群体和团队的管理 334

17.1　组织中的群体和团队 335

17.2　群体和团队的特性 340

17.3 人际冲突与群体间冲突 346

17.4　组织内冲突的管理 349

总结案例：迪斯尼公司没有团队精神？ 352

第六部分　控制过程 357

第18章　控制的基本要素 357

18.1　控制的本质 358

18.2　运营控制 364

18.3　财务控制 365

18.4　结构控制 370

18.5　战略控制 371

18.6　组织中控制的管理 373

第19章　运营、质量与生产率管理 377

19.1　运营管理的本质 378

19.2　运营系统的设计 380

19.3　组织的技术 383

19.4　通过供应链管理实施运营管理 386

19.5　全面质量管理 388

19.6　生产率管理 394

19.7　信息系统的管理 398