如何当好班组长PDF电子书下载

第一章 学习型班组与班组长第一节 学习型班组 2

一、何谓学习型班组 2

二、学习型班组的地位和作用 7

三、学习型班组的创建步骤 8

第二节 学习型班组长 12

一、学习型班组长的地位和作用 12

二、学习型班组长的素质和要求 15

三、学习型班组长的培育与选拔 17

第三节 学习型班组建设实务 21

一、学习型班组的组织模式 21

二、学习型班组的创建原则 22

三、学习型班组安全教育与训练 24

导学案例 26

第二章 班组长的角色认知第一节 班组长 29

一、何谓班组长 29

二、班组长的类型 31

三、班组长的职责与权限 34

四、班组长的工作方法 39

第二节 班组长的职场要求 46

一、班组长在职场中的定位 46

二、班组长的素质要求 48

三、优秀班组长的标准 52

第三节 班组长的角色认知 60

一、何谓角色认知 60

二、作为下属的班组长的角色认知 62

三、作为上司的班组长的角色认知 63

四、作为同事的班组长的角色认知 63

导学案例 64

第三章 班组长必备知识 68

第一节 管理知识 68

一、何谓管理 68

二、班组的分类与特点 68

三、班组管理知识 70

第二节 法律知识 76

一、经济法律 76

二、劳动法律 82

三、工会法律 88

四、安全法律 92

第三节 急救知识 99

一、现场急救常识 99

二、中毒现场急救 103

三、化学灼伤急救 106

四、现场自救与逃生 107

导学案例 111

第四章 班组长必备技能 113

第一节 学习技能 113

一、学习技能的内容 113

二、学习技能的测定 119

三、学习技能的培育 120

第二节 创新技能 122

一、创新意识 122

二、创新能力 123

三、创新活动 127

第三节 管理技能 129

一、管理技能概述 129

二、质量管理技能 131

三、安全管理技能 132

四、团体管理技能 134

五、现场管理技能 135

第四节 应急技能 141

一、何谓突发事件 141

二、应急管理建设的原则 143

三、班组事故的预防策略 145

四、班组安全应急技能训练 146

导学案例 147

第五章 班组长的一日管理第一节 工作原则 150

一、目标统领原则 150

二、利用制度原则 155

三、有效分工原则 159

四、把握动机原则 160

五、忠诚合作原则 161

六、讲究技巧原则 161

第二节 工作技能 166

一、自我时间管理 166

二、抓住班组中心工作 169

三、分配好班组的工作 170

四、认真检查组员工作 171

五、从容指导组员工作 173

六、抓好班组工作典型 175

七、学习管理 177

八、创新教育 178

第三节 业务管理 180

一、物资管理 180

二、信息管理 181

三、资金管理 183

四、质量管理 184

五、客户管理 187

六、组织管理 188

导学案例 189

第六章 有效辅助上司 192

第一节 班组长的行为规范 192

一、何谓岗位操作规范 192

二、班组长的行为要求 196

三、班组长管理规范的内容 199

第二节 班组的群体行为规范 201

一、班组劳动管理行为 201

二、班组群体管理行为 206

三、班组责任管理行为 211

第三节 班组长对上司的辅助 215

一、了解上司的真实期望 215

二、给自己定好位置 217

三、对上司的命令马上执行 218

四、当好上司的参谋 219

五、恰如其分地“赞美”上司 222

六、面对上司的批评必须冷静 223

七、巧妙与上司过招 225

导学案例 227

第七章 有效领导下属 230

第一节 人员管理 230

一、冲突管理 230

二、员工教育培训 236

三、批评的技巧 241

四、激励的技巧 243

第二节 自我管理 246

一、情绪管理 246

二、职业规划 247

三、自我塑造 248

第三节 班组长对下属的领导 251

一、谙熟组员的内心愿望 251

二、树立班组长良好形象 253

三、经常开展谈心活动 254

四、加深组员之间的理解 256

五、经常教育和培训组员 257

六、全力调动组员的积极性 258

七、搞好安定团结 260

八、对组员必须讲真情 262

九、让组员乐于听命于你 264

十、赢得组员支持和拥护 265

十一、用娱乐拢住组员的心 267

十二、让组员参与进来 268

十三、奖惩组员讲技巧 269

十四、尽心培养左膀右臂 270

十五、加强对组员的控制 272

十六、把组员视为伙伴 274

十七、处理好与组员的冲突 280

十八、提高说服能力 283

导学案例 286

第八章 班组长的管理理念提升第一节 构建班组文化 289

一、何谓企业文化 289

二、企业文化的特征 290

三、企业文化对班组管理的作用 292

四、班组长如何培育班组文化 292

第二节 认识非正式组织 303

一、何谓非正式组织 303

二、非正式组织的特点 304

三、非正式组织的类型 304

四、班组长如何正确对待工作中遇到的非正式组织 305

第三节 培育团队精神 307

一、团队及团队精神 307

二、班组管理中重视团队精神的必要性 308

三、班组长如何建设班组团队精神 309

第四节 掌握需要与激励原则 310

一、何谓需要层次理论 310

二、何谓双因素激励理论 314

三、班组管理工作中的运用原则 316

第五节 推进人本管理 317

一、何谓人本管理 317

二、人本管理对班组管理的要求 318

三、班组长如何开展人本管理 318

第六节 倡导知识管理 319

一、何谓知识管理 319

二、知识管理的目标 320

三、班组实施知识管理的要点 320

导学案例 321

第九章 班组长的管理技巧实践第一节 做好计划 324

一、调查研究 324

二、发现问题 325

三、确定目标 326

四、计划拟定 326

五、计划制定 327

六、计划实施 328

第二节 组织生产 329

一、制定和执行规章制度 329

二、果断决策 331

三、合理用人 333

四、监督与控制 334

第三节 事务管理 337

一、年度绩效奖金的评定 337

二、团队管理相关问题 338

三、传达上级命令问题 339

四、如何对待组员请假 340

五、对待组员纠纷问题 340

六、处理组员之间冲突 341

七、对“问题”员工的处理 344

八、处理组员加班问题 345

九、解决组员思想情绪问题 345

十、处理组员的迟到问题 345

导学案例 346

参考文献 348