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第一章 管理心理学概述 1

第一节 管理心理学是怎样一门学科 3

一、什么是管理心理学 3

二、管理心理学的研究对象 4

三、管理心理学的内容范围 5

第二节 管理心理学与相关学科的关系 7

一、管理心理学与心理学的关系 7

二、管理心理学与现代管理学的关系 8

三、管理心理学与行为科学的关系 8

四、管理心理学与其他相邻学科的关系 9

第三节 管理心理学的研究方法 9

一、观察法 10

二、实验法 10

三、谈话法 11

四、问卷法 11

五、测量法 12

六、个案法（案例分析法） 13

第四节 如何学习管理心理学 13

一、把握学科的两重性 14

二、确立以人为中心的管理思想 14

三、掌握新的视角与灵活运用管理方法 16

第二章 管理心理学的发展历程 22

第一节 中国与西方管理心理学的发展概况 23

一、中国管理心理学思想源远流长 23

二、西方管理心理学成果纷呈 23

第二节 管理心理学是现代管理发展的必然 25

一、技术进步与现代化大生产的需要 25

二、社会环境变化与缓和阶级矛盾的需要 25

三、管理者认识的提高 26

第三节 管理心理学的形成 26

一、管理学的推动 26

二、心理科学的推动 27

三、社会心理学实验的推动 28

第四节 管理心理学对管理的贡献 31

第五节 管理心理学研究的新趋势 32

一、国际上管理心理学的热点问题 32

二、我国管理心理学的现状 34

三、我国管理心理学应用发展的方向 37

第三章 社会知觉与管理 43

第一节 个体知觉的差异 44

一、什么是知觉 44

二、知觉的性质 45

三、影响知觉的因素 47

第二节 社会知觉与管理 50

一、社会知觉概述 50

二、知觉偏差及其矫正 51

三、个体解决问题的方式 54

第三节 客观的认识自己 58

一、自我知觉的特点 58

二、自我知觉的途径 59

第四节 归因与管理 60

一、归因的概念 60

二、归因理论及其基本观点 61

三、归因对管理的意义 63

第四章 个性与管理 71

第一节 个性的差异 73

一、什么是个性 73

二、个性的基本特征 73

三、个性的形成和环境的影响 74

第二节 气质差异与管理 75

一、什么是气质 75

二、气质的类型和特点 76

三、气质差异与管理 78

第三节 性格与管理 81

一、什么是性格 81

二、性格的特征和类型 83

三、性格差异与管理 86

第四节 能力与管理 88

一、能力的概念 88

二、能力的形成和发展 90

三、能力的差异 90

四、能力与管理 92

第五节 如何了解自己的个性特点 94

一、气质类型鉴定 94

二、性格的鉴定 96

三、能力测量 98

第五章 激励与管理 102

第一节 需要与动机概述 103

一、需要 103

二、动机 104

三、行为模式及相互关系 106

第二节 激励原理 108

一、激励的概念和作用 108

二、激励的过程 110

三、激励理论的分类 111

第三节 激励理论介绍 111

一、马斯洛的需求层次理论 111

二、双因素激励理论 115

三、公平理论 117

四、期望理论 118

五、强化理论 119

第六章 正确对待挫折 126

第一节 什么是挫折 127

一、挫折的概念 127

二、挫折的意义 129

第二节 挫折产生的原因 131

一、客观因素 131

二、主观因素 132

第三节 挫折的表现 134

一、挫折的反应 135

二、挫折反应的差异性 138

第四节 如何面对挫折 140

一、挫折后的影响 140

二、如何面对挫折 141

三、组织中的挫折管理 143

第七章 态度与管理 149

第一节 态度的概述 150

一、态度的概念及构成 150

二、态度的特征 151

三、态度的功能 151

四、态度与价值观、行为的关系 152

第二节 态度的形成与改变 154

一、态度的形成 154

二、态度的改变 155

三、态度形成与改变的理论 157

四、改变态度的方法 159

第三节 态度的测量 162

第四节 态度在管理中的运用 163

一、态度对管理的一般性启示 163

二、工作满意度 164

三、工作投入 166

四、组织承诺 166

第八章 群体心理与管理 172

第一节 群体概述 173

一、群体的定义 173

二、群体的特征 173

三、群体的分类 174

四、群体的功能 175

五、群体中的角色 176

第二节 群体动力与规范 177

一、群体动力 177

二、群体规范 179

第三节 群体压力 180

第四节 群体的凝聚力与士气 183

一、群体凝聚力 183

二、群体士气 186

第九章 建立和谐的人群关系 192

第一节 群体冲突 194

一、什么是群体冲突 194

二、群体冲突的影响和作用 196

第二节 群体冲突的管理 198

一、群体冲突过程的分析 198

二、群体冲突管理的基本原则 199

三、群体冲突的管理策略 200

四、群体冲突的常用处理方法 201

第三节 人际关系的平衡与改变 203

一、人际关系的概念 203

二、人际关系的原则 205

三、人际关系对管理的意义 206

四、人际关系的平衡与改变 206

第四节 加强群体成员之间的有效沟通 209

一、人际沟通的概念 209

二、人际沟通的形式 211

三、人际沟通的障碍 212

四、如何进行有效的沟通 214

第十章 组织与管理 221

第一节 组织概说 223

一、组织的概念 223

二、组织的分类 224

三、组织的作用 224

第二节 组织的基本理论 225

一、古典组织理论 225

二、行为科学的组织观 227

三、现代组织理论 228

第三节 组织决策心理 231

一、决策的概念和特点 231

二、决策的原则与程序 232

三、群体决策的特点 233

第四节 组织的变革与发展 234

一、组织的变革 234

二、组织的发展 239

第五节 组织中的政治行为 241

一、政治行为的概念 241

二、政治行为产生的原因 241

三、政治行为对组织的影响 244

第十一章 领导心理 251

第一节 新型领导的内涵 252

一、领导的定义 252

二、领导的内涵 254

第二节 新型领导者素质 256

一、新型领导者的个体心理素质 256

二、领导群体的心理素质 257

第三节 领导者的影响力 259

一、影响力的分类 260

二、权力的构成 260

第四节 领导者的驭人术 261

一、以“动”至“静”之术 261

二、以“敬”代“管”术 262

三、适度“距离”术 262

四、以“人”治“人”术 262

五、软性调控术 263

第五节 运用领导理论服务于实践 263

一、领导理论 263

二、当代领导的角色 267

第十二章 人才测评技术 274

第一节 人才测评的意义 276

一、人才测评是企业招聘的有效保障 276

二、人才测评是企业人力资源配置的基础 276

三、人才测评是企业人力资源开发利用的重要工具 277

四、人才测评是加强企业竞争能力的保障 277

第二节 履历调查与心理测验 278

一、履历调查 278

二、心理测验 278

第三节 面试 285

一、面试的内容 286

二、面试中的环境 288

三、面试中主试者容易犯的错误 289

四、面试技巧 291

五、面试的应试技巧 293

第十三章 工作环境设计与组织文化 297

第一节 工作环境分析 298

一、工作环境概述 298

二、影响工作环境的因素 299

三、工作环境对组织的影响 301

第二节 工作环境的管理 302

一、有形的工作环境设计 302

二、关注员工的工作生活质量 305

三、组织文化的建设 307

参考文献 317