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第一章 管理与管理者 1

第一节 管理的内涵 1

第二节 管理的属性 7

第三节 管理主体与客体 9

第四节 管理的职能和过程 16

第五节 管理学的研究对象与研究方法 19

第二章 管理学的形成与发展 25

第一节 中国早期管理活动与管理思想 25

第二节 西方早期管理活动与管理思想 28

第三节 古典管理理论的形成 31

第四节 行为科学理论的创建 37

第五节 现代管理理论丛林 44

第三章 管理的基本原理 53

第一节 管理的系统性原理 53

第二节 管理的人本性原理 58

第三节 管理的有效性原理 62

第四节 管理的动态性原理 67

第五节 管理的最优化原理 70

第四章 管理道德与社会责任 77

第一节 管理与环境 77

第二节 管理道德 84

第三节 管理的社会责任 92

第五章 管理决策 99

第一节 决策的含义、类型与原则 99

第二节 决策的行为与过程 104

第三节 定性决策方法 112

第四节 定量决策方法 114

第六章 计划与预测 121

第一节 计划概述 121

第二节 计划工作原理与程序 128

第三节 计划技术与方法 135

第四节 预测的作用与方法 141

第七章 目标管理 147

第一节 管理目标的性质与确定 147

第二节 目标管理原理 155

第三节 目标管理过程与评价 158

第八章 组织与组织管理 166

第一节 组织概述 166

第二节 组织管理 171

第三节 组织理论 174

第九章 组织设计与权力配置 183

第一节 组织设计的依据与原则 183

第二节 组织设计过程 190

第三节 组织的权力配置 211

第十章 组织中的人员配备 229

第一节 人员配备概述 229

第二节 人员选聘 231

第三节 人员考评与培训 244

第十一章 组织变革与发展 260

第一节 组织变革的理论 260

第二节 组织变革的实施 266

第三节 组织发展的趋势 271

第十二章 领导行为与艺术 277

第一节 领导与领导效能 277

第二节 领导理论 285

第三节 领导艺术 295

第十三章 行为激励 305

第一节 需要、动机与行为激励 305

第二节 内容型激励理论 311

第三节 过程型激励理论 316

第四节 强化型激励理论 322

第十四章 管理沟通 326

第一节 沟通的基本原理 326

第二节 人际沟通 330

第三节 团队沟通 335

第四节 组织沟通 339

第十五章 控制过程与类型 347

第一节 控制工作的目的 347

第二节 控制的基本过程 351

第三节 管理控制的基本分类 358

第四节 有效控制的原则和特征 360

第十六章 控制方法 365

第一节 预算控制 365

第二节 非预算控制 369

第三节 现代管理控制技术简介 374

第十七章 管理控制中的信息处理 381

第一节 信息技术在管理控制中的应用 381

第二节 管理信息系统 384

第十八章 管理创新概述 393

第一节 管理创新的动因与作用 393

第二节 组织创新 397

第三节 制度创新 402

第四节 技术创新 408

第十九章 组织文化理论 416

第一节 组织文化理论的产生 416

第二节 组织文化系统 421

第三节 组织文化建设 428

第二十章 学习型组织理论 436

第一节 学习型组织——管理的革命 436

第二节 五项修炼的内涵及操作方法 438

第三节 学习型组织的创建 453

第四节 学习型组织的评价 455

第二十一章 虚拟组织理论 460

第一节 虚拟组织的发展及其特点 460

第二节 虚拟组织的核心要素及信息化 468

第三节 虚拟组织的管理 477

第二十二章 流程再造理论 484

第一节 流程再造的原因与原则 484

第二节 流程再造的方法以及流程图的绘制简介 489

第三节 流程再造的组织与运作 493

第四节 流程再造的管理 504

第二十三章 知识管理理论 510

第一节 知识与知识管理的内涵、目标与职能 510

第二节 知识管理实施的原则、步骤与策略 516

第三节 知识管理实施成功的标准与评价 522

第二十四章 比较管理与跨文化管理移植 529

第一节 比较管理学的理论与方法 529

第二节 不同国家管理实践的差异与特点 532

第三节 管理的跨文化移植 542

参考书目 548