会谈才能赢：职场中的谈判技巧PDF电子书下载

第一章　一流的谈判者  1

第一流的谈判者  1

积极的态度  4

表达能力的自我修炼  4

不言自明的谈判规则  10

虚假地解决问题  14

权力运用  15

以关系作要挟  17

僵局  18

打破僵局的方法  18

拒绝谈判  22

倾听，倾听，还是倾听& 23

目光，传递心灵信息的语言  26

双手泄露的秘密  28

幽默的力量  30

语言质量的十条标准  34

说不到点子上  35

说“谢谢”的六个规则  37

三思而后“言”  38

满足对方的自尊心  39

我在跟谁说话  40

谈判能力的测试  43

第二章　商务谈判  55

商务谈判类型  55

商务谈判语言技巧  56

商务谈判语言禁忌  57

商务谈判的基本功  61

商务谈判礼仪  63

商务谈判的指导原则  65

商务谈判妙招  68

先报价好，还是后报价好？  77

商务谈判中的探测技巧  79

商务谈判中的拖延战术  82

商务谈判中打破僵局的谋略  86

刺激对方  89

电话：谈判桌上的好道具  90

如何谈“我”  93

老板最怕说的三句话  95

如何获取最大利益  97

如何和世界各地的商人打交道  100

第三章　推销谈判  102

我们都是推销员  102

电话约见技巧  104

有电话打进来  107

拒绝是推销的开始  109

如何与顾客打招呼  110

为什么要听你介绍商品  112

倾听，无言的口才  116

赞扬就是推销  118

善于提问题  120

这个问题嘛，你听我说  122

若要人“买”，先让人“爱”  126

赢得信任的捷径  128

如何化解顾客的价格异议  130

说服的技巧  135

见风使舵巧推销  135

及时抓住成交信息  138

推销谈判禁忌  141

第四章　求职谈判  148

应聘者常被问的问题  148

求职谈判语言技巧  152

求职面试，别说这些话  159

第五章 办公室谈判  162

老板，我要求加薪！  162

向老板讨个公道  168

吃亏就是占便宜？  169

人在屋檐下，如何不低头  172

骑马找马，越磨越香  176

你人红，我眼红  178

让上司言听计从  180

如何说服上司  185

批评的艺术  189

怎样开头好  191

与领导谈话的艺术  193

克服与领导交谈时的紧张心理  207

与上司发生冲突后怎么办  209

如何争取上司的支持  212

上司给你“穿小鞋”怎么办？  213

与副职上司相处之道  215

与同事谈话的艺术  216

如何与老同志相处  218