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第1章　管理、管理者与管理学 1

1.1　管理及企业管理活动 1

1.1.1　管理的含义和特征 2

1.1.2　企业与企业管理 4

1.1.3　课堂讨论 6

1.2　管理的职能与性质 7

1.2.1　管理的职能 7

1.2.2　管理的性质 9

1.2.3　课堂讨论 10

1.3　管理者和企业家 10

1.3.1　管理者 11

1.3.2　企业家 14

1.3.3　技能培养 16

1.4　管理学的对象与方法 18

1.4.1　管理学的概念和特点 18

1.4.2　管理学学科分类及研究对象 19

1.4.3　管理学的研究方法 19

1.4.4　课堂讨论 21

本章小结 21

复习思考题 21

案例分析 22

实训练习 22

第2章　管理思想的历史演变 24

2.1　传统管理思想 24

2.1.1　西方传统管理思想 25

2.1.2　中国传统管理思想 28

2.1.3　课堂讨论 31

2.2　西方现代管理思想的发展 31

2.2.1　行为管理思想 31

2.2.2　定量管理思想 33

2.2.3　权变管理思想 34

2.2.4　课堂讨论 36

2.3　中国现代管理思想的发展 36

2.4　未来管理的发展趋势 39

2.4.1　未来管理的发展趋势 39

2.4.2　课堂讨论 41

本章小结 41

复习思考题 42

案例分析 42

第3章　决策的目标与方法 44

3.1　决策与决策过程 44

3.1.1　决策的概念 45

3.1.2　决策的过程 46

3.1.3　技能培养 48

3.2　决策的目标与类型 48

3.2.1　决策的目标 48

3.2.2　决策的类型 50

3.3　决策的基本方法 51

3.3.1　定性决策方法 51

3.3.2　定量决策方法 55

3.3.3　技能培养 64

3.4　现代决策技术 64

3.4.1　管理信息系统 64

3.4.2　决策支持系统（DSS） 66

3.4.3　群体决策支持系统（GDSS） 67

3.4.4　智能决策支持系统 69

本章小结 71

复习思考题 71

案例分析 72

实训练习 74

第4章　决策的核心——战略管理 75

4.1　战略的基本含义 75

4.1.1　战略的含义与特征 76

4.1.2　战略的内容 78

4.2　战略的形成与种类 78

4.2.1　战略形成的出发点 79

4.2.2　战略形成的方法 80

4.2.3　战略制定的程序 80

4.2.4　战略的构成和类型 81

4.3　SWOT战略分析法 87

4.3.1　SWOT战略分析法的概念 87

4.3.2　SWOT战略分析法的程序 88

4.3.3　技能培养 89

4.4　战略的选择、实施与控制 91

4.4.1　战略选择 91

4.4.2　战略实施 95

4.4.3　战略控制 98

4.5　战略的评价 101

4.5.1　战略评价的方法 101

本章小结 102

复习思考题 103

案例分析 103

实训练习 104

第5章　决策实施的安排——计划 107

5.1　计划的性质和意义 107

5.1.1　计划的含义 108

5.1.2　计划的性质 109

5.1.3　计划的类型 110

5.1.4　计划的意义 112

5.1.5　计划的基础——目标 113

5.2　现代计划的特点和层次 114

5.2.1　现代计划的特点 114

5.2.2　现代计划的层次体系 114

5.3　常用的现代计划方法 117

5.3.1　滚动计划法 117

5.3.2　网络计划技术 118

5.3.3　线性规划法 119

5.3.4　投入产出法 119

5.3.5　计量经济学方法 120

5.3.6　技能培养 121

本章小结 121

复习思考题 122

案例分析 122

实训练习 125

第6章　组织结构设计 126

6.1　管理幅度与管理层次 126

6.1.1　组织的概念 127

6.1.2　管理幅度与管理层次的关系 127

6.1.3　管理幅度的确定 128

6.1.4　管理层次的划分 129

6.1.5　扁平式结构与垂直式结构 131

6.1.6　技能培养 131

6.2　组织设计的任务、原则与类型 132

6.2.1　组织设计的任务 132

6.2.2　组织设计的依据 134

6.2.3　组织设计的基本原则 135

6.2.4　组织结构的基本类型 137

6.2.5　技能培养 140

6.3　部门化 141

6.3.1　部门化原则 142

6.3.2　部门划分的方法 142

6.4　集权与分权 145

6.4.1　权力的含义与特征 145

6.4.2　集权与分权的相对性 146

6.4.3　集权与分权程度的标志 147

6.4.4　影响集权与分权的主要因素 147

6.4.5　分权的途径 148

6.5　组织形式的发展 149

6.5.1　虚拟组织 149

6.5.2　网络组织 150

6.5.3　学习型组织 152

6.5.4　技能培养 154

本章小结 155

复习思考题 156

案例分析 156

实训练习 157

第7章　组织力量的整合 158

7.1　正式组织与非正式组织 158

7.1.1　正式组织及特征 160

7.1.2　非正式组织及特征 161

7.1.3　非正式组织的形成原因 162

7.1.4　非正式组织的分类 162

7.1.5　非正式组织和正式组织的相互影响 163

7.1.6　有效利用非正式组织 165

7.2　直线与参谋 165

7.2.1　直线、参谋及其相互关系 166

7.2.2　直线与参谋的矛盾 168

7.2.3　直线与参谋的有效协调 170

7.3　委员会 171

7.3.1　运用委员会的理由 171

7.3.2　委员会的局限性 172

7.3.3　提高委员会工作效率的方法 173

7.3.4　技能培养 174

本章小结 175

复习思考题 176

案例分析 176

第8章　人员配备和人力资源管理 178

8.1　人员配备的任务、程序和原则 178

8.1.1　人员配备的含义及其重要性 179

8.1.2　人员配备的内容及程序 180

8.1.3　人员配备的原则 181

8.2　选聘管理人员 181

8.2.1　人力资源计划 182

8.2.2　管理人员的来源 183

8.2.3　招聘管理人员的标准 184

8.2.4　招聘管理人员的程序和方法 185

8.3　对管理人员考评 187

8.3.1　对管理人员考评的目的和作用 188

8.3.2　对管理人员考评的内容 189

8.3.3　对管理人员考评的程序 189

8.4　对管理人员培训 189

8.4.1　对管理人员培训的目的和意义 190

8.4.2　管理人员培训的需求分析 191

8.4.3　管理人员培训方法 192

本章小结 193

复习思考题 193

案例分析 194

实训练习 196

第9章　领导 197

9.1　领导的性质和作用 197

9.1.1　领导的含义 198

9.1.2　领导的作用 199

9.1.3　领导与权力 199

9.1.4　技能培养 201

9.2　理想的领导者与领导集体 203

9.2.1　领导者素质 203

9.2.2　领导集体 204

9.2.3　课堂讨论 206

9.3　领导方式及其理论 206

9.3.1　领导行为理论 207

9.3.2　权变领导理论 211

9.4　领导艺术 216

9.4.1　企业管理者的领导艺术 216

9.4.2　技能培养 219

本章小结 222

复习思考题 222

案例分析 223

实训练习 223

第10章　激励 225

10.1　激励的性质 225

10.1.1　动机与激励 226

10.1.2 内在激励与外在激励 227

10.1.3　激励基础——人的潜能 228

10.1.4　课堂讨论 228

10.2　需要理论与激励理论 229

10.2.1　内容激励理论 230

10.2.2　过程激励理论 233

10.3　激励手段及其应用 235

10.3.1　工作激励 236

10.3.2　管理实践中的激励方法 237

10.3.3　技能培养 240

本章小结 241

复习思考题 241

案例分析 242

实训练习 243

第11章　沟通 244

11.1　沟通的性质及其过程 244

11.1.1　沟通的含义和重要性 245

11.1.2　沟通的性质 245

11.1.3　沟通的过程 247

11.1.4　技能培养 249

11.2　沟通的类别和方式 251

11.2.1　沟通的类别 252

11.2.2　沟通网络 253

11.2.3　如何提高沟通的有效性 255

11.3　沟通的障碍及其克服 257

11.3.1　沟通障碍的含义 258

11.3.2　沟通障碍的原因 258

11.3.3　如何克服沟通中的障碍 260

11.3.4　技能培养 262

本章小结 266

复习思考题 266

案例分析 266

实训练习 268

第12章　控制与信息 270

12.1　控制的性质和类型 270

12.1.1　控制的含义和必要性 271

12.1.2　管理控制的目标和特点 271

12.1.3　管理控制的基本类型 272

12.1.4　有效控制要遵循的原则 273

12.1.5　课堂讨论 274

12.2　控制的过程 274

12.2.1　确定绩效控制标准 275

12.2.2　衡量实际工作 276

12.2.3　鉴定偏差 276

12.2.4　采取矫正措施 277

12.2.5　有效控制的艺术 278

12.2.6　技能培养 278

12.3　信息与控制系统 279

12.3.1　信息技术与控制 279

12.3.2　现代控制的信息技术方法 282

12.3.3　基于信息技术的柔性作业系统 284

本章小结 287

复习思考题 287

案例分析 288

实训练习 288

第13章　控制技术 290

13.1　控制技术的战略分类 290

13.1.1 官僚控制 291

13.1.2　市场控制与团体控制 293

13.1.3　控制模式的选择 295

13.1.4　课堂讨论 296

13.2　常用的控制手段与方法 296

13.2.1　进度表和网络计划技术 296

13.2.2 目标管理 301

13.2.3　定货、存货和质量控制 303

13.2.4　技能培养 305

本章小结 307

复习思考题 308

案例分析 309

实训练习 310

参考文献 312