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第一章 管理的挑战 1

学习目的与要求 1

第一节 组织与管理 2

第二节 管理人员与管理人员的工作 6

第三节 管理人员的知识与技能 12

第四节 未来的挑战 16

本章提要 22

复习思考题 22

第二章 古典管理思想的演进 23

学习目的与要求 23

第一节 早期的管理思想 24

第二节 泰罗 30

第三节 法约尔 34

第四节 韦伯 39

本章提要 41

复习思考题 42

第三章 现代管理理论的发展 43

学习目的与要求 43

第一节 行为管理理论 44

第二节 管理科学理论 48

第三节 现代管理理论丛林 53

本章提要 60

复习思考题 61

第四章 组织环境和组织文化 62

学习目的与要求 62

第一节 组织环境 63

第二节 组织文化 66

第三节 组织对环境和文化的影响 72

第四节 社会责任和管理伦理 74

本章提要 83

复习思考题 84

第五章 计划工作与目标的设置 85

学习目的与要求 85

第一节 计划和计划工作 86

第二节 计划工作的基础 100

第三节 计划工作的常用工具和方法 107

本章提要 117

复习思考题 117

第六章 战略管理 119

学习目的与要求 119

第一节 战略性思考 120

第二节 战略管理过程 125

第三节 战略管理的常用工具与分析模型 129

第四节 业务战略 134

第五节 职能战略 139

第六节 战略管理的新趋势 141

本章提要 145

复习思考题 146

第七章 有效的决策 147

学习目的与要求 147

第一节 决策的性质 148

第二节 决策的类型 151

第三节 决策制定模型 155

第四节 决策过程 159

第五节 定量决策技术 164

本章提要 173

复习思考题 174

第八章 组织工作的基础 175

学习目的与要求 175

第一节 组织的性质 176

第二节 组织理论的基石 180

第三节 组织设计的基本形式 196

第四节 机械型组织与有机型组织 201

第五节 职务设计 205

第六节 工作制的选择 210

本章提要 212

复习思考题 213

第九章 组织变革 214

学习目的与要求 214

第一节 变革的基础 215

第二节 变革应考虑的因素 219

第三节 变革与压力 226

第四节 企业再造 229

本章提要 235

复习思考题 236

第十章 人力资源管理 237

学习目的与要求 237

第一节 战略性人力资源管理 238

第二节 招聘和选择 240

第三节 培训和发展 246

第四节 绩效评估和反馈 251

第五节 薪酬和福利 257

本章提要 262

复习思考题 262

第十一章 管理与领导 263

学习目的与要求 263

第一节 领导者和管理者 264

第二节 领导特性理论 267

第三节 关于人性的理论及有关新学说 270

第四节 关于领导方式的理论 275

第五节 现代情景理论 279

第六节 领导理论的新观点 287

本章提要 295

复习思考题 295

第十二章 激励 296

学习目的与要求 296

第一节 激励的性质 297

第二节 激励与行为理论 300

第三节 激励技巧 312

本章提要 317

复习思考题 317

第十三章 沟通 318

学习目的与要求 318

第一节 沟通概述 319

第二节 个人行为因素和沟通方式 323

第三节 组织沟通的类型 325

第四节 组织沟通的障碍及其改善方法 331

第五节 沟通的原则与方法 335

本章提要 338

复习思考题 338

第十四章 控制 339

学习目的与要求 339

第一节 控制概述 340

第二节 控制的基本过程 342

第三节 控制的基本类型 346

第四节 有效控制的特征 351

第五节 控制技术和方法 354

本章提要 359

复习思考题 359

第十五章 创新 360

学习目的与要求 360

第一节 企业家精神 361

第二节 创新理论 365

第三节 创新实践 370

第四节 创新技术列举 378

本章提要 381

复习思考题 382

第十六章 新世纪的管理 383

学习目的与要求 383

第一节 国际管理 384

第二节 学习型组织 393

第三节 全面质量管理 401

第四节 新的生产率挑战 410

本章提要 416

复习思考题 416

参考文献 418