酒店管理物语PDF电子书下载

．“应该判我死罪，因为我很愚昧” 3 1

．悟出来的才是道理5 2

．容易得到的东西不珍贵7 3

．凡事预则立，不预则废11 4

．“没有文化的军队是愚蠢的军队” 13 5

．理论永远是为实践服务的14 6

．在员工还没有接受企业文化之前，要用制度管理16 7

．企业经营与治理国家是一样的18 8

．成就来自于苦难，机会与等待无缘23 9

．人生没有草稿，我们只能用心来做25 10

．模糊，也是一种生存方式27 11

．具有影响力的人，才算是一个领导者29 12

．只有在希望中生存的人，才是幸福的32 13

．信誉是成功的基础34 14

．成功需要努力，努力未必成功35 15

．理念是企业的生命38 16

．有“心”是“悟”，没有“心”是“吾” 40 17

．“上帝”有时也有错42 18

．未来比现在更重要44 19

．经营需要一种境界49 20

．得到社会认可就是好品牌52 21

．经理人要有法的概念54 22

．精神也是一种物质56 23

．一切始于健康58 24

．喜欢春天的人，一定是喜欢耕耘的人60 25

．细节决定成败70 26

．管理无满分，经营无止境72 27

．真正的管理者应该是一个团队的精神领袖74 28

．当经营“精”到一定境界的时候，有时市场对企业的影响就不大了76 29

．让客人为我们制订标准78 30

．尽管有镜子，却很少有人能够真正了解自己83 31

．“清洁的引擎才能有强大的动力” 85 32

．“具备正确的判断力”是成功的三把钥匙之一87 33

．优秀的企业一定是学习型的企业89 34

．心疼，才能重视91 35

．企业的口碑是一点一滴积累起来的93 36

．听话的员工不一定是好员工，但懂道理的员工一定是好员工95 37

．“要想让部下做得好，首先自己要做得好” 97 38

．成功始于一种意念101 39

．经验是负债，学习才是资产103 40

．借口是行动的障碍105 41

．有激情、热爱生活的人，才是可造就的人107 42

．成功只青睐那些有准备的人109 43

．一杯咖啡就是一份关爱111 44

．酒店工程无小事114 45

．失败不是成功之母，反省才是成功之母119 46

．敢用能人的人，才是能人121 47

．生命的价值在于你的职业123 48

．用优秀员工打造优质产品125 49

．态度是成功的保证128 50

．生命的法则是信仰的法则130 51

．公司是我们的舞台，只有令人满意的演出，才会有人欣赏132 52

．好的战略需要长期的坚持134 53

．品质控制从“心”做起136 54

．人生被感动的未必都是大事141 55

．身教胜于言教143 56

．一方面滞后可能意味着满盘皆输146 57

．经营不能感情用事148 58

．宁可损失不能被动，因为被动是更大的损失150 59

．个人英雄主义不是酒店的文化152 60

．“群众的眼睛是雪亮的” 154 61

．“变”是不变的真理156 62

．产品的差异性是营销的重点161 63

．不讲究企业文化的人，就是不懂管理的人163 64

．管理也要有成本概念165 65

．“如果你将精力都用到正道上，你自然就会富起来” 167 66

．“有心插柳，柳成荫” 169 67

．要有赢的勇气、输的胸襟171 68

．坚持原则的队伍才有战斗力173 69

．一个形象就是一个声誉175 70

．成功的秘诀在于坚持179 71

．没有最好，只有更好181 72

．企业也是学校183 73

．品质管理首先从物料采购开始185 74

．身着西装的人也许相对更守规矩187 75

．《易经》就是“变”的经189 76

．知识是可以传授的，但素质不能传授191 77

．规范是做好工作的前提195 78

．打造品牌也要兼顾业绩197 79

．知不足才能进步198 80

．产品最终销售的是一个品牌，一种精神200 81

．服务行业的人必须具备敬业精神，懂得牺牲202 82

．企业经营需要狼性207 83

．超越常规的思维才是智慧209 84

．严格制度是执行的保证211 85