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序&徐光春 1

礼仪概论 1

“礼”和“仪”的由来 2

礼仪的内涵和外延 3

礼仪的特点 5

礼仪的基本原则 7

东西方礼仪的异同 13

基础礼仪 16

站相、坐相、走姿 16

物品的取放及递交礼节 20

开门与关门、上楼和下楼 21

鞠躬礼节 23

握手礼节 24

几种常见的礼节 27

你会打招呼吗 31

怎样说“谢谢” 33

致歉的方法 35

敬语、谦语 37

称呼礼仪 43

基本着装礼仪 45

说话礼仪 48

说话艺术 51

说话忌讳 52

优雅吃相 53

打电话的礼仪 56

微笑的力量 57

家庭礼仪 60

“桥”和“梓”的象征——我们怎样做孩子 60

孝敬父母——做人的根本 61

孝敬父母的基本礼节 63

紫荆树的启示——兄弟姐妹手足之情 66

兄友弟恭——传统兄弟相处的礼仪 67

四海之内皆兄弟——悌道在今天的现实意义 68

你在家庭中的辈份——长幼之间与亲戚往来 69

居室布置 74

邻里相处的艺术 76

待客之道 78

校园礼仪 82

学校为什么要每天升国旗 82

恩师如父 83

校服也能穿出你的风采 86

太阳·星星——怎样与同学相处 88

与异性同学相处的礼仪 90

参加学校集会时的礼仪 93

成人仪式 94

社交礼仪 98

交往秘诀 98

介绍与被介绍 100

访问礼仪 103

探望慰问礼仪 104

对待老人和儿童的礼仪 107

对待残疾人的礼仪 110

与外国朋友交往的礼仪 113

书信礼仪 116

送礼的学问 120

花言花语 122

何谓空间场 126

女士优先规则 128

公共场所的礼仪 130

国际通用规则 130

具体场所的礼仪 133

观看体育比赛的礼仪 140

欣赏音乐会的礼仪 141

国家礼制 142

国旗礼仪 142

国徽礼仪 145

国歌礼仪 146

外交礼仪 147

军队礼仪 150

传统节日与习俗 155

附录一 中华人民共和国外交部关于涉外升挂和使用国旗的规定 161

附录二 中华人民共和国《对外使用国徽图案的办法》 166

附录三 国际法对国旗的规定 169

附录四 礼仪与修养格言选 170

附录五 祝词贺语选 184

后记 189