网络营销PDF电子书下载

第1单元 网络营销基础知识 1

1.1　案例：Yahoo现象 2

1.2　网络营销的概念 7

1.3　网络营销的特点与功能 23

1.4　网络营销环境 28

1.5　网络营销系统 31

单元小结 34

关键词语 34

讨论与思考 34

第2单元　网络营销常用工具 35

2.1　企业网站建设 35

2.2　企业网站推广 44

2.3　Email营销工具 52

2.4　经典案例分析——江苏九鼎集团 58

单元小结 61

关键词语 62

讨论与思考 62

第3单元　网络营销信息与调研 63

3.1 案例——Yahoo！的用户分析调研 64

3.2　网络营销信息收集 65

3.3　网络营销信息加工 78

3.4　网络市场调研 84

单元小结 93

关键词语 93

讨论与思考 93

第4单元 网络营销市场 95

4.1　案例——联想细分市场与渠道 95

4.2　网络营销市场要素 97

4.3 网络消费者及其购买行为分析 102

4.4　网络消费者购买过程 108

4.5 网络营销市场分析 113

单元小结 128

关键词语 128

讨论与思考 128

第5单元　网络营销战略总体规划 129

5.1 网络营销战略规划 130

5.2　网络营销战略内容 133

5.3　网络营销战略计划的制定 139

5.4　经典案例——平安保险公司 148

单元小结 151

关键词语 152

讨论与思考 152

第6单元　网络营销产品与价格策略 153

6.1 网络营销中的营销组合 154

6.2　网络营销产品概述 155

6.3　定价方法 161

6.4　定价技巧 165

6.5　网上拍卖及定价 172

6.6　经典案例——阿里巴巴与旗下网站淘宝网 175

单元小结 179

关键词语 180

讨论与思考 180

第7单元　网络营销渠道策略 181

7.1　网络营销渠道概述 182

7.2　网络直销与网络间接销售 186

7.3　网络营销渠道建设 193

7.4　网络营销与物流配送 199

7.5　经典案例——网上连锁，互联网时代新连邦 204

单元小结 206

关键词语 206

讨论与思考 206

第8单元　网络广告与促销策略 208

8.1 网络广告 209

8.2　网络营销促销 222

8.3　经典案例分析 227

单元小结 232

关键词语 232

讨论与思考 232

第9单元　网络营销顾客服务 234

9.1 网络营销公共关系 235

9.2　网络营销顾客服务 241

9.3　网络顾客关系管理 246

9.4　经典案例分析 251

单元小结 259

关键词语 259

讨论与思考 259

主要参考文献 260

主要参考网站 261