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第一章 做好充分准备——说服别人之前要做的7件事 1

1．说服之前先了解对方 3

2．单一而明确的目标 6

3．我该去说服谁 10

4．选择最正确的说服方法 11

5．倾注全部热情 15

6．选择利于说服的场所 16

7．多制造见面的机会 19

第二章 以最快的速度打破坚冰——一开始就吸引别人的13个诀窍 23

1．如何打开话匣子 25

2．强调双方的“共同点” 27

3．“登门槛”的策略 32

4．用“诱饵”吸引你的听众 36

5．直呼对方姓名可缩短双方的距离 39

6．以对方感兴趣的话题打动对方 42

7．捕捉听众的意愿 44

8．即刻获得亲和感 46

9．衷心地认为对方很重要 48

10．倾听赢得信赖 49

11．从赞美开始 53

12．适当暴露自己的缺点 56

13．给人“意料之外”的惊喜 58

第三章 这样说服最有效——说服大师教给你的24个绝招 61

1．幽默的魅力 63

2．苏格拉底式回答法 66

3．赞美竞争对手法 69

4．主动介绍“不利”，然后巧妙诱导 71

5．制造一个共同的“敌人” 75

6．借用权威让众人信服 78

7．用数字来说话 79

8．运用“我们”一词收获意外效果 82

9．以荣誉感刺激对方 84

10．提高参与意识，达到说服效果 86

11．巧妙运用类比法 90

12．威胁的力量 92

13．巧用比喻 95

14．巧用对比，制造痛苦 97

15．讲故事 99

16．请教式说服 102

17．沉默的力量 105

18．“最后通牒”说服法 107

19．懂得利用“工具” 109

20．红脸白脸法 111

21．“同调行动” 113

22．激将法 115

23．情感的力量 118

24．选择法 120

第四章 我的身体会说话——妙用行为语言增强说服力的10种技巧 123

1．塑造好你的形象 125

2．合适的衣着 128

3．得体的举止 130

4．用眼睛说话 132

5．发自内心的微笑 135

6．眼泪的力量 138

7．距离对说服的影响 141

8．与对方协调一致 144

9．巧妙利用空间 146

10．善用身体接触 148

第五章 千万不可踩地雷——说服中最可能犯的10个错误 151

1．开不恰当的“玩笑” 153

2．不会把握说服的时机 155

3．不善于察言观色 157

4．说话太啰唆 159

5．不愿意承认自己的错误 162

6．伤害他人自尊 165

7．陷入争吵 167

8．说话晦涩难懂 170

9．诡辩惹来祸患 172

10．说话声音单调 176

第六章 说服术的应用——生活中的10个说服场景 179

1．面试：让考官为你心动 181

2．调解：一碗水要端平 185

3．推销：激发顾客的购买欲望 188

4．家教：让孩子口服更要心服 191

5．拒绝：将遗憾降到最低限度 193

6．谈判：协调双方的利益达到双赢 196

7．求爱：让心仪的人为你倾倒 198

8．忠告：良药也可以不苦口 200

9．辩论：将逻辑与机智融为一体 204

10．邀功：大胆争取该得的利益 205

第七章 不是方法的方法——最后的4条忠告 211

1．让被说服人自己说服自己 213

2．充分重视说服背后的力量 215

3．说服需要坚持不懈 217

4．说服不可超过合理界限 219