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第一篇　信息系统的概念与作用 1

第一章　信息系统的概念 1

第一节　信息及其度量 1

第二节　系统与信息系统 12

第三节　信息系统的发展历史和趋势 21

第四节　信息系统的研究对象及学科体系 24

第二章　信息系统的战略作用 30

第一节　信息系统的战略地位与作用 30

第二节　信息系统与竞争优势 34

第三章　信息系统与组织 52

第一节　信息系统与组织的关系 52

第二节　信息系统对组织的影响 56

第三节　信息技术对行业与社会的影响 62

第四节　组织对信息系统的影响 63

第二篇　信息系统的技术基础 72

第四章　计算机硬件和软件 72

第一节　计算机硬件 72

第二节　计算机软件 81

第五章　计算机网络及通信技术 87

第一节　基本通信技术 87

第二节　计算机网络技术 93

第六章　数据库与数据仓库 108

第一节　数据库技术 108

第二节　数据仓库 131

第三篇　组织中各种信息系统与应用 138

第七章　组织中的信息系统 138

第一节　组织信息化的特征与分类 138

第二节　企业组织的业务流程重组 141

第三节　组织中的信息系统 147

第八章　信息系统的应用分类 160

第一节　协同产品商务 160

第二节　企业资源计划 166

第三节　供应链管理 177

第四节　电子商务与客户关系管理 183

第九章　决策支持系统与商业智能 191

第一节　决策支持系统 191

第二节　商业智能 203

第四篇　信息系统的建设 210

第十章　系统规划 210

第一节　信息系统发展的诺兰阶段模型 210

第二节　管理信息系统规划概述 213

第三节　管理信息系统规划的主要方法 219

第四节　基于BPR的管理信息系统规划 233

第十一章　系统开发方法与策略 240

第一节　管理信息系统开发概述 240

第二节　管理信息系统开发方式与策略 244

第三节　管理信息系统开发方法 246

第十二章　系统分析 267

第一节　系统分析概述 267

第二节　现行系统的详细调查 268

第三节　组织结构与业务流程分析 272

第四节　数据与数据流程分析 276

第五节　功能／数据分析 289

第六节　数据存储分析 291

第七节　新系统逻辑模型设计 292

第八节　系统分析报告 293

第十三章　系统设计 299

第一节　系统设计概述 299

第二节　系统平台设计 301

第三节　功能模块与处理过程设计 306

第四节　数据库设计 315

第五节　代码设计 320

第六节　输入／输出与用户界面设计 325

第七节　系统设计报告 333

第十四章　系统实施 337

第一节　外购方案的实施过程 337

第二节　程序设计 341

第三节　系统测试 347

第四节　系统切换 356

第五篇　信息系统的管理 362

第十五章　信息系统的项目管理 362

第一节　信息系统项目管理概述 362

第二节　信息系统项目团队建设 365

第三节　信息系统项目计划管理 367

第四节　信息系统项目成本管理 380

第五节　信息系统文档管理 385

第六节　信息系统项目质量管理 389

第七节　信息系统项目风险管理 393

第十六章　信息系统运行管理 405

第一节　信息系统运行管理制度 405

第二节　信息系统运行的组织与人员 406

第三节　信息系统日常运行管理 408

第四节　信息系统的安全管理 412

第五节　信息系统的评价 414

附录　信息系统开发及应用案例 424

第一节　汇丰集团ERP系统分析案例 424

第二节　摩托车修理管理系统设计 448

第三节　城通ERP系统实施案例 463

主要参考文献 469