如何建立人际关系 第2版PDF电子书下载

一、如何与人愉快相处而获得助力？ 1

别出心裁的礼物 2

在敌人阵营中找同志 3

打好下一次的基础 6

人生应与多少人往来？ 11

建立超越交易的交情 16

使能力发挥的各型交际法 21

酒肉之交以酒肉场所为限 26

如何有四十个替身 30

棘手问题克服法 34

人价与物价不同何在？ 38

如何在忙碌中找余暇？ 43

诚意给予则收获自来 47

突破商场交际的禁忌 51

你能持之以恒吗？ 56

二、如何建立人际关系？ 61

具备转浪费为利益的观念 61

充分运用好奇心 64

保持自然平等的态度 66

经常交换情报 69

活用灵感 71

欢迎不速之客 73

改变童稚心态 75

确实掌握机运 77

三、如何解决人际困扰问题？ 80

任何事都离不开“人” 80

如何实现结婚誓言 81

“接纳”是剑的两刃 82

如何使你的丈夫成功 82

无可救药的孩子也能改变 83

及时发现他人的长处 84

微笑是无声的语言 84

从心底发出的微笑 85

大家微笑吧！ 86

微笑的魔术 86

使人同意的方法 87

找出愉快的话题 88

给自己写信 88

要人缘不要讽刺 89

好的听众就有才气 90

如何拥有“潜在的雷达” 91

从对方的谈话了解对方 92

影响对方的人性 93

感动对方的潜在意识 93

如何让对方付出全力 94

让对方认为那是他的事 95

参与管理的运用 96

扩大智囊团 97

如何让对方支持你的想法 98

应用“共同经营”的效力 99

称赞创造奇迹 100

不吝传达亲切的语言 101

正确使用“谢谢”的原则 102

错误修正法 103

成功批判的六个要点 104

四、最受欢迎的人际关系 109

欲问你的“心中”有没有我？且问我的“心中”有没有你？ 109

既帮助了别人就不要再教训他 110

谈温馨的待客气氛 112

相见道“好”，委事道“请”，偏劳道“谢”，失礼道“歉” 113

做生意应以情味语对情味语　一句话主义不能获顾客青睐 114

每一次太阳上升的时候世界又是一番更新 116

五、你是个受欢迎的人吗？ 117

工作的认识和态度 117

如何和上司相处 119

如何与同事共处 123

如何才能出类拔萃 127

如何自我充实 128

闲暇时光如何安排 131

及时在职进修 133

爱情与婚姻 135

六、如何应付复杂的人际关系？ 136

要有“机运可遇不可求”的泰然心理 136

运用“以退为进”“后来居上”的战术 138

第二号人物具有举足轻重的地位 140

运用“欲擒故纵”的心理 141

不断培养洞察力与先见之明的能力 143

迂回行进的作战法 145

不要被眼前的利益所迷惑 146

不要太急于登上龙门 148

七、怎样使自己左右逢源？ 150

欣赏别人的优点 150

要讨人喜欢，必先喜欢别人 151

爱人如己人缘佳 152

相交多年的老友 153

让对方得到满足感 154

人际关系的第一步 155

用寒喧表示你的关心 156

你就是对方的镜子 157

让对方发觉他自己的优点 158

加强交谈的能力 159

说话六要领 161

不要强迫别人接受你的想法 164

交际三原则 167

受人欢迎的秘诀 169

八、如何维持良好的人际关系？ 171

情投意合是前世缘 171

水乳交融靠和睦 172

意见交流在沟通 173

语言与神同在 174

利害对立吵架俱伤 175

与同事的人际关系 176

与员工的人际关系 178

与上司的人际关系 179

外围的人际关系 180

发布喜悦，可加倍喜悦 182

改善人际关系的八条纪要 183

人际关系中的八项禁忌 184

人际关系致胜的十大秘诀 202

交际的艺术 210

促进机构良好人群关系之若干基本方案 215

九、如何扩大交际范围？ 221

随处结缘 221

加强同好的交往 223

积极参加社团活动 225

经常参加服务性的活动 227

社团之间互相交流 229

如何组成智囊团 232

如何造成“一见如故”之感 234

交友之道因人而异 237

十、企业的人缘——公共关系 240

公共关系的建立 241

对内的公共关系 242

对外的公共关系 243

销售部门如何做好公共关系 245

十一、如何管理组织内部的冲突？ 251

冲突的定义及重要性 252

冲突的种类 253

冲突的特性 254

冲突的本质 255

团体间冲突的来源 257

团体间冲突的模型 259

冲突管理的实施 260

冲突管理值得注意 263

十二、有效的人群管理新方式 265

团体动力的内涵 266

自我动力的内涵 269

管理心法——团体动力与自我动力的统整 270

怎样做一个现代的好主管 271

十三、如何处理不平事件？ 273

以厂为家 273

不平的起因 273

不平事件由谁负责 275

怎样平息愤怒 276

开门政策 277

自由倾吐怨屈 278

诚恳而有兴趣地倾听抱怨 280

争辩不能解决问题 281

真相的了解 282

了解事实 283

尊重部属的观点 285

留给抱怨者一些面子 286

判断要慎重 287

决断应选择适当的时间 288

注意后果如何 290

要敢承认错误 291

时效的重要 292

托辞逃遁 293

在什么情况下说“不” 295

如何处理虚幻的不满 296

要用合理方法来解决疑问 297

不可乱用权限 298

不满情绪再度发生 299

因不满事件而有所获得 300

小的不满要迅速处理 301

抱怨能上达主管人员 303

人际关系的建立 304

十四、使人际沟通达到最佳境界的管理秘诀 306

促进工作型沟通 306

促进人际关系型沟通 309

管理者建立良好沟通关系的判断和行动方针 311

十五、如何做好企业内的人群关系？ 331

如何处理“专门人才”和“万事通”？ 331

多能化乃受集团主义的影响而成 332

事过境迁即可忘记的公司管理规则 333

管理规则中最重要部分 335

如何处理部属的迟到、旷职以及工厂风气问题？ 336

矛盾的立场 338

一举手一投足都和管理有关 338

劳资关系的解决方法 339

如何管理女性职员 341

即使一个人能力减低，然而综合力仍然能够提高 342

为什么会觉得中老年人能力低？ 334

“中老年人的能力衰退”可以克服 344

当中老年人年轻时，就要让他们有接受教育的机会 344

配合能力的变化，工作也要随之交化 345

性格不同，无从改变吗？ 346

莫忘部属的行动，往往是针对上司而来 348

公司里禁止独断专行 348