电子商务应用师培训教程PDF电子书下载

第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的基本概念 3

第二节 电子商务的分类及应用 4

一、电子商务的分类 4

二、电子商务应用 7

第三节 电子商务的产生和发展 8

一、电子商务的产生 8

二、EDI与电子商务 9

三、Internet的电子商务发展 11

第四节 电子商务与消费者 13

一、电子商务对消费者购买行为的影响 13

二、电子商务对消费者生活方式的影响 15

第五节 电子商务蓝图展望 16

案例分析 永利基金的电子商务之道 16

习题 18

第二章 电子商务网络支持技术 21

第一节 计算机网络与Internet 22

一、计算机网络的组成 23

二、计算机网络的类型 24

三、计算机局域网 26

四、Internet基础知识 26

第二节 WWW服务与其他服务 31

一、WWW服务 32

二、文件传输服务 32

三、电子邮件服务 32

四、BBS服务 32

五、远程登录服务 32

第三节 电子商务网站开发语言技术 33

一、JSP语言概述 33

二、JSP的特点 34

案例分析 维维电子商务网站维护 35

习题 39

第三章 电子商务安全管理 43

第一节 网络安全 46

一、网络安全的定义 46

二、网络安全防范 46

第二节 电子商务的安全要求 47

一、电子商务的安全问题 47

二、电子商务的安全要求 49

第三节 电子商务的安全管理方法 50

一、虚拟局域网技术 50

二、认证技术 50

三、反病毒技术 51

四、防火墙技术 52

五、安全审计技术 52

六、防范间谍软件 52

七、预防网络“黑客” 53

第四节 电子商务网络安全的框架结构 54

一、电子商务安全的整体架构 54

二、安全框架结构的工作机理 55

习题 55

第四章 网络营销 57

第一节 网络营销的概念 59

一、网络营销的定义 59

二、营销策略的转变 60

第二节 网络营销的方式 61

一、网上市场调查 62

二、网络广告 65

三、网络促销 67

四、搜索引擎加注 68

五、交换链接 69

第三节 企业商务网站的建设及管理 69

一、电子商务网站的战略规划 70

二、电子商务网站设计概述 71

三、电子商务网站的域名申请 72

四、电子商务网站建设的准备工作 73

五、电子商务站点评价研究与应用 74

习题 76

第五章 电子商务与物流、货币流 79

第一节 电子商务与物流 81

一、物流的基本概念 81

二、电子商务物流管理 82

案例分析 广州蓝图储运公司物流创新模式 87

第二节 电子商务与货币流 87

一、电子支付 87

二、网上单证 91

习题 93

第六章 电子商务主要交易方式 97

第一节 B2B 98

一、B2B电子商务的类型 99

二、B2B电子商务模式 99

第二节 B2C 102

一、B2C电子商务模式 103

二、B2C电子商务的缺陷及应对措施 106

第三节 C2C 107

一、C2C的特点 107

二、C2C电子商务模式 108

三、C2C模式发展的问题与对策 109

第四节 网上银行 110

一、网上银行业务 110

二、网上银行的功能与优点 111

三、网上银行发展模式 112

四、我国网上银行发展现状及存在不足 112

习题 114

第七章 电子商务的市场环境 117

第一节 电子商务的政策环境 120

一、电子商务投资政策 120

二、电子商务税收政策 120

三、电子商务收费政策 122

四、电子商务人才培养政策 122

第二节 电子商务的法律环境 123

一、电子商务面临的法规问题 123

二、解决电子商务的法规问题的基本对策 124

三、中国电子商务法律环境两件大事 125

第三节 电子商务的信用环境 126

一、电子商务信用风险具体表现 126

二、我国电子商务中的信用模式 126

三、解决电子商务信用问题的对策 128

第四节 电子商务的经济环境 129

一、我国电子商务的经济环境 129

二、建设和完善电子商务的经济环境 130

习题 131

附录 综合案例 133

参考答案 141

参考文献 147