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第一章 管理概述 1

第一节 管理 2

一、管理的含义 2

二、管理的特征 4

三、管理的目标 6

四、管理的职能 7

五、管理的人性假设 7

六、管理的社会责任与道德 8

七、管理的环境 11

第二节 管理者 12

一、管理者的类型 12

二、管理者的技能 14

第三节 管理学 17

一、管理学的研究内容 17

二、管理学的特点 18

三、管理学的学习方法 20

本章小结 21

了解大师 21

思考与讨论 22

实训题 22

综合案例 22

第二章 管理理论的演进 25

第一节 古典管理理论 26

一、科学管理理论 26

二、一般管理理论 29

三、行政组织理论 31

第二节 行为科学理论 32

一、人际关系理论 32

二、需求层次理论 37

三、双因素理论 40

四、X、Y理论 42

五、Z理论 45

第三节 现当代管理理论 46

一、现代管理理论的丛林 46

二、当代管理理论的发展 49

本章小结 52

了解大师 53

思考与讨论 54

实训题 54

综合案例 55

第三章 计划 57

第一节 计划的概述 58

一、计划的含义 58

二、计划的特性 60

三、计划的类型 61

四、计划编制过程 63

第二节 决策 66

一、决策的概念 67

二、决策的类型 67

三、决策的程序 69

四、决策方法 72

第三节 目标管理 75

一、目标的概念及特征 75

二、目标管理 78

三、目标管理的过程 81

本章小结 82

了解大师 82

思考与讨论 83

实训题 84

综合案例 84

第四章 组织 86

第一节 组织与组织工作 87

一、组织的含义 87

二、正式组织与非正式组织 87

三、组织工作的含义 90

第二节 组织结构类型 92

一、组织结构的含义 92

二、管理幅度与组织层次 93

三、组织结构类型 95

第三节 人员配备 104

一、人员配备的任务、程序和原则 104

二、管理人员的选聘 106

三、管理人员的考评 110

四、管理人员的培训 112

本章小结 115

了解大师 115

思考与讨论 116

实训题 116

综合案例 117

第五章 企业文化 121

第一节 企业文化的含义、特征和功能 122

一、文化 122

二、企业文化的含义 124

三、企业文化的特征 126

四、企业文化的功能 127

第二节 企业文化的结构、内容和类型 130

一、企业文化的结构 130

二、企业文化的内容 132

三、企业文化的类型 135

第三节 企业文化的建设 139

一、企业文化建设的原则 139

二、企业文化建设的途径 140

本章小结 142

了解大师 142

思考与讨论 143

实训题 143

综合案例 143

第六章 领导 147

第一节 领导的概念 148

一、领导的含义与本质 148

二、领导与管理的关系 149

三、领导的权力基础 150

第二节 领导者与领导集体 152

一、领导者素质 152

二、领导集体的构成 156

三、领导的艺术 157

第三节 领导理论 160

一、特质理论 160

二、行为理论 161

三、权变理论 165

本章小结 169

了解大师 169

思考与讨论 170

实训题 171

综合案例 173

第七章 激励与沟通 175

第一节 激励概述 176

一、激励的含义 176

二、激励的过程 177

三、激励的原则 178

第二节 激励理论与激励方法 180

一、激励理论 180

二、激励的方法 187

第三节 沟通概述 191

一、沟通及其过程 191

二、沟通的类别 194

第四节 有效沟通的实现 201

一、沟通障碍 201

二、有效沟通的技术和方法 204

本章小结 211

了解大师 211

思考与讨论 212

实训题 212

综合案例 213

第八章 控制 215

第一节 控制概述 216

一、控制的概念 216

二、控制的目的与作用 217

三、控制与计划 218

四、控制与组织 218

第二节 控制的类型 219

一、纠正执行偏差与调整控制标准 219

二、事前控制、事中控制、事后控制 220

三、反馈控制和前馈控制 221

四、集中控制、分层控制和分散控制 222

五、正式组织控制、群体控制和自我控制 223

六、任务控制、绩效控制和战略控制 223

第三节 有效控制 224

一、控制的原则 224

二、控制的过程 226

三、有效的管理控制 230

第四节 控制的方法 233

一、行为控制法 233

二、预算控制法 234

三、非预算控制法 238

本章小结 241

了解大师 241

思考与讨论 242

实训题 243

综合案例 243

参考文献 246