机场运营管理PDF电子书下载

第一部分 机场基础知识篇 1

第1章民用航空系统 1

民用航空的概念 2

民用航空的分类 2

民用航空系统的构成 3

民航机场 4

本章小结 14

复习与思考 14

第2章 机场系统 16

机场系统的构成 16

机场净空区 17

跑道 18

滑行道 27

停机坪 29

航站楼 29

飞行区的设施 29

出入机场的地面交通系统 35

本章小结 36

复习与思考 36

第二部分 机场运营篇 37

第3章 机场容量管理 37

容量和延误分析 37

机场高峰时间与航班安排 44

本章小结 51

复习与思考 51

第4章 机场航站区的运营 53

机场航站区的规划 53

航站楼 55

航站楼机坪 70

本章小结 74

复习与思考 74

第5章 机场货运经营 75

航空货运市场 75

机场货运站 76

现代机场货运设施 86

本章小结 89

复习与思考 89

第6章 出入机场地面交通系统 90

出入机场地面交通系统问题 91

确定地面交通方式的原则方法 93

出入机场的地面交通方式 94

机场的停车场 98

航站楼车道边 100

出入机场地面道路布局 101

地面交通的总体考虑 103

本章小结 104

复习与思考 105

第7章 机场的成本与收入 106

机场的成本 106

机场的收入 107

本章小结 112

复习与思考 112

附录7.1民用机场收费改革方案 113

第8章 机场融资 116

我国机场融资的主要模式 116

我国机场融资存在的问题 118

机场投资主体的创新 119

典型的融资方式 121

BOT 125

本章小结 133

复习与思考 134

附录8.1香港机场BOT案例 134

第三部分 机场管理篇 137

第9章 机场管理模式 137

机场的所有权形式 137

机场的经营管理模式 138

机场民营化 140

本章小结 151

复习与思考 151

第10章 机场服务质量 152

机场服务质量产生的背景 152

服务质量的测度 153

服务水平协议 157

航班的延误程度 159

机场的质量管理 159

本章小结 161

复习与思考 161

附录10.1《2005年最佳机场服务网上评选报告》 162

附录10.2英国机场的服务质量 170

附录10.3维也纳机场的全面质量管理 171

第11章 机场特许经营 173

机场特许经营的概念 173

机场特许经营的分类 174

机场特许经营的发展 175

我国机场实施特许经营的益处 177

机场特许经营的实施模式 178

本章小结 190

复习与思考 191

附录11.1首都机场特许经营案例 191

附录11.2香港机场特许经营案例 194

附录11.3商业特许经营管理办法 197

第12章 机场环境保护与机场公共关系 203

机场的环境保护 203

机场的公共关系 217

本章小结 222

复习与思考 223

第13章 机场竞争 224

机场航空业务的竞争性分析 224

机场非航空业务的竞争力分析 249

本章小结 264

复习与思考 265

第14章 机场营销 266

机场产品的定义及其基本特征 266

机场营销及其特征 269

机场营销的对象与内容 272

机场的营销策略 280

本章小结 291

复习与思考 291

附录14.1新加坡机场营销价格优惠方案 292

附录 294

附录1国内城市机场代码表 294

附录2国际城市机场代码表 297

附录3民用机场运营管理暂行办法 307

附录4全国民用机场布局规划 311

参考文献 321