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第一章　电子商务概述 1

第一节　电子商务基本知识 1

一、什么是电子商务 1

二、电子商务的框架构成及模式 1

第二节　传统商务与电子商务 2

一、传统商务与电子商务的比较 2

二、传统电子商务与现代电子商务的比较 3

第三节 电子商务在中国的发展情况 4

一、电子商务在中国的发展潜力 4

二、电子商务在中国的发展障碍 4

第四节　电子商务涉及的法律、法规及政策 5

第五节　电子商务的交易过程 6

一、电子商务交易的主要过程 6

二、电子商务交易过程的实施方法 6

练习题 8

第二章　电子商务操作基础 9

第一节 电子商务操作基础概述 9

第二节　Internet基本操作技术 9

一、上网准备工作 10

二、使用Internet Explorer浏览器 20

三、电子邮件的接收和发送 29

四、电子公告板（BBS）的使用 49

五、新闻组的使用 53

六、文件传输的实现 63

七、搜索引擎的使用 72

八、网上寻呼ICQ 74

九、网上电话 82

十、网上传真 86

十一、网络会议（NetMeeting） 88

练习题 95

第三章　网页的制作 97

第一节　常用网页开发工具简述 97

第二节　网页制作基础 98

一、什么是网页 98

二、网页与网站的关系 98

三、制作网站的步骤 98

四、网站制作注意事项 98

第三节　Word的网页创建功能 100

第四节　使用FrontPage Express制作网页 103

一、生成Web页面框架 103

二、把生成的WEB页面框架存在硬盘上 109

三、编辑网页 109

四、装饰网页 111

五、保存网页 113

第五节 申请主页空间 113

第六节　发布网页 116

第七节　域名申请 119

一、什么是域名 119

二、域名的类型 119

三、为什么要注册域名 120

四、域名命名规则 120

五、如何去注册一个域名 120

第八节　注册到搜索引擎 126

一、进入Sohu主页 126

二、选择合适的分类目录 127

三、进入要登录的分类类目 128

四、填写申请表 129

练习题 130

第四章　电子商务的应用 131

第一节　网上金融 131

一、网上银行 131

二、网上炒股 135

第二节　网上购物 140

第三节　网上广告 148

一、为什么要在网络媒体上做广告 148

二、网上广告的基本术语 149

三、网上广告的收费 151

四、网上广告的形式 151

五、网上广告的制作 155

六、网络广告的发布 156

七、网络广告存在的问题 159

第四节　网上教育 159

第五节　网上医疗 163

第六节　网上订票 166

第七节　网上旅游 171

练习题 177

第五章　深入了解电子商务 178

第一节　电子商务系统应用框架 178

一、三层应用模型 178

二、客户端与服务器之间的通信 180

第二节　电子商务系统的软硬件配置 181

一、电子商务系统的软件环境配置 181

二、电子商务系统的硬件环境配置 182

第三节 电子商务软件评价 183

一、Web服务器软件的功能 183

二、Web服务器软件和工具 186

第四节 电子商务的运作方式 190

一、电子业务的一般方式 191

二、电子商务下的贸易方式 194

第五节　电子商务的技术特征 198

一、个人用户 198

二、企业用户 198

三、电子商场 198

四、网上银行 199

五、CA中心 199

六、配送中心 199

第六节　脚本 199

一、什么是脚本 199

二、脚本的内容 199

三、脚本的设计过程 200

四、脚本的资料来源 203

第七节　电子数据交换 203

一、EDI的运作方式 204

二、EDI的效益与成本 205

三、EDI标准 205

四、EDI在各国电子商务中的应用 206

五、EDI的未来发展趋势：Internet EDI 207

第八节　网络营销 207

一、网络营销的优势 208

二、网络营销的分类 208

三、网络营销的基本流程 209

四、网络整合营销 211

五、网络营销技巧 215

第九节 电子商务网站的设计与建设 220

一、电子商务网站的设计策略 220

二、电子商务网站的建设 227

第十节　成功的电子商务解决方案 232

第六章 电子商务的安全防范 238

第一节 电子商务的安全控制 238

一、电子商务的保密性、完整性和防抵赖性 238

二、交易者身份的确定性 239

第二节 电子商务安全交易的标准和实现方法 239

一、SET安全交易标准 239

二、SET的实现方法 240

第三节　常用的安全电子交易手段 240

一、密码技术 240

二、数字签名 243

三、数字时间戳 243

四、数字凭证 244

五、PKI基础设施 244

第四节 安全电子交易的保障体系和防范机制 245

一、PKI的体系建设 245

二、防范机制 245

第五节　个人数字凭证的申请颁发和使用 245

一、个人数字凭证的申请 245

二、个人数字凭证的获得 248

三、个人数字凭证的使用与更新 248

第六节　认证操作的安全分析和防范 249

一、假冒的可能性预防 249

二、认证中心私人密钥安全防范 249

三、认证中心公共密钥安全防范 249

四、认证人员被贿赂的防范 249

五、存在的漏洞 250

第七节 电子交易的安全技术 250

一、电子商务证书 250

二、电子商务证书的申请 250

第八节　邮件加密 250

一、邮件加密的必要性 250

二、用数字凭证对邮件加密 251

三、电子邮件的解密 251

练习题 251

第七章　电子商务的发展 252

第一节 电子商务的发展对社会的影响 252

第二节　电子商务的发展趋势 253

一、世界电子商务的发展 253

二、我国电子商务发展现状 253

三、我国电子商务的发展趋势 254

第三节　WTO与中国电子商务 257

附录　常用术语 259