医药营销技术PDF电子书下载

第一章　营销与医药营销 1

第一节　营销概述 1

第二节　医药营销发展现状 11

第三节　国际医药营销发展趋势 19

第二章　市场学基本知识 26

第一节　市场 26

第二节　市场调查与预测 29

第三节 目标市场的确定 35

第四节　产品及产品定位 41

第五节　市场战略与战术 47

第六节　SWOT分析法 52

第三章　医药营销人员的素质 59

第一节　医药营销人员的知识结构 59

第二节　医药营销人员应具备的素质 66

第三节　医药营销人员应具备的能力 72

第四节　医药营销人员的职业态度 78

第四章　营销技巧与消费心理 86

第一节　探索需要 86

第二节　寻求认知 96

第三节　学习与个性 101

第五章 医药营销团队建设 105

第一节　医药营销团队建设的目标与信念 105

第二节　医药营销团队建设的变化与创新 118

第三节　医药营销的团队沟通模式 130

第六章　营销策略的应用 145

第一节　产品策略与营销核心 145

第二节　营销渠道策略与信誉再造 161

第三节　价格策略与货币选票 167

第七章　医药客户服务与推销技巧 173

第一节　医药客户服务意识 173

第二节　医药客户管理技巧 179

第三节　医药客户沟通技巧 186

第四节　医药客户抱怨的处理 201

第八章　非处方药营销技巧 211

第一节　非处方药概述 211

第二节　OTC分销渠道的选择与管理 217

第三节　OTC销售终端的开发与管理 223

第九章　电子商务 247

第一节　电子商务概述 247

第二节　实施电子商务对医药企业的意义 255

第三节　医药企业电子商务发展战略 262

第四节　电子商务营销技术 268

参考文献 278