成就一生的智慧全书 这样说话最有效PDF电子书下载

第一章　这样说服最有效为对方提供一条行为准则 3

提供给对方一道多项选择题 4

如何使你的话更有力度 12

站在对方的立场上看问题 16

怎样一步步地诱导对方 21

句句都在情理之中 29

你的语言要能打动对方 31

怎样激起对方的共鸣 33

第二章　这样赞美最有效恭维要不露痕迹 39

间接赞美更显诚意 45

赞美要分清对象，区别对待 47

怎样缩短你与陌生人间的距离 52

博得对方的好感的灵丹妙药 54

如何掌握好赞美的火候 58

求人办事须美言 61

赞美也需有远见卓识 63

第三章　这样批评最有效批评尽可能做到公平中肯 69

怎样缓解批评时的紧张情绪 71

不要当众指责他人的过错 72

给对方留面子就是给自己面子 73

用温和的语言点明问题效果更好 78

通过赞美暗示对方注意自己的错误 81

避免没有必要的批评 84

引导对方明白自己错在何处 85

第四章　这样拒绝最有效让幽默缓解拒绝的尴尬气氛 89

为拒绝找个借口 90

怎样推掉不必要的应酬 92

不伤感情巧说“不” 94

把难处说出来 97

让答案消失在等待中 102

第五章　这样摆脱尴尬最有效怎样为他人打圆场 107

用幽默化解僵局更有效 109

及时弥补自己的疏漏 111

巧借自嘲有效地维护彼此的面子 114

用犀利的语言击中无赖者的要害 116

抓住对方污辱性话题反唇相讥 119

遭遇恶意批评时该怎么办 121

第六章　这样与上级说话最有效必要时甘心为领导背黑锅 127

千万不要当众揭领导的短 129

揣摩领导的意图说话很有必要 131

领导面前莫逞口舌之勇 134

与领导说话要把握好分寸 138

怎样化解与领导的矛盾 139

选准时机向领导争取自己的利益 146

迂回变通地让领导接受你的建议 148

怎样向领导汇报工作 156

第七章　这样与下属说话最有效用亲和力消除与下属之间的隔膜 161

表达对下属的充分信任该怎样说 162

如何摸透下属的心思 165

用人情话笼络住下属的心 167

批评下属要能让他心悦诚服 170

鼓励下属发表不同意见 176

领导要乐于听取抱怨 177

恩威并举方奏效 178

领导也要把握好插话的时机 180

第八章　这样与同事说话最有效有些问题最好在职场上不要谈起 185

坦然对待单位里的流言蜚语 187

说话不要得罪人 192

别在同事面前刻意吹嘘自己 195

用人情话润滑同事关系 197

同事与你抢功劳怎么办 200

怎样与小人交流 201

从根本上消除同事不愿合作的原因 202

第九章　这样与客户说话最有效揣磨对方心理说话 207

唤起顾户的好奇心 210

让对方在最短的时间内明白你的意思 212

通过提问把谈话导向自己希望的结果 213

提高顾客对产品价值的认知度 216

怎样让客户打开话匣子 220

随意打断顾客的话会令其反感 223

恭维是博取好感最有效的方法 225

从对方最感兴趣的事情谈起 228

用语言激发顾客的购买欲望 230

以质询的方式让顾客做出选择 232

如何应付顾客的吹毛求疵 236

正确对待并处理顾客的抱怨 238

推销陷人尴尬时要灵活变通 240

及早抓住顾客的购买意向 242

第十章　这样与亲友说话最有效随时表达你的爱会使婚姻生活更甜蜜 249

冷静处理感情危机 254

虽吵犹亲不伤夫妻感情 257

不要让唠叨话毁了你的幸福生活 260

夫妻双方应像朋友一样相处 261

让恋人愉快地接受你的不满 264

交朋友要保持弹性 266

妥善处理朋友间的麻烦 267

如何讨好爱人的父母 269

教育孩子时忌说的话 272

原谅朋友的话该怎样说 273

第十一章　这样求职最有效对招聘单位要有一定的了解 277

问薪酬时要把握好时机 278

信心十足地进行自我推销 280

怎样做让人印象深刻的自我介绍 284

不要被刁钻问题激怒 287

回答好“陷阱”问题 288

描述离职原因时需慎重 290

面试时别说这些话 292

第十二章　这样演讲最有效生动活泼的口语更具形象性 297

拉家常会让你充满人情味 298

好的开场白能在瞬间集中听众注意力 301

如何使自己的语言更具魅力 305

忘掉演讲词时要不露痕迹地掩饰过去 306

幽默地结束演讲会让人回味无穷 308

用真情实感震撼听众的心 310

多讲一些切身经历的事实 313

第十三章　这样谈判最有效用幽默活跃谈判的气氛 319

一语双关让对方真假难辨 321

故意向对方“泄露机密” 323

环境不相宜时应保持沉默 324

暂时的退却和忍让能避免正面冲突 326

用迂回战术打破对方的心理定势 331

处处留心成交迹象 334

利用最后期限迫使对方做出选择 335

不能用单一的表情应付所有的环境 338

在共同点上做文章 340