开办网上商店 原书第3版PDF电子书下载

引言 1

你完全可以做到 1

水依然清澈 2

本书从何而来 3

如何使用本书 4

阿呆的假设 4

本书的结构 5

本书的惯例 6

本书所用的图标 7

我们共同奋斗 8

第一部分 创办自己的在线商务公司 9

第1章 创办在线商务公司的十个简单步骤 11

第1步：了解人们的需求 11

第2步：明确经营范围 15

第3步：制定在线商务目标 15

第4步：配齐设备并开“店” 16

第5步：寻求支援 19

第6步：建立网站 21

第7步：建立营销系统 23

第8步：提供客户服务 26

第9步：为你的公司打广告 29

第10步：评估自己的业绩并迈出新的步伐 30

第2章 全神贯注地迈向成功 32

展望你的在线商务公司 33

在线商务公司的类型 37

一对一的市场策略 42

第3章 在线商务公司设备清单 55

实用的硬软件采购原则 56

你公司的基本件（注意：不单指硬件） 56

网络连接方法 72

互联网及其他方面软件 75

其他商务软件 80

第二部分 让你的网站运转起来 87

第4章 挑选网站托管服务提供商与网站设计工具 89

寻找一家最合适的网站托管服务提供商 90

如何租用网页服务器 91

挑选一个网页编辑器 113

第5章 在线商务成功的捷径 120

怎样才算优秀的网站托管服务提供商 120

Yahoo!Store与bCentral 124

高效的网络连接意义非凡 125

监控网站的工作状态 128

外购你的公司需求 130

提高财务工作的效率 135

第6章 商务网站的组织与设计 137

网站的组织 137

突出商务网站的视觉特色 139

使用更高级的网页布局技术 150

求助于专业的网页设计师 154

第7章 商务网站的内容与交互性 155

为网络用户提供他们想要的东西 156

为商务网站撰写文字内容 169

倾听顾客的反馈意见 171

第8章 让你的公司走向全世界 181

了解他们的语言 182

加入国际贸易队伍 186

送货到海外 189

如何在国际贸易中接受支付 191

第三部分 完善你的在线商务公司 93

第9章 提高在线商务网站的销售业绩 195

了解网上消费者的需求 196

信用卡购物 198

在线支付系统 205

履行你的在线订单 212

第10章 让顾客感觉到你的微笑 216

客户服务＝信息 217

方便顾客提出反馈意见 220

吸收顾客成为你的会员 228

第11章 广告与宣传 238

制定一个营销策略 239

采用免费的宣传手段 242

第四部分 法律、安全、账务 265

第12章 商务网站的安全问题 267

基本的在线商务安全策略 268

公开密钥安全防护措施 275

保证机密数据的安全 280

第13章 遵纪守法 286

商标名称与商标 287

版权管理 292

经营许可权与其他限制 296

决定你的经营模式 297

避免法律纠纷 300

第14章 在线商务会计工具 304

基本的会计事务 304

会计软件简介 309

小型公司的税费问题 313

网址目录 319

关于本目录 321

会计软件 321

为商务网站做广告 324

拍卖网站 325

网上企业资源 326

分类广告 328

廉价的计算机设备 329

设计引人注目的网站内容 330

域名 332

在线商务服务网站 333

传真服务网站 335

筹资服务网站 336

免费或者低价的商务资源网站 338

免费的电子邮件与新闻组账号 339

免费的网页表格 342

免费的互联网接入服务 343

免费的电话服务 344

免费的网页制作工具 346

术语表、专业词典、百科全书 347

政府部门 348

HTML语言与链接测试工具 349

法律资源网站 351

在线日历 352

在线存储空间 354

搜索引擎 355

小型公司协会 357

网页制作工具 359

网络与商业出版物 360

网页设计与图形 362

网上营销 364

第五部分 十大秘诀与十大策略 367

第15章 促进在线商务公司发展的十大秘诀 369

乐观的态度！ 370

做好准备工作，坚持执行计划 371

使你的商业计划更加个性化 372

让客户感到轻松 372

免费赠送一些礼品 373

随时更新你的网站 374

深谙电子邮件的精妙之处 374

通过新闻组、电子邮件列表和脱机媒体与消费者进行接触 375

让你的公司名称出现在所有该出现的地方 375

及时为客户提供服务 376

第16章 防止在线商务公司衰败的十大策略 378

倾尽你的全力 378

尽力提高公司的业绩 379

缩减公司的支出 380

不要把所有鸡蛋都放在一个篮子里 381

坚持公认的商务原则 381

网上经营模式与传统经营模式并举 382

多管齐下 382

友善对待你的顾客 383

让自己成为一个资源中心 383

保持自己的信念 384