引言 1
你完全可以做到 1
水依然清澈 2
本书从何而来 3
如何使用本书 4
阿呆的假设 4
本书的结构 5
本书的惯例 6
本书所用的图标 7
我们共同奋斗 8
第一部分 创办自己的在线商务公司 9
第1章 创办在线商务公司的十个简单步骤 11
第1步：了解人们的需求 11
第2步：明确经营范围 15
第3步：制定在线商务目标 15
第4步：配齐设备并开“店” 16
第5步：寻求支援 19
第6步：建立网站 21
第7步：建立营销系统 23
第8步：提供客户服务 26
第9步：为你的公司打广告 29
第10步：评估自己的业绩并迈出新的步伐 30
第2章 全神贯注地迈向成功 32
展望你的在线商务公司 33
在线商务公司的类型 37
一对一的市场策略 42
第3章 在线商务公司设备清单 55
实用的硬软件采购原则 56
你公司的基本件（注意：不单指硬件） 56
网络连接方法 72
互联网及其他方面软件 75
其他商务软件 80
第二部分 让你的网站运转起来 87
第4章 挑选网站托管服务提供商与网站设计工具 89
寻找一家最合适的网站托管服务提供商 90
如何租用网页服务器 91
挑选一个网页编辑器 113
第5章 在线商务成功的捷径 120
怎样才算优秀的网站托管服务提供商 120
Yahoo!Store与bCentral 124
高效的网络连接意义非凡 125
监控网站的工作状态 128
外购你的公司需求 130
提高财务工作的效率 135
第6章 商务网站的组织与设计 137
网站的组织 137
突出商务网站的视觉特色 139
使用更高级的网页布局技术 150
求助于专业的网页设计师 154
第7章 商务网站的内容与交互性 155
为网络用户提供他们想要的东西 156
为商务网站撰写文字内容 169
倾听顾客的反馈意见 171
第8章 让你的公司走向全世界 181
了解他们的语言 182
加入国际贸易队伍 186
送货到海外 189
如何在国际贸易中接受支付 191
第三部分 完善你的在线商务公司 93
第9章 提高在线商务网站的销售业绩 195
了解网上消费者的需求 196
信用卡购物 198
在线支付系统 205
履行你的在线订单 212
第10章 让顾客感觉到你的微笑 216
客户服务＝信息 217
方便顾客提出反馈意见 220
吸收顾客成为你的会员 228
第11章 广告与宣传 238
制定一个营销策略 239
采用免费的宣传手段 242
第四部分 法律、安全、账务 265
第12章 商务网站的安全问题 267
基本的在线商务安全策略 268
公开密钥安全防护措施 275
保证机密数据的安全 280
第13章 遵纪守法 286
商标名称与商标 287
版权管理 292
经营许可权与其他限制 296
决定你的经营模式 297
避免法律纠纷 300
第14章 在线商务会计工具 304
基本的会计事务 304
会计软件简介 309
小型公司的税费问题 313
网址目录 319
关于本目录 321
会计软件 321
为商务网站做广告 324
拍卖网站 325
网上企业资源 326
分类广告 328
廉价的计算机设备 329
设计引人注目的网站内容 330
域名 332
在线商务服务网站 333
传真服务网站 335
筹资服务网站 336
免费或者低价的商务资源网站 338
免费的电子邮件与新闻组账号 339
免费的网页表格 342
免费的互联网接入服务 343
免费的电话服务 344
免费的网页制作工具 346
术语表、专业词典、百科全书 347
政府部门 348
HTML语言与链接测试工具 349
法律资源网站 351
在线日历 352
在线存储空间 354
搜索引擎 355
小型公司协会 357
网页制作工具 359
网络与商业出版物 360
网页设计与图形 362
网上营销 364
第五部分 十大秘诀与十大策略 367
第15章 促进在线商务公司发展的十大秘诀 369
乐观的态度！ 370
做好准备工作，坚持执行计划 371
使你的商业计划更加个性化 372
让客户感到轻松 372
免费赠送一些礼品 373
随时更新你的网站 374
深谙电子邮件的精妙之处 374
通过新闻组、电子邮件列表和脱机媒体与消费者进行接触 375
让你的公司名称出现在所有该出现的地方 375
及时为客户提供服务 376
第16章 防止在线商务公司衰败的十大策略 378
倾尽你的全力 378
尽力提高公司的业绩 379
缩减公司的支出 380
不要把所有鸡蛋都放在一个篮子里 381
坚持公认的商务原则 381
网上经营模式与传统经营模式并举 382
多管齐下 382
友善对待你的顾客 383
让自己成为一个资源中心 383
保持自己的信念 384