消费者满意度中的晕轮效应PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:陆奇斌著
- 出 版 社:北京:中国财政经济出版社
- 出版年份:2007
- ISBN:7500596723
- 页数:180 页
第一章 导言 1
第一节 研究背景 1
第二节 问题的提出 2
第三节 研究目的 5
第四节 研究的必要性和理论贡献 5
第五节 研究内容 8
本章小结 9
第二章 文献综述 10
第一节 认知偏差相关理论 10
第二节 晕轮效应 16
第三节 满意度中的晕轮效应研究 31
第四节 文献简评和研究假设 32
本章小结 36
第三章 消费者满意度中的晕轮效应证实 37
第一节 研究设计 37
第二节 研究过程 40
第三节 研究结果 41
本章小结 48
第四章 消费者满意度中产生晕轮效应的原因类型 49
第一节 总体印象原因类型证实 49
第二节 显著维度原因类型证实 54
本章小结 60
第五章 不同原因类型晕轮效应在满意度中的传递机理 61
第一节 研究设计 61
第二节 测量项目收集 63
第三节 探索性因子分析 63
第四节 验证性因子分析 69
第五节 晕轮效应传递路径 79
本章小结 99
第六章 不同消费者晕轮效应传递的差异 100
第一节 研究样本 100
第二节 总体样本的模型检验 102
第三节 不同类型人群模型整体检验 107
第四节 不同类型人群模型恒定性检验 111
第五节 人口统计变量交叉分析 119
本章小结 124
第七章 晕轮效应强化研究 125
第一节 实验设计 125
第二节 研究过程 128
第三节 实验控制检验 131
第四节 数据分析和结果 140
本章小结 145
第八章 结论 146
第一节 本书主要结论 146
第二节 本书的主要贡献 147
第三节 研究的局限性 151
第四节 未来研究方向 152
附录1 TCL电视机实物质量和售后服务质量调查问卷 153
附录2 快餐消费者总体印象和具体属性评价问卷 155
附录3 列车车站满意度测量指标重要性评价问卷 156
附录4 车站旅客满意度测量问卷 158
附录5 列车旅客满意度测量问卷 160
参考文献 162
后记 180
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕著 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《中国区域技术创新碳减排效应及优化政策研究》孙建 2019
- 《变化环境下的生态水文效应模拟》李琼芳著 2019
- 《有机食品消费》魏胜,霍红著 2019
- 《自我与他者 哲学方法论的效应及其界限》(中国)陈伟功 2019
- 《财政支持视角下就业公平制度的宏观经济效应研究》刘新 2019
- 《中国文化消费水平提升问题研究》高莉莉著 2019
- 《岩体力学特性尺寸效应与工程实践》张春生等著 2019
- 《制造业集群供应链网络效应研究》胡宇辰,张孝锋著 2017
- 《批评的维度》詹艾斌著 2018
- 《汉代关中文学家族研究》刘向斌著 2019
- 《私募股权七日通》冯斌著 2019
- 《社交网络中的时空查询技术》张翀,陈晓莹,葛斌著 2017
- 《外宣翻译理论导论》王家根,孙丽,赵联斌著 2019
- 《孤独的灯光》姜贻斌著 2019
- 《建天坛》崔彦斌著 2019
- 《全球气候政治中的新兴大国群体化》赵斌著 2019
- 《19世纪的埃及现代社会改革家研究》马和斌著 2019
- 《场域的角力:文学及其周边》廖斌著;南帆,刘小新主编 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019