公关办事要有“心机”PDF电子书下载

第一章　有主见，不被他人所役使 3

1．重视自我 3

2．不盲从于权威 5

3．勇于承担责任 7

4．不上闲言碎语的当，好马要吃回头草 10

5．流言能否中伤你，只在于你如何对待它 12

6．不要让人把你当枪使 15

7．当断不断自取其乱 17

8．站起来同生活作斗争 20

9．该翻脸时就翻脸 22

第二章　学会做自己的伯乐 27

1．酒香也怕巷子深 27

2．抓住机会，该出手时就出手 30

3．没有机会要创造机会 33

4．让金子更早一点发光 37

5．放下虚假的架子 40

6．多接近上司，以获得其赏识 42

7．推销自己的四大绝招 45

8．众人堆里显出你 47

9．邀功有其道 49

10．谋求晋升的四大玄机 51

第三章　不耍小聪明 55

1．耍小聪明，恃才傲上不可取 55

2．不必要的风头不要出 58

3．烦恼皆因强出头 62

4．示弱能化解敌意 64

5．放弃小聪明，给他人留足面子 66

6．别忽视别人的存在 68

7．人生之福——小是非不管不顾 70

第四章　办事别让人看出老底 75

1．以假乱真的手段 75

2．向动物学习，运用“拟态”和“保护色” 78

3．隐匿真意，避祸全身 80

4．看透别人的心思也不要声张 82

5．露才要待关键时 84

6．楚庄王伪装昏君辨忠奸 86

7．假戏真做得以虎口脱身 90

8．虚虚实实，狡兔三窟 95

第五章 能方能圆，通融达变 101

1．条条大道通罗马 101

2．黑脸红脸都要会演 104

3．求人办事要善于诱导 107

4．好事多磨，水滴石穿 109

5．“眼泪战法”赢得他人同情 111

6．学会宽容，报怨以德 113

7．办不到的事不硬拉 117

8．一旦卷进冲突，就不能怕付出代价 121

9．办事要有妥协的智慧 124

10．不要非做第一不可 126

11．知进退，避免功高盖主 129

第六章　小心谨慎驶得万年船 133

1．粗心大意要不得 133

2．何妨慢上一拍 135

3．不轻易相信陌生人 141

4．交友须谨慎 145

5．亲人也可能宰你一刀 149

6．送到嘴边的肥肉不能吃 151

7．危难之中急不得 154

8．经验不足不要轻易冒进 157

第七章　广结人缘，编织关系网 161

1．走出自我封闭，建立良好人际关系 161

2．珍惜每一次机会，有邀必赴 165

3．多进行感情投资 167

4．如何结交强于自己的人 171

5．保持人际关系和谐 176

6．至少三个月调整一次关系网 181

7．主动与人分享各自的关系网 183

第八章　巧借外力少吃亏，办事也需别人帮 183

1．一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮 187

2．通过交际弥补自己的弱势 189

3．表现正气，争取多数人的支持 194

4．借对手的“天敌”对付他 197

5．恩师领路一朝即成，摸石头过河还需十年 199

6．把亲戚经营成你的靠山 201

7．在朋友的庇佑之下，事业会更容易上一个台阶 204

8．找准你的“黄金搭档” 207

第九章　防算计，与小人斗智斗勇 211

1．自古小人难相处 211

2．宁得罪君子，不得罪小人 213

3．对朋友不可全抛一片心，防备朋友中的小人 216

4．“防”“打”结合，对付小人同事 219

5．义正辞严，对付小人上司 221

6．对付阴险狡诈的小人下属 224

7．如何对付蛮横无理的小人 226

第十章 美言美词，公关办事顺风顺水 226

1．嘴“甜”自有好处来 231

2．说话不可冒犯他人自我 233

3．两难问题要学会含糊其辞 236

4．适当讲一点善意的谎言 239

5．互不得罪的劝架方法 241

6．给自己留有余地，话说的不要太绝 243

7．自我解嘲以化解尴尬 245

8．在回答中体现变通 248

9．提问的技巧 253

10．如何给上司提建议 257

11．言语失误时如何弥补 260

12．如何控制冷场和搅场 263

第十一章　基本礼仪不能忘，有“礼”走遍天下1．第一印象很重要 269

2．小节伤大雅 272

3．戒除不受欢迎的坏习惯 274

4．注意个人卫生 277

5．注意电话礼节 279

6．名片的使用方法 283

7．拜访时要注意礼仪 287

8．告辞的技巧 289

9．送客的礼节 291

主要参考文献 293