连锁经营管理师培训教程PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:《连锁经营管理师培训教程》编委会编著
- 出 版 社:北京:中国经济出版社
- 出版年份:2007
- ISBN:7501780722
- 页数:301 页
第1章 连锁经营的基础理论 1
1.1 连锁经营的概念及分类 2
1.1.1 连锁经营的概念 2
1.1.2 连锁经营的分类 2
1.1.3 不同连锁形式的比较 6
1.2 连锁经营的特征 8
1.2.1 组织结构 9
1.2.2 专业化 11
1.2.3 标准化 12
1.2.4 简单化 15
1.2.5 网络化 15
1.3 连锁经营的优劣势 16
1.3.1 连锁经营的优势 16
1.3.2 连锁经营的劣势 18
1.4 连锁经营的发展 19
1.4.1 连锁经营发展的条件 19
1.4.2 连锁经营的发展阶段 21
1.4.3 发展连锁经营的意义 22
1.4.4 我国连锁经营发展的现状 24
1.4.5 我国连锁经营未来发展的方向 25
第2章 连锁经营管理体系的建设 30
2.1 连锁经营管理体系设计 30
2.1.1 连锁经营管理体系的基本要素 30
2.1.2 连锁经营管理体系的基本要求 31
2.1.3 连锁经营管理体系的框架 34
2.2 连锁店网点的布局 40
2.2.1 商圈分析 41
2.2.2 市场调查 48
2.2.3 连锁店的选址 52
2.3 连锁店的开办 65
2.3.1 房产获取 65
2.3.2 装修 67
2.3.3 店面设计 69
2.3.4 开业前的广告宣传 70
2.3.5 试营业策划 70
2.3.6 销售额预测 71
第3章 连锁经营的商品与服务管理 75
3.1 连锁店商品采购与库存管理 75
3.1.1 商品采购 75
3.1.2 库存管理 85
3.2 品类管理 89
3.2.1 品类管理的定义 90
3.2.2 商品定位 90
3.2.3 商品分类 92
3.2.4 商品种类的确定 93
3.2.5 品类调整 97
3.2.6 品类评估 100
3.3 价格管理 101
3.3.1 价格带选择 102
3.3.2 商品定价 103
3.3.3 价格调整 110
3.4 顾客服务管理 112
3.4.1 服务内容 113
3.4.2 服务规范 115
3.4.3 服务用语 116
3.4.4 顾客投诉意见处理 117
第4章 连锁经营的促销管理 132
4.1 卖场布局与商品陈列 132
4.1.1 卖场设计 132
4.1.2 商品配置表 138
4.1.3 商品陈列 144
4.2 店面促销管理 155
4.2.1 店头促销 156
4.2.2 现场促销 157
4.2.3 展示促销 161
4.2.4 使用POP广告 164
4.4 促销活动管理 169
4.4.1 促销活动设计 169
4.4.2 促销活动的执行和控制 171
第5章 连锁经营的物流管理 176
5.1 连锁物流系统的概述 176
5.1.1 连锁物流系统的职能 177
5.1.2 连锁物流系统的运作 180
5.1.3 连锁物流系统的特点 181
5.2 配送中心概述 184
5.2.1 配送中心的功能 185
5.2.2 配送中心的建设 189
5.3 配送中心的运营管理 201
5.3.1 配送中心的作业流程 201
5.3.2 配送中心的成本管理 203
5.3.3 确立物流配送中心的岗位职责 206
5.3.4 ABC分析管理 209
第6章 连锁经营的财务管理 213
6.1 连锁经营的财务管理体制 213
6.1.1 总店与分店财务管理的职能划分 213
6.1.2 连锁店的财务管理体制 214
6.1.3 连锁经营财务管理的特点 215
6.2 财务管理的内容 217
6.2.1 资金管理 217
6.2.2 库存管理 218
6.2.3 成本费用管理 220
6.3 提高连锁经营财务管理水平 224
6.3.1 连锁企业经营财务分析 224
6.3.2 提升连锁店财务管理水平的方法 226
第7章 连锁经营的人事管理 230
7.1 连锁企业人力资源规划 230
7.1.1 职位规划 230
7.1.2 人力资源开发计划 234
7.2 人力资源管理制度 239
7.2.1 连锁店总部与成员店的人事权限 239
7.2.2 在职人员管理 240
7.2.3 升迁与轮调管理 241
7.3 连锁店员工的招聘与培训 244
7.3.1 员工招聘 244
7.3.2 员工培训 246
7.4 连锁店员工的考核与奖励 259
7.4.1 连锁企业绩效考核 259
7.4.2 薪酬制度 262
第8章 连锁经营的信息管理 268
8.1 信息系统概述 268
8.1.1 信息管理及信息管理系统 268
8.1.2 信息管理系统 271
8.2 连锁店计算机网络信息管理系统的结构 273
8.2.1 系统硬件 274
8.2.2 系统软件 278
8.3 连锁店计算机网络信息管理系统的实施 280
8.3.1 连锁店计算机网络的联网 280
8.3.2 连锁店计算机网络的实施 282
参考文献 298
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《激光加工实训技能指导理实一体化教程 下》王秀军,徐永红主编;刘波,刘克生副主编 2017
- 《AutoCAD 2019 循序渐进教程》雷焕平,吴昌松,陈兴奎主编 2019
- 《少儿电子琴入门教程 双色图解版》灌木文化 2019
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《Photoshop CC 2018基础教程》温培利,付华编著 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《剑桥国际英语写作教程 段落写作》(美)吉尔·辛格尔顿(Jill Shingleton)编著 2019
- 《请不要忘记这个最后的征人 切·格瓦拉传 1928-1967》师永刚,詹涓著 2017
- 《住院医师规范化培训 麻醉科模拟试题及精析》住院医师规范化培训考试宝典编委会编 2019
- 《中国农村经营管理统计年报(2015年)》农业部农村经济体制与经营管理司,农业部农村合作经济经营管理总站编 2016
- 《“雨花英烈史料”丛书 雨花英烈近亲属口述史》雨花台烈士陵园管理局,雨花台红色文化研究院编著 2019
- 《危险化学品生产单位主要负责人及安全生产管理人员培训教材 2018修订版》全国安全生产教育培训教材教材编审委员会 2018
- 《药学专业知认 1》国家食品药品监督管理总局执业药师资格认证中心组织编著 2017
- 《管理故事与哲理》《中外管理》编写组 2019
- 《中国管理学问题的探索研究 经济管理创刊四十年选粹 上》《经济管理》编辑部选编 2019
- 《浙江省房屋建筑与装饰工程预算定额 上 2018版》浙江省建设工程造价管理总站主编 2018
- 《国内外中医药科技进展 1989》国家中医药管理局科学技术司,上海市医学科学技术情报研究所主编 1989
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018