旅游市场营销管理 第2版PDF电子书下载

第1章　绪论 1

学习目标 1

1.1　市场与市场营销 2

1.2　旅游市场营销 6

1.3　旅游市场营销的产生与发展 9

典型案例 11

本章小结 12

关键概念 12

课堂讨论题 13

复习思考题 13

实训题 13

自测题 13

第2章　旅游市场营销环境 14

学习目标 14

2.1　旅游市场营销环境 15

2.2　旅游市场营销宏观环境 16

2.3　旅游市场营销微观环境 24

典型案例 28

本章小结 29

关键概念 29

课堂讨论题 29

复习思考题 29

实训题 29

自测题 29

第3章　旅游者购买行为与需求分析 31

学习目标 31

3.1　旅游者购买行为概述 32

3.2　影响旅游者购买行为的因素分析 34

3.3　旅游者购买决策过程分析 40

3.4　旅游市场需求分析 42

3.5　旅游需求状态分析及营销管理决策 44

典型案例 47

本章小结 48

关键概念 48

课堂讨论题 49

复习思考题 49

实训题 49

自测题 49

第4章　旅游目标市场营销 50

学习目标 50

4.1　旅游市场细分 51

4.2　旅游目标市场选择 58

4.3　旅游市场定位 64

典型案例 72

本章小结 73

关键概念 73

课堂讨论题 73

复习思考题 74

实训题 74

自测题 74

第5章　旅游市场营销组合 75

学习目标 75

5.1　旅游市场营销组合概述 76

5.2　旅游市场营销组合的发展 79

5.3　旅游市场营销组合策略 81

5.4　整合营销传播 83

典型案例 86

本章小结 87

关键概念 87

课堂讨论题 87

复习思考题 87

实训题 88

自测题 88

第6章　旅游市场营销策略管理 89

学习目标 89

6.1　旅游产品策略 90

6.2　旅游产品定价策略 96

6.3　旅游产品分销渠道策略 102

6.4　旅游产品促销策略 106

典型案例 111

本章小结 112

关键概念 113

课堂讨论题 113

复习思考题 113

实训题 113

自测题 113

第7章　旅游市场营销战略管理 115

学习目标 115

7.1　旅游市场营销战略概述 116

7.2　实施旅游市场营销战略的意义 118

7.3　旅游市场营销战略管理过程 120

7.4　旅游市场营销战略模式 122

典型案例 131

本章小结 132

关键概念 132

课堂讨论题 132

复习思考题 133

实训题 133

自测题 133

第8章　旅游市场营销调研及信息管理 134

学习目标 134

8.1　旅游市场营销调研的含义 135

8.2　旅游市场营销调研的程序 137

8.3　旅游市场营销调研的方法与技术 140

8.4　旅游市场营销信息系统 144

典型案例 146

本章小结 148

关键概念 148

课堂讨论题 148

复习思考题 148

实训题 148

自测题 148

第9章　旅游网络营销管理 149

学习目标 149

9.1　旅游网络营销的概念体系及其特点 150

9.2　旅游网络营销与传统营销的整合 153

9.3　旅游网络营销的实施基础 156

9.4　旅游网络营销管理过程 157

典型案例 160

本章小结 160

关键概念 161

课堂讨论题 161

复习思考题 161

实训题 161

自测题 161

第10章　旅游市场营销组织管理 162

学习目标 162

10.1　旅游市场营销组织管理的基本内容 163

10.2　旅游市场营销的组织结构 166

10.3　旅游市场营销活动的控制 172

典型案例 175

本章小结 175

关键概念 175

课堂讨论题 175

复习思考题 176

实训题 176

自测题 176

第11章　旅游目的地营销管理 177

学习目标 177

11.1　旅游目的地概述 178

11.2　旅游目的地营销的特点与过程 180

11.3　旅游目的地营销战略 183

典型案例 189

本章小结 190

关键概念 191

课堂讨论题 191

复习思考题 191

实训题 191

自测题 191

第12章　旅游饭店市场营销管理 192

学习目标 192

12.1　旅游饭店市场营销概述 193

12.2　旅游饭店市场营销管理体系 197

12.3　旅游饭店市场营销方式 200

12.4　旅游饭店市场营销策略 204

典型案例 208

本章小结 209

关键概念 209

课堂讨论题 209

复习思考题 209

实训题 210

自测题 210

第13章　旅游景点营销管理 211

学习目标 211

13.1　旅游景点概述 212

13.2　旅游景点营销的特点与影响因素 213

13.3　旅游景点营销战略管理 217

典型案例 220

本章小结 221

关键概念 221

课堂讨论题 221

复习思考题 222

实训题 222

自测题 222

第14章　旅行社市场营销管理 223

学习目标 223

14.1　旅行社市场营销概述 224

14.2　旅行社市场营销的要素组合 227

14.3　旅行社市场营销策略 228

典型案例 234

本章小结 235

关键概念 235

课堂讨论题 235

复习思考题 235

实训题 236

自测题 236

自测题参考答案 237

主要参考书目 241