康乐服务 第2版PDF电子书下载

第1章 康乐与康乐部 1

第一节 康乐认知 2

第二节 康乐部的作用与任务 5

第三节 康乐部的组织机构 7

第四节 康乐部人员素质要求 11

第五节 康乐部人员的工作职责 14

思考与练习 19

第2章 运动休闲服务 20

第一节 台球运动 21

第二节 保龄球运动 28

第三节 沙壶球运动 36

第四节 网球、壁球运动 40

第五节 高尔夫球运动 47

第六节 健身房运动 53

第七节 游泳运动 58

第八节 运动休闲的服务流程 63

思考与练习 70

第3章 保健休闲服务 71

第一节 桑拿浴 72

第二节 保健按摩 75

第三节 美容美发 77

第四节 保健休闲服务的基本流程 81

思考与练习 85

第4章 娱乐休闲服务 86

第一节 夜总会 87

第二节 游戏类娱乐 93

第三节 酒吧服务 97

第四节 娱乐休闲服务的基本流程 104

思考与练习 110

第5章 康乐场所的安全与卫生 111

第一节 康乐场所的安全知识 112

第二节 康乐场所的基本卫生要求 124

思考与练习 127

第6章 康乐服务质量管理基础知识 128

第一节 康乐服务质量的管理 129

第二节 康乐设施设备的管理 135

第三节 康乐部投诉的处理 140

思考与练习 144

附录一 公共浴室卫生标准 145

附录二 理发店、美容店卫生标准 147

附录三 游泳场所卫生标准 149

主要参考书目 152