全国商贸类“十一五”规划应用型教材·市场营销专业 商务谈判技巧PDF电子书下载

第一篇 商务谈判基础 3

第1章 商务谈判概述 3

1.1 商务谈判的概念与特点 3

1.2 商务谈判的种类 8

1.3 商务谈判的基本原则和作用 15

1.4 商务谈判的模式 20

实践实训 26

综合练习 27

第2章 商务谈判素质 33

2.1 商务谈判心理 33

2.2 商务谈判思维 40

2.3 商务谈判伦理 43

2.4 商务谈判人员的业务素质 45

实践实训 49

综合练习 51

第3章 商务谈判的文化礼仪 56

3.1 商务谈判中的文化差异 56

3.2 商务谈判中的礼仪 60

3.3 商务谈判中的礼节 69

实践实训 74

综合练习 75

第二篇 商务谈判实务 81

第4章 商务谈判的准备 81

4.1 商务谈判的组织准备 81

4.2 商务谈判的信息准备 86

4.3 商务谈判的方案的制定 94

4.4 模拟谈判 99

实践实训 101

综合练习 102

第5章 商务谈判开局与摸底 105

5.1 开局阶段的主要任务 105

5.2 谈判意图的陈述 116

5.3 商务谈判摸底 121

实践实训 126

综合练习 127

第6章 商务谈判报价与磋商 130

6.1 报价 130

6.2 价格磋商 138

6.3 突破谈判僵局 149

实践实训 157

综合练习 159

第7章 商务谈判的成交与签约 164

7.1 商务谈判成交的促成 164

7.2 如何结束谈判 171

7.3 成交阶段的常见策略 175

7.4 商务谈判合同的签订 180

实践实训 187

综合练习 188

第8章 商务谈判的沟通艺术 192

8.1 商务谈判中的有声语言 192

8.2 商务谈判中的无声语言 204

8.3 商务谈判中的文字处理 211

实践实训 216

综合练习 216

第9章 不同形势下的商务谈判技巧 220

9.1 谈判形势概述 220

9.2 优势谈判技巧 221

9.3 劣势谈判技巧 228

9.4 均势谈判技巧 235

实践实训 241

综合练习 242

第10章 国际商务谈判 246

10.1 国际商务谈判的特点和基本要求 246

10.2 不同国家的谈判风格 250

实践实训 268

综合练习 269

参考文献 272