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第1章　电脑维护基础 1

1.1　认识电脑维护 2

1.1.1 电脑维护的重要性 2

1.1.2　了解电脑的硬件配置 2

1.1.3　了解电脑的软件配置 7

1.2　电脑日常维护 8

1.2.1　保持良好的工作环境 8

1.2.2　正确操作电脑 8

1.2.3　操作系统维护 9

1.2.4　硬件维护 14

1.3　上机练习 20

第2章　硬件维护 21

2.1　CPU维护 22

2.1.1　CPU的合理超频 22

2.1.2　降低CPU的温度 23

2.2　主板维护 24

2.2.1　设置BIOS密码 24

2.2.2 BIOS的高级设置 26

2.2.3　升级BIOS 27

2.3 内存维护 28

2.3.1　BIOS设置 28

2.3.2　在Windows XP中维护内存 29

2.4　硬盘维护 32

2.4.1　使用系统工具维护磁盘 32

2.4.2　使用PartitionMagic维护硬盘 35

2.4.3　安装第二块硬盘 38

2.5　显卡维护 39

2.6　光驱维护 41

2.6.1　升级光驱的驱动程序 41

2.6.2　使用虚拟光驱 42

2.7 声卡维护 45

2.7.1　升级驱动程序 45

2.7.2　Windows设置 45

2.8 鼠标维护 46

2.8.1　硬件维护 46

2.8.2　软件维护 46

2.9　打印机维护 46

2.9.1　打印机的合理使用 47

2.9.2　加快打印速度 48

2.10　其他硬件维护 49

2.10.1　显示器维护 49

2.10.2　键盘维护 52

2.10.3　扫描仪维护 54

2.10.4　U盘维护 55

2.10.5　数码设备维护 56

2.11　上机练习 58

第3章　操作系统维护 59

3.1　应用系统维护工具 60

3.1.1　查看系统信息 60

3.1.2　安装系统更新程序 61

3.2　合理进行系统设置 66

3.2.1　合理设置虚拟内存 66

3.2.2　设置显示属性 67

3.2.3　设置多用户 69

3.2.4　设置文件夹选项 70

3.3　加快系统启动速度 71

3.3.1　关闭多余的服务 71

3.3.2　关闭开机启动程序 73

3.3.3　启用DMA传输模式 74

3.3.4　减少开机磁盘扫描等待时间 75

3.3.5　减少系统选择菜单显示时间 76

3.4　系统“瘦身” 77

3.4.1　卸载不常用程序 77

3.4.2　关闭系统还原 78

3.4.3　禁用休眠功能 79

3.4.4　移动临时文件夹 80

3.4.5　改变Internet临时文件夹的位置 81

3.5　操作系统的安全防范 83

3.5.1　激活Windows防火墙 83

3.5.2　加密文件夹 84

3.5.3　为用户账户设置密码 86

3.5.4　为注册表设置管理权限 87

3.5.5　使用杀毒软件 89

3.6　上机练习 99

第4章　备份与还原 101

4.1　系统分区备份与还原 102

4.1.1　使用Windows自带功能备份 102

4.1.2　使用Windows自带功能还原 104

4.1.3　使用Ghost备份 105

4.1.4　使用Ghost还原 109

4.2　数据备份与还原 112

4.2.1　数据备份 112

4.2.2　数据还原 117

4.3　文件恢复 120

4.3.1　恢复删除的文件 120

4.3.2　恢复误格式化的分区 122

4.4　上机练习 124

第5章 电脑故障排除基础 127

5.1　产生故障的原因 128

5.1.1　硬件质量低劣 128

5.1.2　硬件兼容性差 129

5.1.3　病毒破坏 129

5.1.4　使用环境影响 130

5.1.5　使用与维护不当 131

5.2　电脑故障类型 132

5.2.1　硬件故障 132

5.2.2　软件故障 133

5.3　故障检测方法 133

5.3.1　直接观察法 133

5.3.2　最小化系统法 134

5.3.3　拔插法 135

5.3.4　替换法 136

5.3.5　清洁法 136

5.3.6 对比法 137

5.3.7　万用表测量法 137

5.3.8　主板报警声 137

5.3.9　查杀病毒法 138

5.3.10　BIOS清除法 138

5.3.11　软件分析法 138

5.4　故障排除方法 138

5.4.1　基本原则 139

5.4.2　一般步骤 140

5.4.3　软件故障的分析和排除 141

5.5　故障排除注意事项 142

5.5.1　安全性 142

5.5.2 良好的故障排除环境 143

5.5.3　防止出现“假”故障 143

5.6　上机练习 144

第6章　无法正常开机故障排除 145

6.1 开机黑屏 146

6.1.1　从供电系统入手 146

6.1.2　常见黑屏故障的处理方法 148

6.2　从报警和提示判断并排除故障 148

6.2.1　通过BIOS报警声判断故障类型 149

6.2.2　通过报错信息来判断 150

6.3 电脑启动故障排除技巧 151

6.3.1 了解电脑启动的过程 151

6.3.2　选择正确的故障排除步骤 153

6.3.3　找出故障的原因 155

6.3.4　硬件导致的无法正常开机故障 155

6.4　上机练习 165

第7章　硬件故障 167

7.1 CPU故障 168

7.1.1　产生故障的原因与排除方法 168

7.1.2　CPU常见故障排除 168

7.2　主板故障 170

7.2.1　判断主板故障类型 171

7.2.2　产生故障的原因 172

7.2.3　主板故障排除 172

7.2.4　CMOS放电 174

7.3 内存故障 175

7.3.1　产生故障的原因 176

7.3.2　内存常见故障排除 176

7.4　硬盘故障 178

7.4.1　产生故障的原因 178

7.4.2　判断故障的方法 179

7.4.3　排除硬盘故障的常用方法 180

7.4.4　硬盘常见故障排除 185

7.5　显卡故障 186

7.5.1　产生故障的原因和排除方法 187

7.5.2　显卡常见故障排除 187

7.6　光驱故障 188

7.6.1　产生故障的原因 188

7.6.2　光驱常见故障排除 189

7.7　显示器故障 190

7.7.1　产生故障的原因 190

7.7.2　显示器常见故障排除 190

7.8　键盘和鼠标故障 191

7.8.1　产生故障的原因和排除方法 192

7.8.2　鼠标常见故障排除 193

7.8.3　键盘常见故障排除 193

7.9 电源故障 194

7.9.1　产生故障的原因 194

7.9.2　排除的基本方法 195

7.9.3　电源常见故障排除 195

7.10　其他设备故障 196

7.10.1　打印机故障排除 196

7.10.2　扫描仪故障排除 197

7.10.3　U盘故障排除 197

7.10.4　移动硬盘故障排除 198

7.10.5　电视卡故障排除 198

7.10.6　摄像头故障排除 199

7.11　上机练习 199

第8章　Windows操作系统故障 201

8.1　操作系统故障的产生原因 202

8.2　操作系统故障的排除方法 202

8.2.1　用安全模式启动 202

8.2.2　卸载有冲突的设备 204

8.2.3　检查并恢复系统文件 205

8.2.4　重装Windows操作系统 206

8.3　安装故障 206

8.3.1 Windows 98安装故障 206

8.3.2　Windows 2000安装故障 207

8.3.3　Windows XP安装故障 207

8.4　运行故障 208

8.4.1　常见运行故障及其原因 208

8.4.2　Windows 98运行故障 210

8.4.3　Windows 2000运行故障 211

8.4.4　Windows XP运行故障 212

8.5　关机故障 213

8.5.1　Windows 98关机故障 213

8.5.2　Windows XP关机故障 213

8.6　上机练习 214

第9章　应用软件故障 215

9.1　故障分析 216

9.1.1　产生故障的原因 216

9.1.2　查找故障的工具 216

9.1.3　故障分析方法 218

9.1.4　故障排除方法 219

9.2　办公软件故障排除 219

9.2.1　Word常见故障排除 219

9.2.2　Excel常见故障排除 221

9.3　常用工具软件故障排除 223

9.3.1　WinRAR故障排除 223

9.3.2　音频与视频播放软件故障排除　 224

9.3.3　其他软件故障排除 226

9.4　上机练习 228

第10章　网络故障 229

10.1 故障概述 230

10.1.1 生故障的原因 230

10.1.2　故障分析技巧 231

10.2　故障类型 231

10.2.1　局域网故障 231

10.2.2　Internet故障 232

10.3　常见故障排除 232

10.3.1 局域网中共享文件不能访问 232

10.3.2　网卡常见故障排除 234

10.3.3　IE浏览器常见故障类型 235

10.3.4　IE浏览器常见故障排除 236

10.3.5　电子邮件常见故障排除 238

10.4　上机练习 239