商务礼仪PDF电子书下载

第一章 一般商务礼仪 1

第一节 仪容礼仪 1

第二节 服饰礼仪 7

第三节 仪态礼仪 17

第四节 通讯礼仪 32

第五节 交通礼仪 41

第六节 餐饮礼仪 49

第二章 迎接礼仪 60

第一节 邀请及行程确认 60

第二节 接待准备 71

第三节 迎接与入住 80

第四节 宴请 89

第三章 商务谈判礼仪 102

第一节 准备谈判资料 102

第二节 确定谈判人员 108

第三节 谈判场所安排 114

第四节 正式谈判 121

第五节 谈判语言 129

第六节 签约仪式 141

第七节 新闻发布会 149

第四章 出国访问礼仪 156

第一节 出国准备 156

第二节 乘机与入境 164

第三节 赴约 172

第四节 赴宴 182

第五节 参加舞会 188

附录1 大学生求职礼仪 195

附录2 主要国家商务礼仪 200

附录3 常见的礼仪错误 217

附录4 参考答案 222

主要参考文献 225