企业信息化建设 理论·实务·案例PDF电子书下载

第一章　企业信息化建设概述 1

本章提要 1

章首案例 1

第一节　信息与信息化 2

一、信息 2

二、信息技术 3

三、信息化 8

第二节　信息系统 10

一、信息系统的发展 10

二、信息系统的含义 13

三、信息系统的作用与功能结构 15

第三节　企业信息化 17

一、企业信息化的发展阶段与趋势 18

二、企业信息化模式 20

三、企业信息化建设的层次结构 24

本章案例 28

思考题 33

思考题答案 33

参考文献 34

第二章　电子商务 35

本章提要 35

章首案例 35

第一节　电子商务概述 37

一、电子商务的发展及定义 37

二、电子商务的概念模型与运作模型 39

三、电子商务系统的组成及其架构 41

第二节　电子商务模式 45

一、B2B模式 45

二、B2C模式 48

三、其他模式 50

第三节　电子商务运作 52

一、网络营销 52

二、电子支付 56

三、网络调查 60

第四节　网络新技术 63

一、IPv6 63

二、WAP 64

三、GPRS 65

四、移动定位业务 66

五、RFID 67

第五节　我国电子商务发展现状及存在的问题 68

本章案例 70

思考题 75

思考题答案 75

参考文献 76

第三章　IT战略规划 77

本章提要 77

章首案例 77

第一节　IT战略规划概述 78

一、IT战略规划的基本概念和主要目标 78

二、IT战略规划成功的影响要素 80

三、IT战略规划的一般过程 84

第二节　IT战略规划的方法 89

一、以数据为中心的方法 90

二、以决策信息为中心的方法 91

三、以运营过程为中心的方法 91

四、以项目为中心的方法 91

五、方法比较和ITSP新发展 92

第三节　业务流程规划 93

一、业务流程的识别 93

二、业务流程建模 95

三、业务流程的分析 100

四、业务流程改革 103

本章案例 108

思考题 115

思考题答案 115

参考文献 116

第四章　企业资源规划系统 117

本章提要 117

章首案例 117

第一节　物料需求计划系统 119

一、MRP的起源 119

二、MRP的基本原理 119

三、MRP的处理逻辑 121

四、MRP的处理过程 125

五、闭环MRP的含义 126

六、能力需求计划 127

七、车间作业计划与控制 130

第二节　制造资源计划系统和企业资源规划系统 131

一、MRPⅡ基本组成与处理逻辑 132

二、MRPⅡ统一了企业的生产经营活动 133

三、集成——MRPⅡ的精髓 133

四、MPRⅡ管理模式的特点 134

五、什么是ERP及ERP产生的背景 134

六、ERP的功能特点 134

第三节　企业资源规划系统的选型和实施 135

一、从ERP生命周期看ERP选型 135

二、ERP选型方法 136

三、组织信息化成熟度与ERP系统的实施 139

四、实施ERP给企业带来的收益 143

五、实施ERP的主要内容及因素 144

本章案例 147

思考题 151

思考题答案 151

参考文献 153

第五章　供应链管理系统与客户关系管理系统 155

本章提要 155

章首案例 155

第一节　供应链管理系统 157

一、供应链管理的基本理念 157

二、供应链的设计 161

三、SCM环境下的库存控制系统 163

四、SCM环境下的物流管理系统 168

第二节　客户关系管理系统 173

一、CRM的定义 173

二、CRM的内涵 174

三、决定客户关系需求的关键因素 177

四、CRM系统的实现技术 180

第三节　客户关系管理系统与企业资源规划系统、供应链管理系统的整合 185

一、客户关系管理系统与企业资源规划系统的整合 185

二、客户关系管理系统与供应链管理系统的整合 187

本章案例 188

思考题 190

思考题答案 190

参考文献 191

第六章　商业智能 193

本章提要 193

章首案例 193

第一节　商业智能的内涵 194

一、BI的定义 194

二、BI产生的背景及意义 196

三、BI系统的技术构架 199

第二节　数据仓库、OLAP与数据挖掘 202

一、数据仓库和数据集市 202

二、OLAP 207

三、数据挖掘 208

第三节　商业智能的应用模式和实施方法 210

一、BI的应用模式 210

二、BI的实施方法 212

本章案例 217

思考题 221

思考题答案 222

参考文献 223

第七章　IT项目管理 225

本章提要 225

章首案例 225

第一节　IT项目管理概述 226

一、什么是项目 226

二、项目管理的概念与特点 226

三、IT项目管理的重要性 227

四、项目管理的知识体系 227

第二节　IT项目的进度管理 230

一、IT项目进度计划 231

二、IT项目的进度控制 242

第三节　IT项目的成本管理 245

一、项目成本的构成 245

二、项目成本的预算 246

三、项目成本的控制 250

本章案例 253

思考题 254

思考题答案 254

参考文献 254

第八章　信息安全 255

本章提要 255

章首案例 255

第一节　信息安全概述 256

一、信息安全的目标及发展 257

二、信息安全的评估标准 260

第二节　信息安全理论 263

一、密码理论 263

二、身份认证 266

三、访问控制 266

四、安全审计 267

第三节　信息安全技术 268

一、防火墙技术 268

二、入侵检测技术 270

三、漏洞扫描技术 272

四、防病毒技术 273

第四节　网络安全协议 275

一、网络安全协议概述 275

二、电子商务安全协议SET 275

本章案例 278

思考题 285

思考题答案 285

参考文献 285

参考文献 287

后记 293