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第一章 概述 1

第一节 领导概述 1

一、领导的含义 1

二、领导的性质 3

第二节 领导的内容 4

一、领导的内容 4

二、领导者与管理者的区别和联系 7

第三节 领导的要素 10

一、领导者 10

二、下属 13

三、领导环境 13

第四节 领导的作用 14

一、领导是第二生产力 14

二、领导是富有挑战性的活动 14

三、领导是秩序的保障力量 15

四、领导是引发变革的力量 16

五、领导是提供希望的行动 17

六、领导是展示崇高道德的行动 17

第五节 领导科学概述 17

一、领导科学的形成 17

二、领导科学的研究对象 19

三、领导科学与管理科学的区别与联系 20

四、领导科学的学科特点 21

第六节 领导科学的发展趋势 23

一、领导科学的学科定位 23

二、领导科学的学科体系 24

三、领导科学的交叉学科发展趋势 25

四、领导科学的方法论发展趋势 27

本章思考题 29

案例分析 29

第二章 领导的权力与权威 33

第一节 领导影响力 33

一、领导影响力的基础 33

二、领导影响力的类型 34

三、领导影响力的来源 35

四、领导影响力的发挥 37

第二节 领导权力 40

一、领导权力的含义 40

二、领导权力的构成要素 41

三、领导权力的特征 42

四、制约领导权力的因素 44

第三节 领导权威 45

一、领导权威的含义 45

二、领导权威的类型 46

三、领导权威的获得途径 48

第四节 领导权力与领导权威的关系 51

一、领导影响力的构成因素 51

二、领导权力与领导权威的区别 51

三、领导权力与领导权威的联系 52

本章思考题 53

案例分析 53

第三章 领导理论 58

第一节 领导理论发展概述 58

第二节 人性假设理论 60

一、经济人假设 60

二、社会人假设 60

三、自我实现人假设 61

四、复杂人假设 63

五、观念人假设 63

第三节 领导特性理论 64

一、领导者的特性 64

二、领导者的素质 66

第四节 领导行为理论 73

一、专制、民主和放任式领导方式 74

二、领导行为连续统一体 75

三、领导行为四分图 76

四、管理方格理论 76

第五节 领导权变理论 77

一、费德勒模型 78

二、领导的生命周期理论 80

三、途径—目标理论 80

本章思考题 81

案例分析 82

第四章 领导与人力资源管理 85

第一节 人力资源的基本概念 85

一、人力资源的一般含义 85

二、人力资源的基本特点 87

第二节 人力资源管理的基本内容 89

一、人力资源管理的基本含义 89

二、人力资源管理的基本内容 90

三、人力资源管理的基本过程 91

四、人力资源管理的重要意义 92

第三节 人力资源管理与领导理论的发展 94

一、西方人力资源管理的思想 94

二、人力资源管理的一般原理 98

三、领导与人力资源管理 100

四、人力资源管理的发展趋势 103

第四节 人力资源管理模式的比较 104

一、人力资源管理的美国模式 104

二、人力资源管理的日本模式 107

三、美国与日本人力资源管理模式的比较 109

本章思考题 110

案例分析 110

第五章 领导的激励艺术 116

第一节 激励概述 116

一、激励的含义 116

二、激励的过程 116

三、激励的类型 117

第二节 激励理论 119

一、激励理论概述 119

二、内容型激励理论 120

三、过程型激励理论 127

第三节 领导的激励艺术 131

一、激励的原则 131

二、激励的程序 133

三、激励的方法 136

四、激励的技巧 140

本章思考题 146

案例分析 147

第六章 领导的沟通技能 150

第一节 沟通概述 150

一、沟通的概念 150

二、沟通的特点 151

三、沟通的类型 152

四、沟通网络 155

第二节 沟通的过程与障碍 157

一、沟通的四个要素 157

二、沟通的四个阶段 157

三、沟通的障碍 160

四、沟通障碍的克服 162

第三节 沟通的艺术 164

一、沟通的基本概念 164

二、沟通的作用 164

三、沟通的技巧 165

四、沟通的误区 170

本章思考题 172

案例分析 173

第七章 领导的用人观念 176

第一节 领导用人的基本概念 176

一、领导用人的含义 176

二、领导用人的特点 178

三、领导用人的实质 179

四、领导用人的重要性 180

五、领导用人的操作规范 183

第二节 领导用人的基本原则 186

一、尊重人才原则 186

二、任人唯贤原则 187

三、德才兼备原则 187

四、重视能力原则 188

五、知人善任原则 189

六、用人所长原则 189

七、用人不疑原则 190

八、依法办事原则 190

九、合理授权原则 191

十、及时补台原则 192

第三节 领导用人的制度 192

一、人才选任制度 192

二、人才管理制度 195

第四节 领导用人的艺术 198

一、领导用人的基本观念 198

二、领导用人的境界 200

三、领导用人的技巧 202

四、领导用人的误区 210

本章思考题 217

案例分析 217

第八章 领导的情商 220

第一节 情商概述 220

一、情商的含义 220

二、研究情商的意义 222

第二节 领导情商的内涵 223

一、领导情商的要素 223

二、影响领导情商的因素 223

第三节 领导情商的培养途径 226

一、领导者感召力的培养 226

二、领导者专家影响力的培养 231

三、领导者品格修养的锤炼 235

四、领导者职业素养的磨炼 238

五、领导者人际关系的处理艺术 243

六、领导者智力的训练 246

七、领导者心性的磨炼 249

八、领导者团队精神的培养 257

第四节 领导情商的运用 260

一、领导情商操作的三大法则 260

二、领导方式方法的十大转变 264

三、领导运用批评方式的十二大技巧 268

本章思考题 272

案例分析 272