现代公共关系PDF电子书下载

第一章　绪论 1

第一节 什么是公共关系 1

第二节 公共关系的基本特性 13

第三节 公共关系的主要功能 17

第四节 发展社会主义公共关系 24

第二章　公共关系的历史与现状 32

第一节 公共关系史话 32

第二节 当代公共关系发展的特点 40

第三节 现代公共关系迅速发展的动因及其启示 47

第三章　公众 55

第一节 公众的一般概念及其分类 56

第二节 组织成员 69

第三节 社区 78

第四节 新闻界 86

第五节　政府 90

第六节 出资人 94

第七节 顾客 97

第四章　公共关系工作 103

第一节 公共关系工作准则 103

第二节 公共关系工作内容 116

第三节 公共关系工作的一般程序 122

第五章　公共关系机构与人员 135

第一节 公共关系机构 135

第二节 公共关系人员的素质 141

第三节 公共关系人员的社交礼仪常识 147

第六章　公共关系技术的基本理论 155

第一节 沟通与传播 155

第二节 演讲技巧 158

第三节 演讲心理 164

第四节 态度的转变与测量 178

第五节 调查方法 185

第六节 谈判艺术 197

第七节 交际艺术 200

第七章　公共关系媒介 204

第一节 报纸 205

第二节 杂志 208

第三节 广播 212

第四节 电视 215

第五节 电影 218

第六节 幻灯 220

第七节 图片 223

第八节 实物与模型 225

第九节 其他媒介 226

第八章　公共关系活动 228

第一节 记者招待会 228

第二节 宴会 233

第三节 展览展销会 240

第四节 参观游览 244

第五节 访问 247

第六节 典礼与仪式 251

第九章　公共关系应用文 254

第一节 广告 254

第二节 新闻稿 257

第三节 调查报告 263

第四节 演讲词 265

第五节 解说词 267

第六节 简报 270

第七节 公文 274

第八节　信函 278

第九节 柬帖 280

后记 283