领导的四大技能 公关·口才·演讲·写作PDF电子书下载

第一篇 公关 2

第一章 树立形象 2

塑造完美形象 3

幽默能赢得喜爱 3

对人忌傲慢无礼 6

遭遇牢骚别介意 7

不可随便发脾气 9

赢得众人爱戴 11

锋芒切不可太露 11

该糊涂时要糊涂 14

高高在上摔得狠 16

建立领导威信 18

有威信才能服人 18

指令忌模棱两可 20

拒绝向压力低头 22

第二章 重视沟通 25

沟通上下情感 26

沟通技巧不可少 26

尊重别人很重要 29

情绪低落常沟通 31

赢得彼此谅解 33

用真诚换取真心 33

拉近和下属的距离 34

避开正面巧沟通 36

要善于旁敲侧击 38

化解内外矛盾 40

敞开大门听报怨 40

言行举止莫太过随意 41

不可随便伤人自尊心 44

第三章 感情交流 47

交流感情的技巧 48

用寒暄营造气氛 48

微笑是感情润滑剂 49

让员工感受欢乐 51

团结员工的艺术 53

提升员工的士气 53

要学会赞美下属 55

鼓励他人要贴切 57

第四章 协调关系 59

抓住协调的要点 60

协调不是和稀泥 60

关系等于生产力 63

别把关系搞砸了 65

掌握协调的技巧 67

保护他人的面子 67

纠正下属的错误 70

亏要吃在明处 72

第五章 博取信任 74

信任来自真诚 75

真诚能博取信任 75

多与他人交流 78

不要事必躬亲 80

不要以势压人 82

支持来自信任 84

同情可获得支持 84

宽容是一种美德 86

与他人取得一致 88

第二篇 口才 94

第一章 语言沟通 94

营造交谈的好气氛 95

锻炼表达的基本功 95

选准时机说好话 97

说话要有轻松气氛 98

掌握谈心的小技巧 100

运用发问引出问题 100

活用语言的机智 102

掌握插话的技巧 104

把握交谈的好时机 106

选择说话的时机 106

掌握折中表达方式 108

使用心理置换术 110

第二章 有效说服 112

抓住对方破绽 113

回答左右为难问题 113

不知不觉说服对方 115

抓住漏洞巧妙还击 117

自嘲解除尴尬局面 118

反击对方观点 120

学会提问的四诀窍 120

反驳对方的技巧 122

辩胜强手五策略 123

坚守我方论点 127

顺理成章地说服 127

三言两语解尴尬 129

说服的三种手段 131

第三章　热情鼓动 135

讲究谈话方式 136

做好宣传鼓动工作 136

把握劝告的分寸 138

摆正自己的位置 140

做中心发言的技巧 142

发挥语言魅力 144

主题发言的四种练习 144

应急问答的机智 146

巧用你的无声语言 148

注意谈话场合 150

对青年人发表讲话 150

以文化为题发表演说 152

选好谈话的主题 155

摆脱套话的怪圈 157

掌握谈话节奏 158

简短结束讲话 158

讲话的七种结尾方式 160

当众承认错误的语言策略 163

提高你的语言素养 165

第四章 良好表达 169

口才体现修养 170

工作要注意口德 170

不可助长的语言倾向 173

幽默说笑不可过火 174

电话谈吐有教养 175

官话必须禁绝 177

不可滥用口才 177

领导口才三不要 179

四种语言有污染 181

空话、套话、废话应禁止 184

第三篇 演讲 188

第一章 讲话有方 188

把握说话的分寸 189

不要画蛇添足 189

说话要简洁明了 191

语言要形象深刻 193

回答要随机应变 195

运用讲话的艺术 197

面对讥讽要机智 197

好境界造就好口才 199

避开正面交锋 201

巧用玩笑打开话局 203

提高说话的水平 204

讲话能反映能力 204

有口才还得有知识 206

用比喻提高口才 208

第二章 说话有德 210

好口才要有好口德 211

装聋作哑要适当 211

别把长处挂嘴边 213

讲话也要有分寸 215

说话不要打官腔 216

看准场合再说话 219

谈话要注意环境 219

巧用模糊拒绝法 221

使用语气要准确 222

第三章 演讲有术 225

抓住演讲的核心 226

选择有力的开场白 226

要有鲜明的主题 228

演讲词要简短 231

学会长话短说 233

赚取众人的掌声 235

调动听众的情绪 235

用故事激发兴趣 237

多说有趣的话题 239

在演说中鼓舞他人 241

打动听众的内心 243

把演讲当做武器 243

揣摩对方的心理 245

用眼泪打动听众 248

第四篇 写作 252

第一章 撰写政论稿 252

起草政论文有技巧 253

提纲是政论文的灵魂 253

撰写政论文需懂政策 254

政论文必须有说服力 257

写好政论文的要点 260

起草评论要有气势 260

倡议书要引领潮流 263

外事公文要认真谨慎 266

编写体例要规范 269

第二章 提高写作艺术 275

主要方法要掌握 276

写作风格要简洁 276

修辞手法勤使用 279

文中语义常推敲 282

多修多改有必要 285

辅助工作做到位 287

学会利用备忘录 287

评注也能有帮助 289

勤翻辞书利写作 291

公文语言要准确 293

第三章 把握下行文 296

批复下级来文 297

起草“批复”的要领 297

写作“指示”的要领 300

写好“意见”的要领 301

面对“批示”不要乱批 306

写“决定”要慎重 309

抓住“决定”的要点 309

掌握“决定”的要求 311

撰写“命令”要严谨 313

第四章 写好演讲稿 318

具备鲜明的风格 319

开头要一针见血 319

内容应主题明确 321

结构要简短精练 324

语言须激情澎湃 325

措词须情真意切 327

结尾要干脆利落 330

设定精准的角度 332

选择最佳的角度 332

切中问题的要害 335

多用事实来说话 337

遣词要切合时境 340

要避免华而不实 342

写出磅礴的气势 344

演讲词要富有文采 344

开幕词需开宗明义 347

运用排比句造气势 349

写作融入真情实感 352