交往技巧的运用与分析PDF电子书下载

第一章 社会工作：科学与艺术一、导言 2

二、社会工作的目标 3

三、社会工作过程 4

四、社会工作基本方法 7

五、社会工作关系 9

六、社会工作关于人的价值观 11

七、社会工作的交往原则 13

（一）个别化 14

（二）有目的地表达情绪 14

（三）有所控制的感情投入 15

（四）接纳 16

（五）不批判的态度 17

（六）自决 17

（七）保密 18

第二章　交往技巧的运用与分析一、倾听和提升动机技巧（Listening and Motivating Skills） 20

（一）专注（Attending） 21

（二）复述（Paraphrasing） 23

（三）查证（Checking） 26

（四）鼓励及支持（Encouraging and Supporting） 28

（五）邀请（Inviting） 32

二、引领技巧（Leading Skills） 34

（一）澄清（Clarifying） 35

（二）聚焦（Focusing） 37

（三）摘要（Summarizing） 41

（四）提供资料（Informing） 44

三、反映技巧（Reflecting Skills） 47

（一）内容反映（Reflecting Content） 48

（二）感受反映（Reflecting Feelings） 51

（三）经验反映（Reflecting Experience） 53

四、影响技巧（Influencing Skills） 56

（一）建议（Advising） 57

（二）教育（Educating） 60

（三）自我坦白（Self-disclosing） 63

（四）演绎（Interpreting） 67

（五）对质（Confronting） 71

第三章　综合篇：社会工作理念与技巧的整合一、整合示范案例 76

二、总结 85

参考文献 86