市场营销学 第3版PDF电子书下载

第一章 市场营销与市场营销学 1

第一节 市场和市场营销 2

第二节 市场营销学的产生和发展 9

第三节 市场营销学的相关理论及基本内容 15

第四节 研究市场营销学的意义和方法 18

第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 27

第一节 市场营销管理哲学及其演进 27

第二节 顾客满意与顾客忠诚 34

第三节 市场导向战略组织创新 47

第三章 规划企业战略与市场营销管理 57

第一节 企业战略与战略管理 57

第二节 规划总体战略 61

第三节 规划经营战略 68

第四节 规划和实施市场营销管理 73

第四章 市场营销环境 81

第一节 市场营销环境的含义及特点 81

第二节 微观营销环境 86

第三节 宏观营销环境 90

第四节 环境分析与营销对策 99

第五章 消费者市场和购买行为分析 105

第一节 消费者市场与消费者行为影响因素 105

第二节 消费者购买决策过程 108

第三节 影响消费者购买行为的个体因素 115

第四节 影响消费者购买行为的环境因素 127

第六章 组织市场和购买行为分析 140

第一节 组织市场的类型和特点 140

第二节 生产者市场和购买行为分析 144

第三节 中间商市场和购买行为分析 153

第四节 非营利组织市场和购买行为分析 160

第七章 市场营销调研与预测 170

第一节 市场营销信息系统 170

第二节 市场营销调研 175

第三节 市场需求的测量与预测 182

第八章 目标市场营销战略 194

第一节 市场细分 194

第二节 市场选择 205

第三节 市场定位 211

第九章 竞争性市场营销战略 219

第一节 竞争者分析 219

第二节 市场领导者战略 232

第三节 市场挑战者战略 236

第四节 市场追随者与市场利基者战略 239

第十章 产品策略 246

第一节 产品整体概念 246

第二节 产品组合 251

第三节 产品生命周期 256

第四节 新产品开发 267

第十一章 品牌与包装策略 281

第一节 品牌的基本概念 281

第二节 品牌策略 287

第三节 包装策略 303

第十二章 定价策略 312

第一节 影响定价的主要因素 312

第二节 确定基本价格的一般方法 315

第三节 定价的基本策略 320

第四节 价格调整及价格变动反应 330

第十三章 分销策略 342

第一节 分销渠道的职能与类型 342

第二节 分销渠道策略 344

第三节 批发商与零售商 353

第四节 物流策略 360

第十四章 促销策略 374

第一节 促销与促销组合 374

第二节 人员推销策略 378

第三节 广告策略 385

第四节 公共关系策略 391

第五节 销售促进策略 396

第十五章 市场营销计划、组织与控制 403

第一节 市场营销计划 403

第二节 市场营销组织 413

第三节 市场营销控制 423

第四节 市场营销审计 426

第十六章 国际市场营销 434

第一节 国际市场营销概述 434

第二节 国际市场营销环境 439

第三节 国际目标市场选择与进入 446

第四节 国际市场营销战略与战略联盟 452

第五节 国际市场营销策略 456

第十七章 服务市场营销 467

第一节 服务营销概述 467

第二节 服务质量管理 475

第三节 服务的有形展示 481

第四节 服务定价、分销与促销 485

第十八章 市场营销的新领域与新概念 492

第一节 绿色营销 492

第二节 整合营销 495

第三节 关系营销 501

第四节 网络营销 505

第五节 营销道德 508

第六节 水平营销 511

综合案例一 云南白药的创新与发展 520

综合案例二 “三角”轮胎与“统一”润滑油的联合赞助 533

主要参考书目 546