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第1章 企业管理概述 1

1.1 企业 2

1.1.1 企业的产生与发展 2

1.1.2 企业的概念、特征和功能 4

1.1.3 企业的类型 6

1.2 企业的经营管理 7

1.2.1 管理 7

1.2.2 企业管理 10

1.2.3 经营 13

1.3 企业管理的基本原理 15

1.3.1 系统原理及原则 15

1.3.2 人本原理及原则 20

1.3.3 动态原理及原则 22

1.3.4 效益原理及原则 25

1.4 企业管理组织 28

1.4.1 企业管理组织的概念、构成及作用 28

1.4.2 企业管理组织的基本理论 29

1.4.3 企业管理组织机构的形式 32

本章小结 37

思考与练习 38

第2章 企业的设立、变更与终止 41

2.1 现代企业制度 43

2.1.1 现代企业制度的含义 43

2.1.2 现代企业制度的基本特征 44

2.1.3 现代企业制度的形式 44

2.1.4 现代企业的法人治理结构 46

2.2 企业设立的基本条件与程序 49

2.2.1 现代企业设立的基本条件与程序 49

2.2.2 有限责任公司的设立与登记 50

2.2.3 股份有限公司的设立与登记 52

2.3 企业的变更 55

2.3.1 企业变更的形式 55

2.3.2 企业变更的程序 55

2.4 企业的终止 56

2.4.1 企业终止的原因 56

2.4.2 企业终止的程序 57

本章小结 58

思考与练习 58

第3章 企业战略管理 64

3.1 企业内外环境分析 65

3.1.1 企业外部环境分析 65

3.1.2 企业内部环境分析 69

3.1.3 SWOT分析 71

3.2 企业经营决策 73

3.2.1 企业经营决策的含义和分类 74

3.2.2 企业经营决策的原则和程序 76

3.2.3 企业经营决策的方法 77

3.3 企业经营战略目标与类型 83

3.3.1 企业经营战略的概念和特征 83

3.3.2 企业经营战略的目标 84

3.3.3 企业经营战略的类型 86

3.4 企业经营策略 93

3.4.1 因敌制胜的策略 93

3.4.2 出奇制胜的策略 93

3.4.3 避实击虚的策略 94

3.4.4 以迂为直的策略 94

3.4.5 借为我用的策略 94

3.4.6 抢先一步与迟人半步的策略 95

3.4.7 特色经营的策略 95

3.4.8 走为上的策略 95

本章小结 96

思考与练习 96

第4章 企业营销管理 101

4.1 市场营销概述 102

4.1.1 市场和市场营销 102

4.1.2 市场营销管理哲学 103

4.1.3 市场营销环境 106

4.2 目标市场营销策略 106

4.2.1 市场细分的概念和作用 106

4.2.2 市场细分的标准 107

4.2.3 有效市场细分的条件 108

4.2.4 目标市场策略 109

4.2.5 市场定位 111

4.3 市场营销组合策略 112

4.3.1 产品策略 112

4.3.2 价格策略 116

4.3.3 分销渠道策略 120

4.3.4 促销策略 125

本章小结 131

思考与练习 131

第5章 企业人力资源管理 135

5.1 人力资源管理概述 136

5.1.1 人力资源和人力资源管理 136

5.1.2 劳动定额 140

5.1.3 编制定员 142

5.1.4 工资制度简介 143

5.2 人力资源规划与人员招聘 144

5.2.1 人力资源规划 144

5.2.2 工作分析 146

5.2.3 人员的招聘与录用 149

5.3 员工的教育与培训 152

5.3.1 员工教育与培训的意义和要求 152

5.3.2 教育与培训的途径 154

5.3.3 培训的形式和方法 155

5.3.4 拓展训练 156

5.3.5 培训的组织管理 157

5.4 绩效考评与人员激励 159

5.4.1 绩效考评 159

5.4.2 人员激励 162

本章小结 165

思考与练习 165

第6章 企业科技管理 169

6.1 技术创新 171

6.1.1 技术创新的概念 171

6.1.2 技术创新的内容 171

6.1.3 技术创新的特点 172

6.1.4 技术创新机制的建立 173

6.2 技术引进与技术改造 174

6.2.1 技术引进 175

6.2.2 技术改造 176

6.3 新产品开开发管理 178

6.3.1 产品寿命周期 178

6.3.2 新产品与新产品开发的界定 179

6.3.3 新产品开发策略与开发方式 180

6.3.4 新产品开发的程序 182

6.4 价值工程 184

6.4.1 价值工程的基本原理 185

6.4.2 价值工程的实施步骤 187

本章小结 192

思考与练习 193

第7章 企业信息管理 196

7.1 管理信息概述 198

7.2 管理信息系统 200

7.2.1 管理信息系统的概念、定义及其性质 200

7.2.2 管理信息系统的结构 202

7.3 企业信息沟通 205

7.3.1 信息沟通的定义 205

7.3.2 有效沟通的障碍 205

7.3.3 如何克服沟通中的障碍 207

7.3.4 沟通的媒介 209

7.3.5 组织沟通 210

7.4 信息系统在企业管理中的应用 212

7.4.1 ERP系统 213

7.4.2 电子商务 218

7.4.3 办公自动化系统 223

本章小结 225

思考与练习 225

第8章 企业物流管理 230

8.1 物流管理概述 232

8.1.1 物流的概念与定义 232

8.1.2 物流管理的主要内容 233

8.1.3 物流服务管理 234

8.1.4 物流管理发展概况及我国企业物流管理现状 238

8.2 仓储管理 240

8.2.1 仓储管理概述 240

8.2.2 商品入库管理 241

8.2.3 商品出库管理 243

8.2.4 仓储成本管理 244

8.3 配送管理 247

8.3.1 配送概述 247

8.3.2 配送中心功能 249

8.3.3 配送作业管理 251

8.4 供应链管理 253

8.4.1 供应链管理概述 253

8.4.2 供应链合作伙伴关系管理 255

本章小结 259

思考与练习 259

第9章 企业质量管理 264

9.1 质量与质量管理 265

9.1.1 质量的概念 265

9.1.2 质量管理 267

9.1.3 质量管理发展的阶段 267

9.2 全面质量管理及质量保证体系 269

9.2.1 全面质量管理的概念和特点 269

9.2.2 质量保证体系 270

9.2.3 全面质量管理的基础工作 273

9.3 ISO 9000与质量认证 274

9.3.1 ISO 9000族标准的产生 274

9.3.2 企业实施推行ISO 9000族标准的意义 276

9.3.3 ISO 9000族标准概述 276

9.3.4 ISO 9000标准的八大质量管理原则 279

9.3.5 质量认证 281

9.3.6 ISO 9000认证 286

9.4 产品质量控制方法 289

9.4.1 产品质量波动 289

9.4.2 产品质量控制方法 290

本章小结 299

思考与练习 299

第10章 企业财务管理 304

10.1 企业筹资管理 305

10.1.1 企业筹资概述 305

10.1.2 企业资金需要量预测 307

10.1.3 权益资金筹资 308

10.1.4 负债资金筹集 312

10.2 投资决策管理 316

10.2.1 项目投资 317

10.2.2 证券投资 321

10.2.3 投资风险分析 328

10.3 企业的资金与成本管理 329

10.3.1 营运资金管理 329

10.3.2 成本费用管理 335

本章小结 339

思考与练习 339

第11章 企业文化 342

11.1 企业文化的概念和特征 343

11.1.1 企业文化的产生 343

11.1.2 企业文化的含义 345

11.1.3 企业文化的特征 346

11.2 企业文化的内容和功能 347

11.2.1 企业文化的内容 347

11.2.2 企业文化的功能 350

11.2.3 企业文化建设 352

11.3 不同国家的企业文化 353

11.3.1 美国的企业文化 353

11.3.2 日本的企业文化 356

11.3.3 欧洲国家的企业文化 359

11.4 我国的企业文化 361

11.4.1 我国企业文化的特点 361

11.4.2 我国的传统文化 364

本章小结 366

思考与练习 366

参考文献 371