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第一章 市场营销概述 1

第一节 市场营销与市场营销学 1

第二节 市场营销学的性质及研究方法 4

第三节 市场营销观念的演变及其发展 7

第四节 市场营销在现代经济中的作用 11

思考题 13

第二章 市场营销环境分析 14

第一节 市场营销环境 14

第二节 市场营销微观环境 17

第三节 市场营销宏观环境 19

思考题 27

第三章 市场购买行为分析 28

第一节 消费者购买行为 28

第二节 组织购买者行为 36

第三节 产业市场购买行为 39

第四节 中间商购买与政府采购 44

思考题 47

第四章 市场细分与目标市场选择 48

第一节 市场细分 48

第二节 目标市场选择 54

第三节 市场定位 59

思考题 62

第五章 市场营销调研与预测 63

第一节 市场营销信息系统 63

第二节 市场营销调研过程 66

第三节 市场营销数据分析 72

第四节 市场需求测量与预测 75

思考题 82

第六章 市场竞争战略分析 83

第一节 竞争者分析 83

第二节 市场主导者战略 87

第三节 市场挑战者战略 91

第四节 市场跟随者战略 93

第五节 市场补缺者战略 95

思考题 97

第七章 产品策略 98

第一节 产品概念与分类 98

第二节 产品组合策略 102

第三节 产品生命周期 106

第四节 新产品开发 110

第五节 新产品的采用与扩散 116

思考题 121

第八章 价格策略 122

第一节 影响企业定价的因素 122

第二节 定价目标 125

第三节 定价方法 127

第四节 定价策略 131

思考题 137

第九章 渠道策略 138

第一节 市场营销渠道概述 138

第二节 市场营销渠道设计 143

第三节 市场营销渠道的管理 149

思考题 155

第十章 促销策略 156

第一节 促销与促销组合 156

第二节 人员推销 163

第三节 广告 169

第四节 营业推广 181

第五节 公共关系 185

思考题 189

第十一章 国际市场营销 190

第一节 国际市场营销概述 190

第二节 国际市场营销环境 193

第三节 国际目标市场选择 197

第四节 进入国际市场的方式 198

思考题 201

第十二章 营销方式和管理的新发展 202

第一节 网络营销 202

第二节 直复营销 207

第三节 绿色营销 212

第四节 客户关系管理 216

思考题 221

参考文献 223