风雅集汇 华夷兼收 上海市物业管理发展15年PDF电子书下载

发展战略 2

标准化管理是企业风险防范的重要举措 2

HR管理 11

对调整转型期物业管理企业发展新战略的思考 17

与时俱进，不断深化企业体制改革，走联合发展之路 23

普通居住小区物业管理企业的生存与发展思考 33

浅谈物业管理招投标的经验与教训 39

上海市住宅物业管理行业的问题、环境及对策 45

实施物业管理师制度对促进国内行业人才建设和推动行业发展的现实意义 55

物业管理企业如何实现长足发展 60

在建设和谐社会中物业管理行业的历史使命 66

注重理念飞跃乃物业管理走向成熟之必然 70

法规解读、案例分析 80

对物业区域车位及停车问题的分析 80

建立完善规范的物业管理退出机制 84

论房产物业管理纠纷案的成因和对策 90

前期物业管理期间易“管家”及提高物管费的分析 102

物业管理区域共用部位及设施伤人事故的法律责任分析 109

《治安管理处罚法》与物业管理 114

管理与服务 118

“三位一体”的物业管理模式 118

“停车难”问题的解决途径 124

改善居住环境　提升物业价值 128

高端物业与高端物业服务 136

关于售后公房管理问题的思考与探索 143

关于物业管理前期介入的思考 152

关于物业管理收费难的原因分析 156

关于正确处理物业管理中业主投诉的探讨 160

会所文化为物业服务锦上添花 165

论“卓越服务跨越模式”在物业管理中的运用 169

论物业管理团队的有效沟通 180

浅谈物业管理诚信服务和正确对待业主投诉 184

浅谈物业管理服务中收费难的成因及措施 191

浅谈物业管理中的设备运行管理 199

浅谈智能化系统在物业管理中的运用 209

浅析居住物业上下家渗漏水的原因与对策 213

浅析如何把握物业管理服务接触中的“关键时刻” 219

系统房企业在创新中奉献 224

商业物业管理企业标准化首创实践 230

谈谈综合楼的物业管理 236

提升物业管理，做好业户服务 242

物业管理收费难的原因分析和对策 247

论物业服务细节管理的三重境界 255

物业管理的早期介入 260

和谐社会 272

物业管理企业应承担怎样的社会责任 272

创新万科社区文化，构建万科和谐社区 276

会所文化的创建和维系 284

建设和谐社会满意物业之我见 290

践行和谐物业管理 296

亲情物业服务，共建和谐社区 302

“三位一体”意在和谐 306

上海物业管理的人文特征 312

物业管理参与构建和谐办公楼的探索 317

物业管理在构建和谐社区中的重要作用 324

科学发展观 330

化危为机 330

维修资金使用管理存在弊端和危机探析 337

物管企业组织架构与品质保证刍议 343

住宅建设应走可持续发展之路 348

住宅装修管理应从建筑设计开始 353

品牌建设 360

把握品牌内涵，打造服务品牌 360

铸造品牌　开拓发展 365

打造以业主为圆心的万科高品质服务 370

打造有生命力的物业管理品牌 375

海派文化与物业管理 379

“海派物业”的出路 383

努力实现品质目标，持续提升服务品质 390

浅谈上海物业管理企业的品牌发展战略 395

浅谈物业管理企业的品牌创建 401

社会责任是物业品牌价值的体现 408

物业管理品牌战略的管理实践 415

企业文化 422

关于物业管理企业规范化运作的研究 422

关于加强诚信，提高业主满意度的思考 430

论企业文化对物业管理企业的重要性 435

他山之石 442

美国物业管理概况及其借鉴启示 442

赴日考察报告 449

美国物业管理收费制度及启示 457

上海市物业协会二次访台录 464

业主及业主委员会 470

发挥物管企业和业委会在构建和谐社区中的积极作用 470

规范业委会运作　促进物业管理发展 475

加快构建小区业委会监管机制对策研究 481

试论业委会的民事主体资格 486

试论在物业管理市场化发展中业主委员会的作用和地位 494

职业经理人 510

不为拿证读死书　要为执业担责任 510

管理处经理应注重员工的培训 515

经理人职业化与经理人能力 521

快速反应——物业管理职业经理必备的素质 530

浅析物业管理中的管理职能 535

推进职业经理人制度　促进行业健康发展 539

物业管理市场催生物业管理职业经理人 545

项目经理职业化进程的设计与管理 550

小区物业管理处的角色定位 559

优秀物业项目经理人必须具备的素质 564