移动商务理论与实务PDF电子书下载

第1章 移动商务基础 1

1.1 移动商务的概念与特点 1

1.1.1 移动商务的定义和类型 1

1.1.2 移动商务的特征 4

1.1.3 移动商务必须走出的五大概念误区 6

1.2 移动商务的兴起和在世界各国的发展 8

1.2.1 移动商务在欧洲的快速发展 8

1.2.2 移动商务在美国的发展情况 15

1.2.3 澳洲新西兰移动商务的特点 17

1.2.4 移动商务在亚洲的快速发展 18

1.3 中国移动商务的快速发展 21

1.3.1 中国移动商务快速发展的态势 21

1.3.2 中国移动商务快速发展的特点 23

1.3.3 中国移动商务快速发展中的问题 27

本章小结 29

思考题 30

参考资料 30

第2章 移动商务技术 31

2.1 无线通信技术发展概述&3 1

2.1.1 无线通信的发展简况 32

2.1.2 无线通信的服务系统架构 34

2.2 无线通信网络技术 37

2.2.1 长距离无线通信技术 37

2.2.2 中距离无线通信技术 45

2.2.3 短距离无线通信技术 52

2.2.4 我国无线通信技术的发展 63

2.3 无线通信协议 64

2.3.1 WAP协议 64

2.3.2 IPv4和IPv6 65

2.4 移动中间件技术 69

2.4.1 移动中间件技术的内涵 69

2.4.2 移动中间件技术的分类 70

2.5 无线通信技术的应用 72

2.5.1 移动消息应用平台 72

2.5.2 WAP应用平台 74

2.5.3 IVR应用平台 75

2.6 无线通信终端接入设备 76

2.6.1 长距离移动通信终端接入设备 76

2.6.2 中距离移动通信终端接入设备 79

2.6.3 短距离移动通信终端接入设备 81

2.7 移动终端操作系统 86

2.7.1 Windows Mobile操作系统 86

2.7.2 Symbian操作系统 87

2.7.3 Palm操作系统 87

2.7.4 Linux操作系统 88

本章小结 88

思考题 89

参考资料 89

第3章 移动商务价值链 91

3.1 移动商务价值链的构成 91

3.1.1 迈克尔·波特的价值链理论 91

3.1.2 移动商务价值链的发展历程 92

3.1.3 移动商务价值链的构成要素 94

3.1.4 移动商务价值链构成的图示表述 97

3.2 价值链构建中的价值支撑理论 99

3.2.1 价值支撑理论的三个要点 99

3.2.2 移动价值链理论的三点创新 101

3.3 移动商务价值链的八种构建方式 103

3.3.1 服务平台型移动价值链的构建方式 103

3.3.2 技术引导型移动价值链的构建方式 104

3.3.3 应用驱动型移动价值链的构建方式 104

3.3.4 服务跟进型移动价值链的构建方式 104

3.3.5 资源扩散型移动价值链的构建方式 105

3.3.6 市场驱动型移动价值链的构建方式 105

3.3.7 适应WAP需要型移动价值链的构建方式 106

3.3.8 移动商务冲击下电信价值链的重建方式 107

3.3.9 移动商务价值链和行业价值链的不同 109

3.4 移动商务的虚拟价值链 110

3.4.1 什么是虚拟价值链 110

3.4.2 虚拟价值链的特点和优势 110

3.4.3 移动商务价值链发展中的不足和趋势 112

本章小结 114

思考题 114

参考资料 115

第4章 移动商务的商业模式 116

4.1 移动商务模式发展的探索 116

4.1.1 商务模式的内涵 116

4.1.2 移动商务模式探索中的四种模糊认识 117

4.1.3 移动商务实践对模式构建理论的推动 119

4.1.4 移动商务模式的特点 120

4.1.5 移动商务模式和价值链的关系 125

4.2 移动商务的八种创新运营模式 126

4.2.1 引领创新的亿美软通模式 126

4.2.2 3G门户的移动门户模式 131

4.2.3 用友打造的“移动商街”模式 133

4.2.4 天府移动商务模式 134

4.2.5 金蝶的ERP支撑移动商务模式 135

4.2.6 整合移动固网优势的“联通商务”模式 136

4.2.7 “移动商宝”的以动态管理为特征的移动商务模式 137

4.2.8 滚石移动全线切入的移动商务模式 141

4.3 移动商务模式优化的三个原则 142

4.3.1 坚持对移动商务模式不断进行创新优化的原则 142

4.3.2 坚持培育能持续增值生态环境的原则 144

4.3.3 坚持不断健全移动商务参与方价值分享体系的原则 144

本章小结 146

思考题 146

参考资料 147

第5章 移动商务的应用 148

5.1 移动商务应用的内涵和本质特征 148

5.1.1 什么是移动商务应用 148

5.1.2 移动商务应用的本质特征 149

5.1.3 移动商务应用中“动态”特征的作用 149

5.1.4 把握移动商务特征需要澄清的三个问题 150

5.2 移动商务信息服务 152

5.2.1 移动商务信息服务的内涵 153

5.2.2 移动商务信息服务的范围 153

5.3 移动定位服务 164

5.3.1 移动定位服务的定义和类别 164

5.3.2 手机地图定位的优点 166

5.3.3 移动定位服务的价值实现 167

5.4 移动商务支持服务 169

5.4.1 移动商务支持服务的概念和内涵 169

5.4.2 移动商务支持服务的应用 170

5.5 移动游戏服务 172

5.5.1 移动游戏的定义和特点 172

5.5.2 移动游戏的分类 173

5.5.3 移动游戏的运营模式 175

5.5.4 移动游戏发展中的问题和发展趋势 177

5.6 移动音乐服务 181

5.6.1 移动音乐服务的市场亮点 181

5.6.2 移动音乐服务的内涵和特点 187

5.6.3 移动音乐服务的多种形式 188

5.6.4 移动音乐服务的版权管理 192

本章小结 193

思考题 193

参考资料 194

第6章 移动支付 195

6.1 移动支付在世界各国的发展情况 195

6.1.1 移动支付的内涵 195

6.1.2 移动支付的分类 196

6.1.3 移动支付在世界各国的发展情况 197

6.2 我国移动支付发展的情况与特点 200

6.2.1 我国移动支付的发展情况 200

6.2.2 我国移动支付的发展特点 201

6.2.3 影响我国移动支付发展的主要因素 203

6.3 移动支付系统 204

6.3.1 一般的移动支付系统 204

6.3.2 探索中的移动支付系统 205

6.4 移动支付的多种运营模式 211

6.4.1 各国移动支付运营模式介绍 211

6.4.2 我国探索中的移动支付模式 212

6.5 移动支付产业链 213

6.5.1 移动支付的产业链构成 213

6.5.2 移动支付产业链的合作与共赢 215

6.6 移动支付中的创新思考 217

6.6.1 创新移动商务支付的模式 217

6.6.2 移动支付业务的价值开发 217

6.6.3 进行移动支付的安全性思考 218

本章小结 218

思考题 219

参考资料 219

第7章 移动商务资源的价值开发 220

7.1 移动信息资源开发的重要性 220

7.1.1 移动商务为什么要进行信息资源开发 220

7.1.2 我国移动商务发展的资源结构 222

7.2 移动商务资源开发的八大领域 226

7.2.1 短信网址和移动搜索的价值开发 226

7.2.2 移动新闻和文学资源的价值开发 227

7.2.3 手机文学资源的价值开发 233

7.2.4 移动定位资源的价值开发 238

7.2.5 移动管理资源的价值开发 240

7.2.6 移动公益短信资源的价值开发 242

7.2.7 移动娱乐和音乐资源的深度价值开发 245

7.2.8 手机广告资源的深度开发 247

7.2.9 移动预警防灾避险资源的价值开发 250

7.3 移动商务价值开发的有效性测量和评价 252

7.3.1 移动商务价值实现的四种形态 252

7.3.2 移动商务价值开发的有效性测量及评价 254

7.3.3 移动商务价值开发有效性测量及评价的原则和作用 254

本章小结 256

思考题 256

参考资料 257

第8章 移动商务的整合 258

8.1 整合在移动商务发展中的作用 258

8.1.1 网络技术走向整合时代 258

8.1.2 移动商务的发展需要整合 259

8.1.3 移动商务发展需要整合的原因 260

8.1.4 整合的作用 263

8.2 移动商务用以整合的六种形式 266

8.2.1 以资本为市场杀手进行的整合 266

8.2.2 以技术融合为趋势的整合 266

8.2.3 以资源放量为特征的整合 267

8.2.4 以价值增值为目的的整合 267

8.2.5 以移动信息转换为“决策优势”的整合 267

8.2.6 在移动商务中实现与“精准营销”的整合 268

8.3 移动商务用以整合的六种资源 269

8.3.1 固网资源和移动资源的整合 269

8.3.2 移动营销与网络营销的整合 269

8.3.3 移动商务与客户关系管理系统的整合 270

8.3.4 移动商务与ERP的整合 270

8.3.5 移动商务和射频自动识别技术的整合 271

8.3.6 移动商务与物流管理的整合 272

本章小结 272

思考题 273

参考资料 273

第9章 移动商务安全 274

9.1 移动商务面临的八大安全威胁 274

9.1.1 无线通信网络的安全威胁 274

9.1.2 移动终端面临的安全威胁 276

9.1.3 软件病毒造成的安全威胁 277

9.1.4 商家欺诈行为造成的安全威胁 279

9.1.5 垃圾短信泛滥造成的安全威胁 280

9.1.6 移动商务资料失窃造成的安全威胁 281

9.1.7 移动商务平台运营管理漏洞造成的安全威胁 282

9.1.8 移动商务应用主体缺乏安全意识面临的安全威胁 282

9.2 移动商务的安全防范 283

9.2.1 加强交易主体身份识别管理 283

9.2.2 加强移动商务安全规范管理 284

9.2.3 加强移动商务诚信体系建设 284

9.2.4 加强移动商务运营中的安全监管和法制建设 285

9.3 移动商务的安全技术及创新 286

9.3.1 WPKI无线公开密钥体系 286

9.3.2 VPN技术 291

9.3.3 用户鉴权技术 292

9.3.4 病毒防护技术 293

9.3.5 生物特征识别技术 295

9.4 移动商务模式中的安全保障技术 296

9.4.1 基于WAP模式的移动商务保障技术 296

9.4.2 基于J2ME模式的移动商务保障技术 297

本章小结 298

思考题 298

参考资料 299

第10章 移动商务的运营管理 300

10.1 移动商务动态运营管理 300

10.1.1 什么是移动商务的动态运营管理 300

10.1.2 移动商务运营的特点和作用 302

10.1.3 移动商务动态运营管理的本质 303

10.2 移动商务运营战略的设计 303

10.2.1 移动商务运营为什么要进行战略设计 303

10.2.2 移动商务战略设计的三大鲜明特点 305

10.2.3 动态战略设计需要把握的4个原则 306

10.2.4 动态运营管理实施计划的制定 307

10.2.5 动态运营管理模型 308

10.3 移动商务的八大关键成功因素管理 310

10.3.1 移动商务引领了供应链的结构深化 310

10.3.2 移动商务创新了产品与流程设计管理 311

10.3.3 移动商务促进了动态采购管理 312

10.3.4 移动商务加强了市场预测管理 313

10.3.5 移动商务深化了商品的进销存管理 314

10.3.6 移动商务提升了产品的质量管理 314

10.3.7 移动商务强化了人力资源管理 315

10.3.8 移动商务推动了流程再造管理 316

本章小结 317

思考题&3 17

案例 318

移动商务的两个典型应用案例 318

附录 322

附录1 《关于开展全国移动商务应用能力考试的通知》 322

附录2 移动信息服务企业自律公约 328

附录3 北京市无线移动增值服务行业自律公约 332

附录4 网络交易平台服务规范 335

附录5 坚持文明办网净化网络环境自律公约 341