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第一章　绪论 1

第一节　管理信息系统的起源与发展 1

一、管理信息系统的起源与发展 1

二、管理信息系统的重要性 4

第二节　管理信息系统的基本概念 7

一、信息的基础知识 7

二、管理信息系统的概念 9

第三节　信息时代的挑战 10

一、信息道德和信息法律 10

二、信息系统环境下管理的有效组织 13

三、信息系统分析员的修养 14

四、信息系统专业人员的作用与职责 15

【案例】持续改进——零售业的演化过程 18

第二章　信息系统的技术基础 20

第一节　信息系统的硬软件环境 20

一、信息系统的硬件环境 20

二、信息系统的软件环境 27

第二节　信息系统的网络规划 36

一、系统集成的基本原则 36

二、B/S和C/S架构的选择 39

第三节　信息系统的数据基础 46

一、数据的收集 46

二、数据的转换 47

三、数据的输入 47

四、数据的组织 49

【案例】网络工程 53

第三章　管理信息系统的开发方法 58

第一节　信息系统开发的过程模式 58

一、开发过程模式的概念 58

二、开发过程模式的分类 60

第二节　生命周期法 82

一、生命周期法的基本思想 82

二、生命周期法的阶段划分 84

三、生命周期法各阶段工作简述 85

四、生命周期法的开发策略 87

第三节　原型法 91

一、原型法的产生背景与基本思想 91

二、原型法的阶段划分 94

三、建立初始原型的原则 95

四、原型的修改控制与使用 97

五、原型法对环境的要求 98

第四节　系统开发的方式与合同 100

一、用户自行开发 100

二、委托开发 101

三、合作开发 101

四、购置商品化软件与软件包 102

五、系统开发中合同的签订 103

【案例】结构化生命周期法开发实例 110

第四章　信息系统中的常用管理模型 116

第一节　预测模型 116

一、时间序列预测模型 116

二、因果预测模型 118

第二节　经营管理决策模型 120

一、构造问题 120

二、无概率决策 122

三、有概率决策 123

四、有抽样信息的决策分析 124

第三节　生产计划管理模型 126

一、生产计划模型 126

二、生产作业计划 128

第四节　库存管理模型 135

一、经济订货数量模型（EOQ） 135

二、经济批量生产模型 137

三、等待订货库存清单模型 138

四、实例 139

第五节　其他常用管理模型 141

一、综合计划模型 141

二、成本管理模型 141

三、统计分析模型 142

【案例】密德公司的决策分析部 146

第五章　系统分析 149

第一节　信息系统战略规划 150

一、管理信息系统战略规划的作用和内容 150

二、管理信息系统战略规划的组织 151

三、制定管理信息系统战略规划的常用方法 152

四、可行性分析 160

第二节　系统调查 162

一、系统调查的内容 162

二、系统调查的原则 164

三、系统调查的方法 165

第三节　系统分析 167

一、组织及职能分析 167

二、业务流程分析 170

三、数据及数据处理分析 172

四、建立新系统的逻辑模型 180

五、系统分析报告 190

【案例1】可靠药品服务系统 195

【案例2】百货商店业务管理信息系统分析 201

第六章　系统设计 215

第一节　系统设计概述 215

一、系统设计的目标 216

二、系统设计的原则 217

第二节　系统的平台设计 219

一、软硬件配置方案设计 219

二、网络平台的设计 225

三、计算机物理系统配置方案报告的具体内容 226

第三节　功能结构设计 228

一、系统划分的原则 228

二、模块的概念 229

三、模块的耦合和内聚 230

四、模块结构图 232

五、从数据流图导出初始结构图的方法 236

六、模块结构图的改进 242

七、HIPO图 245

第四节　编码设计 247

一、编码设计的原则 247

二、编码的种类 248

三、编码的校验 249

四、编码设计说明书 251

第五节　数据库设计 252

一、数据库的组织结构 252

二、数据库的设计过程 253

三、数据库的概念设计 253

四、数据库的逻辑设计 258

五、数据库的物理设计 263

第六节　输入输出设计与用户界面设计 264

一、输入设计 264

二、输出设计 268

三、用户界面设计 270

附录：系统设计报告 272

【案例】百货商店业务管理信息系统设计 275

第七章　面向对象的系统分析与设计 286

第一节　面向对象方法概述 286

一、面向对象方法的由来与发展 286

二、面向对象的基本概念 287

三、面向对象开发 295

第二节　统一建模语言UML 302

一、UML简介 302

二、UML模型的基本图标元素 303

三、UML的视图 305

四、用户需求模型视图——用例图 306

五、结构模型视图——类图和对象图 308

六、行为模型视图——序列图、协作图、状态图、活动图 310

七、实现模型视图——组件图 313

八、环境模型视图——部署图 314

九、UML辅助建模工具 315

第三节　面向对象的系统分析（OOA） 315

一、面向对象系统分析概述 315

二、处理用户需求陈述 316

三、事件分析和用例图、时序图 317

四、域模型 319

五、操作约定 320

第四节　面向对象的系统设计（OOD） 322

一、面向对象系统设计概述 322

二、面向对象系统设计的准则 323

三、OOD程序设计技术 326

【案例】学生成绩管理子系统的分析与设计 331

第八章　系统实施与管理 337

第一节　系统测试 337

一、系统测试概述 337

二、系统测试的目的与原则 339

三、系统测试与系统开发的关系 341

四、不同层次的测试 341

五、系统测试技术 343

六、相关测试文档及报告的撰写 353

七、测试工具 355

第二节　系统调试及其方法 358

一、调试与测试 358

二、调试方法 359

第三节　运行前的准备 361

一、人员培训 361

二、试运行 362

三、系统转换 362

第四节　系统维护与评价 364

一、系统维护的原因 364

二、影响系统维护的因素 365

三、系统维护的内容 365

四、系统维护的管理 366

五、系统维护的副作用 367

六、系统维护工具 369

七、运行管理 369

八、管理信息系统的评价 370

第五节　信息系统项目管理 373

一、信息系统项目管理概述 373

二、信息系统项目计划 374

三、项目进度安排 380

四、项目风险分析 382

五、信息系统质量管理 383

六、开发人员的组织与管理 385

【案例】压力测试 388

第九章　信息系统安全 392

第一节　安全问题概述 392

一、什么是信息安全 392

二、安全对象与防范对象 392

三、计算机安全与信息安全的含义 393

四、信息安全术语 395

第二节　信息安全的威胁和策略 398

一、信息系统的脆弱与威胁 398

二、信息安全的主要特征 400

三、信息安全层次结构 403

四、信息安全策略 406

第三节　黑客、病毒与计算机犯罪 407

一、黑客的攻击 407

二、计算机病毒 410

三、计算机犯罪 417

第四节　信息安全防护方法 426

一、数据加密 426

二、防火墙 428

三、访问权限的控制 430

四、口令的保护 430

【案例】黑客组织敲诈多家国内网站　QQ停摆另有隐情 433

第十章　现代信息管理方法 439

第一节　MRPⅡ/ERP 439

一、MRPⅡ/ERP的演进 439

二、MRPⅡ/ERP的数据基础 450

三、MRPⅡ/ERP的计划与控制 457

第二节　计算机集成制造系统CIMS 467

一、CIMS的基本概念 467

二、CIMS的组成 469

第三节　供应链管理 472

一、供应链管理的概念 472

二、供应链的构建 473

三、供应链管理的结构 474

四、供应链管理的特点 474

五、基于供应链的计划模型 475

第四节　客户关系管理 476

一、客户关系管理的产生 476

二、客户关系管理的实现 478

第五节　数据仓库技术 480

一、数据仓库产生的背景 480

二、数据仓库的基本概念 481

三、数据仓库的体系结构 483

四、数据仓库的数据组织结构 484

五、数据仓库的数据组织方式 485

六、数据仓库的关键技术 486

七、数据仓库的创建 487

八、建立高效数据仓库的关键问题 489

第六节　数据挖掘 490

一、概述 491

二、知识发现方法 494

三、粗糙集理论 495

四、数据挖掘的应用领域 498

第七节　电子商务 499

一、电子商务的定义 499

二、电子商务的发展 501

三、电子商务的功能和特征 502

四、电子商务的分类 503

五、电子商务技术 505

六、电子商务的系统构成 511

【案例】Internet Cash 513

参考文献 516