市场营销知识 第2版PDF电子书下载

第一章　市场营销概述 1

第一节　市场营销概念 1

一、市场 1

二、市场营销 2

第二节　市场营销观念 3

一、市场营销观念的演变 3

二、现代营销观念介绍 5

三、市场营销过程 6

本章小结 7

营销实践题 8

第二章　市场营销环境分析 9

第一节　市场营销环境概述 10

一、市场营销环境的概念 10

二、企业市场营销环境的特点 10

三、分析营销环境的意义 11

第二节　宏观市场营销环境 11

一、政治法律环境 11

二、经济环境 12

三、人口因素 13

四、社会文化环境 14

五、自然环境 15

六、科技环境 15

第三节　微观市场营销环境 16

一、市场营销渠道企业 16

二、竞争者 18

三、顾客 19

四、公众 19

第四节 市场营销环境分析与对策 19

一、分析市场营销环境的方法 19

二、环境变化时企业的对策 21

本章小结 21

营销实践题 21

第三章　市场分析 22

第一节　消费品市场分析 23

一、消费品市场的概念及分类 23

二、消费品市场特征 24

三、消费者购买行为模式 25

四、影响消费者购买行为的主要因素 25

五、消费者购买过程 28

第二节　生产资料市场分析 31

一、生产资料市场的概念及分类 31

二、影响生产资料购买行为的主要因素 32

三、生产资料购买决策的参与者的类型 33

四、生产资料市场的特点 33

第三节　技术市场分析 34

一、技术市场的概念 34

二、技术市场的类型 34

三、技术商品的贸易类型 35

四、技术市场与其他市场的关系 36

五、技术市场的经营 37

第四节　金融市场分析 38

一、金融市场的概念 38

二、金融市场的结构 39

三、金融市场的特点 39

四、金融市场的融资活动方式 40

五、金融市场的功能 40

本章小结 41

营销实践题 41

第四章 市场营销调研与市场营销预测 42

第一节　市场营销调研 42

一、市场营销调研的概念 43

二、市场营销调研的内容 44

三、市场营销调研的方法 45

四、市场调研的步骤 53

第二节　市场营销预测 53

一、市场营销预测的含义 53

二、市场营销预测的方法 54

三、市场营销预测的步骤 60

本章小结 61

营销实践题 61

第五章　市场细分与目标市场 62

第一节　市场细分概述 63

一、市场细分的概念 63

二、市场细分的意义 63

三、市场细分的程序 64

第二节 市场细分及有效市场细分条件 66

一、市场细分标准 66

二、有效市场细分的条件 68

三、市场细分要注意的问题 69

第三节 目标市场战略 70

一、目标市场的确定 70

二、目标市场营销策略 71

三、选择目标市场营销策略应考虑的因素 73

第四节　市场定位 74

一、市场定位的含义 74

二、市场定位策略 74

三、市场定位的方式 75

四、市场定位的步骤 75

本章小结 76

营销实践题 77

第六章　产品策略 78

第一节　产品组合策略 79

一、产品的概念 79

二、产品组合策略 81

第二节　产品生命周期策略 84

一、产品生命周期理论 84

二、产品生命周期各阶段的特点及营销策略 87

三、延长产品生命周期的途径 92

第三节　新产品开发与推广策略 92

一、新产品的概念 92

二、新产品开发的原则、方法和程序 93

三、新产品推广策略 97

第四节　品牌策略 99

一、品牌的概念 99

二、品牌在市场营销中的作用 101

三、品牌的种类 102

四、品牌设计的基本原则 103

五、品牌策略 105

六、品牌保护 108

本章小结 110

营销实践题 110

第七章　定价策略 111

第一节　定价原理 111

一、商品价格构成 111

二、影响企业产品定价的因素 113

三、企业定价的程序 114

第二节　定价策略与方法 116

一、定价策略 116

二、定价方法 119

第三节　价格变动及对策 122

一、主动调价 122

二、应变调价 122

三、价格变动反应 123

本章小结 123

营销实践题 123

第八章　分销渠道策略 124

第一节　分销渠道的类型及特点 125

一、分销渠道的含义、特点 125

二、分销渠道的职能 125

三、分销渠道的类型 125

第二节　分销渠道的选择与调整 127

一、中间商概述 127

二、影响分销渠道选择的因素 129

三、分销渠道的选择与调整 132

第三节　商品销售的新形式 134

一、直接渠道系统的发展 134

二、垂直渠道系统的发展 134

三、水平渠道系统的发展 135

四、渠道体制由金字塔式向扁平化发展 135

五、渠道成员关系由交易型变为伙伴型 136

六、由以总经销为中心变为以终端市场建设为中心 136

本章小结 137

营销实践题 138

第九章　促销策略 139

第一节　促销组合 140

一、促销组合概述 140

二、影响促销组合的因素 142

三、促销目标 143

四、促销预算 144

第二节　人员推销 144

一、人员推销概述 144

二、人员推销的方法 146

第三节　广告 147

一、广告概述 147

二、广告目标 148

三、广告预算 149

四、广告效果的评估 150

第四节　其他促销策略 150

一、营业推广 150

二、公共关系 152

三、宣传报道 154

本章小结 155

营销实践题 155

第十章　服务市场营销策略 156

第一节　服务市场营销策略概述 156

一、服务市场营销的几个概念 156

二、服务的特征与服务业的分类 158

三、服务市场营销要素 160

第二节　服务质量管理 161

一、服务质量 161

二、服务质量管理 162

第三节　服务市场营销策略 163

一、服务产品策略 163

二、服务定价策略 166

三、服务渠道策略 167

四、服务促销策略 168

五、服务人员策略 170

六、服务过程策略 171

七、服务有形展示策略 172

本章小结 172

营销实践题 173

第十一章 电子商务与网络营销 174

第一节　电子商务概述 175

一、电子商务的概念 175

二、电子商务的主要功能 175

三、电子商务的分类 176

第二节　网络营销 178

一、网络营销的概念 178

二、网络营销的主要功能 178

三、网络营销的特点 179

四、网络营销的实施步骤 180

五、网上市场调查 181

六、网络营销策略 183

本章小结 186

营销实践题 186

参考文献 187