人力资源量化管理：运用36个关键绩效指标，提升企业竞争力PDF电子书下载

第一章　生产率与工作效率　 1

1　依岗位类别和绩效计算的缺勤率　 3

2　意外事故成本　 7

3　解决争端的平均时间　 13

4　单位招聘成本　 15

5　财务人员占全体员工的比率　 17

6　加班时数　 19

7　人力资源部门预算占销售总额的比率　 21

8　人力资源部门员工占全体员工的比率　 24

9　信息技术人员占全体员工的比率　 26

10　市场销售人员占全体员工的比率　 28

11　薪资管理人员占全体员工的比率　 30

12　员工提供建议比率　 32

13　流程周期　 34

14　平均每位员工所获利润　 37

15　回复询问的时间　 39

16　病假比率　 42

17　每年每位等同于全职员工的病假天数　 44

18　依疾病种类支出的医疗费用　 46

19　填补岗位空缺的时间　 49

第二章　人员招聘及培训发展　 53

20　员工招聘过程中的人员离职成本　 55

21　员工敬业度指数　 59

22　非自愿性的员工离职率　 63

23　依岗位类别和绩效计算的员工离职率　 65

24　自愿性的员工离职率　 67

25　平均每位员工的能力开发成本　 69

26　平均每位员工培训时数　 71

27　每小时员工培训成本　 73

28　依岗位类别计算的受训人员比率　 75

第三章　核心员工及绩效薪酬管理　 77

29　内部招聘概率　 79

30　核心员工的留任率　 81

31　绩效评估的等级范围（分布）　 83

32　岗位评估　 86

33　公司与竞争对手的薪资比率　 91

34　绩效奖励的差异　 94

35　计算股票期权定价的布莱克—斯科尔斯模型　 98

36　每位员工的总薪酬成本　 102

结论　 107

附录1　 113

附录2　 125