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绪论 1

上编 应用文写作 11

第一章 应用文写作概论 11

第一节 应用文的特点与要素 11

第二节 应用文的语境与语体 16

第三节 应用文的发展趋势 20

第二章 日用文体 23

第一节 求职信、简历 23

第二节 电子邮件、手机短信 28

第三节 申请书、倡议书 32

第四节 慰问信、表扬信 37

第五节 请柬、邀请函 40

第六节 致词 43

第七节 启事、海报 52

第三章 行政公文 57

第一节 概述 57

第二节 报请类 64

第三节 指令类 71

第四节 知照类 76

附录 申论应考与写作指导 87

第四章 事务文书 95

第一节 计划与总结 95

第二节 简报 103

第三节 调查报告 107

第四节 竞聘报告、述职报告 110

第五节 规章制度 117

第六节 策划书 125

第五章 财经文书 132

第一节 契约类 132

第二节 研究报告类 143

第六章 司法文书 159

第一节 起诉状、答辩状 159

第二节 上诉状、申诉状 165

第七章 广告文案 173

第一节 广告文案的特点及创作步骤 173

第二节 广告文案的结构与写作 178

第三节 不同媒体的广告文案写作 184

第八章 新闻文体 193

第一节 消息 193

第二节 通讯 204

第三节 广播电视新闻 212

第四节 网络新闻与博客新闻 219

第九章 科技文体 228

第一节 学术论文 228

第二节 科技报告 234

第三节 科技情报 242

第四节 毕业设计 246

第五节 科普文体 252

下编 应用口才教练 267

第十章 口才艺术构成 267

第一节 口齿清晰与字正腔圆 267

第二节 语调语气与句型句式 271

第三节 体态语言与语境效能 276

第四节 心理素养与察言观色 280

第十一章 口才技法基本功训练 285

第一节 叙述与描述的技法 285

第二节 阐述与解说的技法 290

第三节 抒情与朗诵的技法 294

第四节 幽默与委婉的技法 300

第五节 倾听与发问的技法 309

第十二章 心灵沟通的交谈口才 317

第一节 交谈的特点和基本原则 317

第二节 交谈的方法和一般策略 319

第三节 交谈的注意事项 328

第十三章 扣人心弦的演讲口才 330

第一节 演讲的特点与类型 330

第二节 演讲的常用技法和策略 332

第三节 演讲的准备和讲稿写作 340

第十四章 折服人心的论辩口才 352

第一节 论辩的特点与模式 352

第二节 论辩的常用技法 356

第三节 论辩技能的训练 362

第十五章 刚柔相济的谈判口才 369

第一节 谈判成功的妙道 369

第二节 谈判中的应变和策略 373

第三节 谈判中的语智修炼 377

第十六章 出奇制胜的营销口才 384

第一节 如何确认顾客的需要 384

第二节 营销中的说服技法 388

第三节 推销中暗示的力量 395

第十七章 睿智风趣的主持口才 398

第一节 主持人的类型和言语技法 398

第二节 主持人的个人风格和素养 406

第三节 主持中的应变和注意事项 413

附录一 国家行政机关公文处理办法 420

附录二 国务院办公厅关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几个具体问题的处理意见 428

附录三 文章修改符号及其用法 431

后记 433