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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理概述 1

第二节 管理者 14

第三节 管理学的研究对象与研究方法 31

案例 39

本章小结 40

思考题 40

第二章 管理理论的形成与发展 41

第一节 古典管理理论 41

第二节 现代管理理论 60

案例 71

本章小结 72

思考题 73

第三章 计划与决策 74

第一节 计划 74

第二节 决策 83

第三节 目标管理 100

案例 112

本章小结 114

思考题 114

第四章 组织 115

第一节 组织的基本问题 115

第二节 组织结构的类型 133

第三节 组织变革 140

案例 146

本章小结 147

思考题 147

第五章 人员配备 148

第一节 人员配备概述 148

第二节 管理人员的选聘 153

第三节 管理人员的绩效考评 163

第四节 管理人员的培训 168

案例 171

本章小结 173

思考题 173

第六章 领导 174

第一节 领导的实质与作用 174

第二节 领导理论与领导方式 182

第三节 领导者的素质与领导艺术 198

案例 211

本章小结 213

思考题 213

第七章 沟通 214

第一节 沟通及其方式 214

第二节 有效沟通的障碍和方法 228

案例 241

本章小结 242

思考题 243

第八章 激励 244

第一节 激励概述 244

第二节 激励理论 249

第三节 激励的方式 260

案例 264

本章小结 266

思考题 266

第九章 控制 267

第一节 控制及其原则 267

第二节 控制的过程 280

第三节 控制方法 288

案例 298

本章小结 299

思考题 299

第十章 企业文化 300

第一节 企业文化概述 300

第二节 企业文化建设 315

案例 329

本章小结 330

思考题 330

第十一章 管理变革与学习型组织 332

第一节 管理的发展趋势 332

第二节 学习型组织 349

案例 364

本章小结 365

思考题 366

参考文献 367