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第一章 如何修炼领导特质　 1

领导是什么 3

1．领导与管理的关系和区别 3

2．新经济时代领导能力的变革 6

3．新旧领导者的差异 7

4．领导者的权力性与非权力性影响 8

不同的领导风格 10

1．专制与民主维度的领导风格 10

2．目标关系维度的领导风格 13

3．因人而异的领导风格 14

卓越领导者的三大关键特质 17

1．眼光 17

2．魄力 18

3．胸怀 20

领导魅力的修炼　 21

1．人格魅力 22

2．思想的魅力 23

3．梦想的魅力 23

4．高尚的品质 25

5．理性与激情 26

6．冒险精神 26

7．幽默的力量 27

8．讲故事的能力 28

【现在行动】领导能力自我训练要点 29

第二章 如何正确决策 31

经理人的宏观决策思维 33

1．宏观决策思维的全局性 34

2．宏观决策思维的系统性 38

3．宏观决策思维的前瞻性 39

经理人的微观决策思维 42

1．界定问题 43

2．决策准备 45

3．列出所有可行方案 46

4．评估方案 47

5．决定正确的方案 48

6．行动计划与执行 49

7．检讨执行成效 50

走出决策中的五大陷阱 51

1．“沉锚”陷阱 51

2．“有利证据”陷阱 52

3．“霍布森选择”陷阱 53

4．“布里丹选择”陷阱 53

5．“群体思维”陷阱 55

【现在行动】决策能力自我训练要点 56

第三章 如何进行绩效管理 57

绩效管理及其基本步骤 59

1．第一步：绩效计划——设定绩效目标的沟通 60

2．第二步：绩效辅导——执行过程的沟通 63

3．第三步：绩效考核与反馈——业绩评价的沟通 65

绩效管理的五个误区 68

1．绩效管理是人力资源部门的事情 68

2．绩效管理就是考核 69

3．绩效管理就是优胜劣汰 70

4．绩效指标过多过杂 72

5．绩效沟通不彻底、不连续 73

【现在行动】绩效管理自我训练要点 74

第四章 如何激励员工 77

为什么要激励员工 79

1．什么是激励 80

2．激励的功能 81

3．激励的类型 83

4．激励的过程 84

5．激励的原则 85

关于激励的著名理论 88

1．马斯洛需求层次理论 88

2．双因素理论 89

3．期望理论 90

低成本点燃员工激情 92

1．不断认可 92

2．真诚赞美 93

3．荣誉和头衔 94

4．一对一指导 94

5．领导角色和授权 96

6．团队聚会 97

7．主题竞赛与活动 97

8．榜样 97

9．目标与愿景 98

10．传递激情 99

【现在行动】员工激励自我训练要点 100

第五章 如何教练下属　 101

为什么要教练下属 103

1．下属成长需要教练 103

2．绩效提高需要教练 104

3．职业升迁需要教练 105

教练型领导的风格与心态 106

1．教练与领导风格 106

2．帮助下属成功 107

3．让下属超越自己 108

在职训练 108

1．不同类型员工在职训练要点 109

2．不同状态员工在职训练要点 110

3．日常教练的五个重点 112

让培训卓有成效 114

1．员工培训存在的问题 115

2．培训首先在于确定需求 117

3．员工培训的三大任务 119

经营人心：现代教练技术 122

1．现代教练的五个目的 122

2．现代教练的四种能力 123

3．现代教练的三大作用 125

4．现代教练的四大步骤 125

【现在行动】教练能力自我训练要点 127

第六章 如何正确授权 129

为什么要授权 131

1．授权的意义 131

2．授权的原则 133

3．授权的流程 135

授权准备 136

1．工作分析 136

2．授权的类型 137

3．该授多少权 138

4．选择受权人 138

授权沟通 140

1．明确授权任务和目的 140

2．明确授受双方的权责关系 141

3．注意传授诀窍 141

4．宣布授权的技巧 142

授权后的跟踪与考核 142

1．授权控制的技巧 144

2．授权考核 145

3．授权的最高境界是不授权 146

你有授权障碍吗 148

1．“没有了权力，我还能干什么？” 148

2．“教练下属是一件苦差事！” 149

3．“重要的事交给下属不放心！” 150

授权才能得到更大的权力 151

1．评估自己的工作状态 151

2．评估自己对待下属的态度 152

【现在行动】授权能力自我训练要点 153

第七章 如何进行团队创新　 155

什么是创新 158

1．创新的经济学界定 158

2．创新的认识误区 159

3．创新的过程 161

团队创新管理 163

1．明确创新目标 163

2．完善创新制度 165

3．持续创新激励 166

4．建设创新文化 167

打造学习型团队 168

1．建立个人愿景——勇于自我超越 168

2．改善心智模式——突破思维牢笼 169

3．塑造共同愿景——致力团队创新 170

4．加强团队学习——激发群体智慧 171

5．进行系统思考——整合创新成果 172

团队创新途径 173

1．寻找建设性的差异 173

2．办公环境激发创新思维 175

3．让创意自由流动 176

4．自主管理 177

【现在行动】创新能力自我训练要点 180

第八章 如何管理员工 183

了解你的下属 186

1．员工素质冰山模型 186

2．了解下属的需要 187

3．了解下属的工作状态 189

员工管理的六个方法 190

1．先人后事 191

2．善用人长，发挥优势 192

3．善用人短，贵在组合 195

4．分类管理，区别对待 195

5．善待“罗文” 196

6．“热炉”法则——靠制度进行管理 198

用心管理，培育忠诚 198

1．关注员工成长 198

2．让员工在快乐中工作 201

3．用感动和惊喜创造员工忠诚 203

【现在行动】员工管理自我训练要点 205

第九章 如何打造团队 207

团队发展的五个阶段 209

1．团队发展的第一阶段——组建期 209

2．团队发展的第二阶段——动荡期 212

3．团队发展的第三阶段——稳定期 215

4．团队发展的第四阶段——高产期 215

5．团队发展的第五阶段——调整期 217

团队建设的六大任务 218

1．明确团队目标 219

2．确立共同准则 220

3．建立充分信任 222

4．保障自由沟通 224

5．倡导合作互补 226

6．实现共赢共享 228

打造高效能团队 230

1．共同愿景和目标 230

2．开放式沟通 231

3．信任与尊重 232

4．共享领导权 232

5．秩序与规范 233

6．团队氛围 233

7．帮助与分享 234

8．团队领导者 234

【现在行动】团队管理自我训练要点 235